安青網訊 4月1日下午，郵儲銀行全椒縣大墅鎮支行營業內廳，幾位客戶連聲對著工作人員道謝：“謝謝你們耐心的幫助和熱心的服務，讓我們真真切切的感受到了郵儲銀行的貼心，太謝謝你們了!”該行櫃員張清怡起身向客戶說到：“您太客氣了，這是我們應該做的，請您帶好隨身物品，如有其他困難，再過來，我們一定盡全力幫您。”
事情還要追溯到幾天前，胡先生的父親意外去世後，家中留下年邁的母親和年幼的弟弟。胡先生整理遺物時，發現父親遺留下一張郵儲銀行的存摺。於是，胡先生前往公證處開立了公證書，帶著母親來該行辦理支取。誰知該存摺是2015年大墅鎮“補貼款”存摺，因當時經辦會計失誤，將胡先生父親的身份證號碼記錄錯誤，導致存摺與胡先生父親的身份證號碼不一致，無法取出存款。
“這可怎麼辦啊，我們也不知道密碼，現在身份證號碼還不對，這錢可怎麼辦啊。”胡先生母親聽聞這個消息後，又想到離世的老伴，眼淚都流了出來。該行經辦櫃員張清怡看到這個情況後，一邊安撫，一邊另尋他徑，“阿姨，您彆著急，我們幫您一起想辦法!”於是張清怡在系統查詢出存摺錯誤的信息後，指導胡先生寫出情況說明，當日中午該行大堂經理親自陪同胡先生去大墅鎮財政所對相關情況進行說明，並進行核對，隨後由鎮財政所為情況說明加蓋公章，一行人再次返回銀行，在該行共同努力下，最終幫助胡先生取出了存款。
該行工作人員熱心的幫助與周到的服務給胡先生一家留下了深刻的印象，客戶真心感受到了郵儲銀行的貼心服務，連連表示感謝。
據悉，為每一名客戶做好服務，是該行前臺人員的工作宗旨。該行表示深度的服務不僅僅侷限於營業環境的整潔、禮貌文明用語的運用以及各種紙質規章的達標，更是發自內心的一種意識、一種態度、一種責任感。只有始終堅持客戶優先，客戶體驗為本的原則，在提升自身服務素質的同時，用實際行動踐行著郵儲銀行的服務理念，紮紮實實、盡心盡力做好日常服務工作，才能將郵儲的“溫度”不斷傳遞。
(通訊員 邵淼)
閱讀更多 安青網 的文章
