新冠肺炎疫情發生以來，我院第九檢察部第一時間結合本院控告申訴工作情況，制定出疫情防控期間信訪工作預案，引導人民群眾運用來信、網絡、電話方式表達訴求，千方百計降低疫情對人民群眾行使控告申訴權利的影響。
疫情防控期間，我院收到一封本市群眾王某（化名）的來信。信中，王某針對一份生效裁判提出訴訟監督申請，但因缺少法律文書等必要材料，不符合受理條件。根據高檢院“群眾來信件件有回覆”工作要求，承辦檢察官立即電話聯繫了王某，告知其信件接收情況，並詳細講解了案件受理相關要求。針對王某在疫情期間不便去法院調取文書這一情況，承辦檢察官秉持"服務多走一步，群眾少一點困難”的工作理念，當即表示由本院直接向法院調取法律文書，王某補充提交其他材料即可受理案件。
我院承辦檢察官事先與法院工作人員電話溝通好法律文書調取事宜。按照事先約定時間，到天津市第一中級人民法院調取了全案法律文書。在王某補充提交其他申訴材料後，我院正式受理了該申訴案件，並通過電話、書面兩種方式告知了王某案件受理情況。通話中，王某對檢察官在這個“特殊時期”的為民便民舉措表達了感謝。
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