江北嘴财经在重庆银保监局2020年一季度新闻发布会上获悉，自新冠肺炎疫情突发以来，重庆农商行在
“快、实、准、专、降、广”六个字上下功夫，以实际行动竭力支持疫情防控、助力复工复产。在该新闻发布会上，重庆农商行党委委员、副行长刘江桥详细介绍了这“六字”措施。
重庆银保监局2020年一季度新闻发布会/江北嘴财经 摄
防疫复工响应“快”
据介绍，疫情突发后，重庆农商行第一时间成立疫情防控领导小组和应急指挥领导小组，研究制定疫情防控处置预案。同时，第一时间向重庆市红十字会捐款2000万元，组织全行6580余名党员自发捐款92.97万元，全力支持抗击疫情。
该行严格落实措施保障，严格执行人员隔离、固定分组、分散办公、分餐制等要求，加大对营业网点及办公场所、智能设备、自助设施等消毒处理力度，对客户进行体温测量、积极引导佩戴口罩。
在推进复工复产上，该行配置疫情防控专项费用，建立复工复产应急处理预案，确保防疫物资保障、安全防护、后勤服务落实到位。同时，加大对分支机构指导协调力度，及时、准确掌握一线信息，确保疫情防控和复工复产扎实、有序推进。截至目前，全行1.6万名员工未出现确诊病例和疑似病例，1774个网点全部实现正常营业。
各项措施落地“实”
据悉，该行坚决落实银保监会疫情防控金融服务12条、人民银行金融支持疫情防控30条，以及重庆市委30条、市政府40条、重庆银保监局银行保险业19条、人行重庆营管部金融业24条等具体举措。先后制定10项重点举措和100条细化措施，有效落实增加信贷供给、开展续贷续保、实行减费让利等要求。
该行还及时倾斜考核资源，对“战疫”信贷投放，配置专项奖励绩效，放大任务考核完成系数。同时，主动调整风险偏好，提升小微企业不良容忍度，不超出各项贷款不良率3个百分点以内，进一步激发分支机构和一线员工工作积极性。
重庆农商行党委委员、副行长刘江桥/江北嘴财经 摄
金融服务对接“准”
面对疫情，重庆农商行迅速创新优化服务方式。通过电话、微信、视频等现代通信手段，了解企业生产经营情况，精准对接金融服务需求。成立专门服务团队，对1476家防疫企业进行了重点摸排走访，主动对接人行重庆营管部等名单内企业1129户。
同时该行逐户逐企排忧解困。全面梳理受困企业等即将到期贷款、分期还款企业名单，“一户一策”落实新增授信、无还本续贷、贷款展期等服务方案，全力支持客户融资周转“无缝衔接”。累计为5632户企业和个体工商户办理无还本续贷、金额38.11亿元，通过延期付息、调整还款期限等方式为841户企业和个体工商户纾困、涉及金额141.84亿元。
量身定制服务“专”
据了解，舆情期间，重庆农商行还推出了许多特色政策和服务。
在专项贷款政策上，发放人行专项再贷款168户、金额28亿元；开展“再贷款暖企百日行动”，运用“人行支小再贷款”专用额度为1695户小微企业和个体工商户发放贷款21.01亿元，全力支持企业疫情防控、复工复产。
针对定点医疗机构、疫情防控企业、小微企业及个体工商户等需求特点，在全市率先推出“战疫贷”“同舟贷”和“复工复产贷”等专属信贷服务，单户最高授信额达5亿元。目前，已通过“同舟贷”累计支持重点企业55户、金额30.7亿元；运用“战疫贷”累计支持小微企业和个体工商户12925户、金额93.73亿元。
同时，该行在疫情期间坚持“特事特办、急事急办”，开辟信贷服务绿色通道，优化、精简信贷审批流程。下放审批权限，将1000万元以下贷款授信审批权限临时下放至分支行，并加大线上审批运用，实现贷款当天到账。
融资成本全面“降”
江北嘴财经了解到，为有力减轻企业复工复产融资负担，重庆农商行坚持能减则减、能免则免。
在争取低成本资金方面，引入和推广人行专项再贷款、人行专用支小再贷款等低成本资金，发行同业存单3亿元、金融债80亿元，保障企业复工复产资金需求。
在争取贴息优惠政策上，该行对重点保障企业、受疫情影响严重企业实行贷款利率最低下调2个百分点，享受政府贴息后实际执行利率仅1%左右，大大降低了企业融资成本。
此外，该行对自身可承担的相关费用给予适度减免，目前，已为1138户小微企业和个体工商户主动承担信贷融资相关费用，为客户节省费用198万元。
服务触角延伸“广”
据刘江桥介绍，防疫期间，重庆农商行十分注重广大农户、市民和中小微企业主的基础金融服务。
据了解，该行充分运用全行网点、人员、机具、科技等优势，将金融服务触角延伸到城市、农村各个区域和客户生产生活方方面面。通过1774个网点、495个农村便民服务终端、100个乡村振兴专营中心，积极为当地群众提供优质高效的金融服务。
同时，该行大力推广网上银行、手机银行、微信银行等线上渠道，客户在家就可线上自助办理各类基础金融业务。积极推介“渝快贷”“房快贷”“票快贴”等个人及小微线上信贷产品，“自助支用”“自助续贷”等线上服务功能，引导客户通过线上渠道自助办理银行业务。
疫情发生以来，该行线上业务日均办理量超过40万人次。其中，中小微企业和个体工商户通过线上办贷功能办理业务量累计达2.06万笔、金额58.46亿元。
刘江桥表示，下一步，重庆农商行将继续认真履行市属金融国企责任担当，畅通金融服务绿色通道，对接各类客户金融服务需求，提供一揽子产品、推行一站式服务，通过合理确定贷款额度、实行利率优惠、推广线上申贷、简化贷款流程等举措，做到信贷不断档、服务不打烊、效能不降低，全力支持复工复产，助推全市经济社会平稳发展。
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