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廣州酒家專門研發4種即食款的老火靚湯，讓馳援湖北的廣東醫務人員也能喝上廣府靚湯。南方日報記者 劉力勤 攝
政企聯手，廣州各界為境外來穗隔離人員送上防疫、生活物資。受訪者供圖
“部分前期來的旅客集中隔離期已結束了，他們在離開前發來很多視頻、感謝信，留下了很多小禮物，我們剪輯成這段視頻與大家分享。”4月2日，在廣州市第63場疫情防控通氣會上，廣州市商務局副局長魏敏用手機展示了一段暖心視頻。他邊播放邊講解：“這是志願者在解答旅客的諮詢問題，這是旅客把口罩作為小禮物送給工作人員，這是一位韓國旅客在結束隔離期後對工作人員說‘你們很善良，希望我的孩子也成為你們這樣的人’。”
為優化隔離人員服務，體現城市的格局和溫度，廣州各單位各區、行業協會、重點企業等，合力開展“暖愛廣州”活動，包括一封慰問信、一個暖心包、一套暖心書籍等“十個一”內容，提供系列貼心、暖心、舒心服務，讓集中隔離人員安心隔離。
“這個活動不僅限於十個‘1’，我們也鼓勵各區、各單位發揮主觀能動性，把為集中隔離人員提供優質服務上升到推動建設現代化國際化營商環境的高度來對待。”魏敏說。
●南方日報記者 周甫琦 黃舒旻
廣州酒家
廣式點心為一線醫護帶去家鄉味
通氣會上，廣州酒家集團黨委副書記孫曉莉介紹，廣州酒家集團決定捐獻一萬份廣式點心，為境外來穗正在進行醫學隔離觀察的人員送上“點點心意”，給予他們“點點關懷”，支持隔離人員攜手戰疫。
作為中華老字號飲食集團，自疫情暴發以來，廣州酒家集團一手抓疫情防控、一手抓安全生產，全力以赴保障供應，全心全意做好服務。孫曉莉介紹，廣州酒家集團向廣州市紅十字會捐贈資金50萬元和食品1萬份，價值近百萬元，分別用於湖北武漢、荊州抗擊肺炎疫情購買急需醫療設備、防護裝備以及慰問廣州市收治新型冠狀病毒肺炎醫院的醫務人員，助力疫情防控。
“得知奮戰在湖北荊州抗疫一線的廣東醫務人員想念‘家鄉味道’後，積極響應，迅速組織廚師們加班加點，專門研發4種即食款的‘老火靚湯’，讓馳援湖北的廣東醫務人員喝上地道正宗的廣府靚湯。”孫曉莉說，集團還主動對接5名廣州援鄂醫務人員家庭，每天與他們進行聯繫，併為每個家庭寄送了“暖心包”（內含口罩、慰問卡片、臘味、餅酥等廣府美食），隔週寄送一次廣州酒家速凍產品，以實際行動表關懷、送溫暖。
廣州酒家濱江西店作為海珠區唯一接待湖北籍旅客和接觸過病毒感染患者隔離人員的酒店，不僅為隔離旅客和一線防疫人員制定營養餐單，還為幼兒、糖尿病患者等特殊人群提供個性化配餐服務，累計配送餐食4000餘份，讓他們倍感“廣州溫度”。
此外，廣州酒家集團選派粵菜師傅團隊，為返穗廣州援鄂醫療隊隊員烹調美食，積極響應省婦聯等開展“愛·回家”公益活動，向26批共2484名馳援湖北返家醫護人員及家庭贈送不少於六人食用的特色粵式全家福盆菜，送去“孃家人”的溫暖和關愛。
廣藥集團
空運萬份板藍根馳援海外同胞
“根據目前隔離情況及對未來隔離情況的預估，廣藥集團將組織生產2萬份‘暖心包’贈送給隔離人員。”廣藥集團市場策劃部部長姚江雄介紹，“暖心包”中含有體溫計、免洗手抗菌凝膠、防疫香囊、白雲山板藍根顆粒、白雲山風油精、防疫手冊等各一份，還包括10個普通防護口罩，將由廣藥集團旗下健民醫藥分批配送至廣州市十一個區。
自疫情發生以來，廣藥集團累計向湖北、廣東等各地捐贈防疫藥品、物資價值超2000萬元，還積極通過“穗康”平臺開展公益活動。在三八婦女節當天，從“穗康”口罩預約登記數據中抽取3800名女性，免費贈送白雲山壹護口罩每人10個，共3.8萬個。同時，聯合團市委、市民政局開展關愛社區困境長者、青少年行動，免費贈送13萬個口罩給1.3萬名困境長者、青少年，提供“義剪”和心理疏導等志願服務，支持社區疫情防疫工作。
“當前疫情在全球蔓延，廣藥集團除了助力廣州嚴防輸入性疫情，還積極支持海外抗疫。”姚江雄說，廣藥集團旗下白雲山光華製藥啟動磷酸氯喹全球馳援，已與18個國家溝通聯繫，30萬片磷酸氯喹已出口印度尼西亞。2日下午，還將向伊朗捐贈5萬片磷酸氯喹。
與此同時，廣藥集團旗下白雲山板藍根、克感利咽口服液、抗病毒口服液、口炎清等中成藥以及口罩、防護服等抗疫物資均收到不少海外訂單。廣藥集團緊急空運1萬包白雲山板藍根馳援海外同胞，首批定製的500件海外裝板藍根也將發往其他國家。
增城
按規定落實1697名入境人員管控
通氣會上，增城區衛生健康局局長曾志佐透露，截至4月1日，增城區累計接回和排查入境人員1697人，全部按規定落實管控措施。目前有集中隔離1100人，居家隔離86人，累計解除507人，送醫治療4人。
境外疫情蔓延後，增城區迅速成立入境人員服務組，抽調近100人建立工作專班，結合實際組建了機場駐點、專車轉運、集中觀察場所、健康管理四個工作小組。“每個工作小組緊密配合、通力協作抓好人員轉運工作。在轉運抵達酒店前即完成了宣傳、告知以及信息收集等相關工作，抵達酒店後便可快速入住，大大提高工作效率。”曾志佐說。
目前，增城區已啟用12家酒店作為集中觀察場所，涵蓋準三星、三星至五星級酒店。每間場所駐點專班約40人，由屬地鎮街黨委牽頭，區直職能部門共同參與。
為抓好健康服務，增城區成立兩支巡診醫療隊，由三級醫院心內科、內分泌科、婦產科等專業的專家組成，每週一次對入境人員進行巡診，有需求的客人可以隨時諮詢。同時，由駐點醫務人員每天測體溫、巡診，對情緒不穩定的人員，及時進行心理疏導；發現高血壓、糖尿病患者藥品快用完時，送藥上門，及時為他們提供藥品。
“我們還積極動員企業參與入境人員服務行動，向在增城區集中觀察的旅客贈送特色企業產品和宣傳增城書籍。對一些反映經濟困難的旅客進行甄別，確實存在經濟困難的，啟動救助機制，提供人性化服務，合理解決個別人員的合理訴求。”曾志佐表示。
■速讀
十個“1”活動
（一）1封慰問信。以市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室相關國家入境人員服務組名義，給每名隔離人員一封信，歡迎其回到祖國、來到廣州，宣傳相關政策、號召安心隔離等。同時，為每名人員發放一張祝福卡。
（二）1個暖心包。根據隔離人員的實際需求，每人配發一個暖心包，內含《新型冠狀病毒感染防護手冊》、溫度計、口罩、消毒液、香囊、板藍根等物品。
（三）1套暖心書籍。為集中隔離人員提供介紹廣州歷史、經濟、文化、旅遊等情況的書籍，方便其瞭解廣州。
（四）1份暖心廣式套餐。發動餐飲企業自願參與，為隔離人員提供廣式套餐，讓隔離人員記住廣州味道。
（五）1束暖心花卉。發動花卉企業自願參與，為隔離人員提供愛心花卉，點靚隔離人員心情。
（六）1套兒童玩具。隔離人員中有兒童的，根據需要為每名兒童提供一套玩具。
（七）1支心理干預隊伍。提供《抗疫情心理防護實用手冊》，指導隔離人員積極應對、消除恐懼、科學防範，促進心理健康。組建心理專家團隊，提供心理諮詢熱線，為有需要的隔離人員提供心理諮詢。
（八）1套健身保健方案。為集中隔離人員提供便捷型健身器材，方便其在有限空間內加強體育鍛煉。通過微信等手段傳播八段錦等健身視頻。
（九）1批志願服務。建立隔離人員微信交流平臺，發動志願者加入，開展心理疏導、城市介紹、生活交流等工作。
（十）1個暖心專區。在每個集中隔離酒店設置一個愛心專區，放置外賣、愛心物品等，為集中隔離人員提供無接觸服務。
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