新寶媽咪mum
一定要先真誠地道歉，讓對方家長感覺到你首先是善解人意的家長。我說說自己的親身經歷吧，兒子上高一，比一般的孩子小兩歲，比大孩子應該小三歲。高一期中考試結束的那天，接到老師電話，說孩子打架了，我心急如焚地趕到學校，對方家長早已在老師辦公室了，還請了一個認識的其他年級的老師在那撐腰。我在辦公室門外就看到了兒子可憐無辜的一個人站在那被老師訓。大概十分鐘後，老師讓我進去了，第一句話就是你家孩子打人了。儘管我不相信但是我還是聽了那個孩子和老師一句不停地指責完，對方家長說：“我家孩子善良，從小就乖，你家孩子髒，三個月沒有洗澡。”（現在誰家孩子都是寶，可能讓孩子不吃好不穿好不講衛生嗎，但是那種自以為是的家長就能信口開河。）我當時都忍著，沒有說話，等他們說完了，我抱了一下自己的兒子，說：“兒子，媽媽想聽你說一下事情的經過。”孩子戰戰兢兢不敢說話，一直在流鼻涕，當時我以為孩子感冒了，一直給兒子擦鼻涕。然後我告訴孩子：“如果是我們錯了，明天爸爸媽媽帶著你一起來認錯，如果是其他的問題，媽媽會跟你一起解決。”孩子說出來了實情，是那個孩子打了他十幾拳，鼻子上打了兩拳（孩子被打得鼻漏）。老師那時像瘋了一樣吼著趕我出去，準備再給我兒子做工作 ，要說是自己先動手的。後來我要求調監控，看了監控以後，我直接崩潰癱坐在地上，孩子被打得有多慘，是遠遠沒有想到的。前面對方家長訛詐我，說他孩子受傷了，要去醫院檢查，我針對那種不要臉的行為一句話都沒有說，直到我要報警，寫材料到校領導那，那家長才消停。所以說，有時不要一味地聽孩子的一面之詞，有可能不客觀。
反影
如果有家長，在孩子家長群@我，說他家孩子被我家孩子打了，我會怎麼做呢？
首先，肯定是要多方聽取事情經過。先問自己家孩子，什麼時間，在哪裡，為什麼，打了誰，打的情況嚴重與否。然後問老師是否知情，再問被打的孩子。
如果所有細節都一樣，那就是真的，也沒關係，我先道歉，然後產生的費用，孩子有學平險，直接找保險公司，按造成第三方醫療損失賠付就完了。
如果細節不一樣，就說明有人說謊，孩子嘛，比較容易套話，一套就套出來了。如果我家孩子打了人，但是不承認，首先我還是會找對方家長道歉，之後找保險公司賠錢。然後就是教育自己家孩子，打人，不管什麼原因，都是不對的，但是，錯誤的重點在於，做人要有承認錯誤的勇氣，勇於承擔，雖然有可能受罰，但是比說謊來的坦蕩。
如果是別人家孩子說謊，也很簡單，讓對方家長在微信群澄清一下，並不是我家孩子打了他家孩子，僅僅是一場小誤會。
至少，我的員工跟我告狀的時候，我是這樣處理的，絕對不只聽一家之辭。仔細問細節，說謊很難把細節編完美，再問第二遍，也很難說的完全一樣。同時也找其他人詢問兩人之前所有摩擦和問題。
綜合分析，最後的處理，也是以維護和諧關係為主，多引導，多鼓勵，少批評和懲罰
老霍家那小勇
我家小寶有這樣的情況，是別的家長@我，我是這樣處理的！
我家小寶現在8歲剛好上二年級，記得是上學期的事情，一個小朋友媽媽發了幾張照片過來給我說是你家孩子咬傷我兒子了隔著衣服都咬出血了。當時我還在上班，收到信息第一時間是詢問了他孩子現在的情況，是否嚴重，在哪點？我自己的孩子我自己清楚性格，從來不會動手動腳的，所以這事肯定事出有因。我和孩子爸爸開車趕緊過去去小飯桌接到孩子，瞭解事情的經過（孩子說:小朋友要和我玩，他用雙手從前面使勁的抱著我，我讓他放開他不放，還越來越用力，我沒辦法呼吸了，我就輕輕的咬了他得肩膀。）瞭解玩結果後，帶著孩子見著了對方家長和孩子，看了孩子的傷口，準確一點的是上面只有一小點紅印子，比米粒還小一點。首先是讓我孩子和對方孩子道歉，同時也讓兩孩子當著面敘述了一下事情的經過。不管什麼原因，自己咬了別人都得道歉。然後我讓孩子爸送孩子去了小飯桌，我帶著對方家長和孩子去了市疾控中心準備給孩子打狂犬病疫苗，同時也給班級老師發信息幫對方孩子請假並告知老師這個事情我們家長會處理好的，給老師們添麻煩了。
最後是醫生不給打針說沒有破皮，只是輕微印子。就各自回了家，經過這事後面孩子和父母還成為了朋友。覺得雙方就事情的處理都比較上心。
逗比孩子超心的媽
我被同一個家長@過兩次，因為我兒子和他兒子一塊玩是好朋友。我是不會為了點小事就在群裡亂指責別人的。孩子打打鬧鬧都正常。
第一次是一年級，那家長說我家孩子打她兒子頭，當時孩子沒放學，我第一時間給她賠禮道歉，孩子回來後瞭解到是另一個同學從後面打他頭，然後他回頭，那個同學指我兒子，意思是我兒子打的。就這樣謙已經到了事又不大，我就沒再去澄清。她也經常@或其他同學，被老師含沙射影的說過後就老實了。
第二次是三年級，她@我併發照片，說我兒子抓她兒子，讓我管管我孩子。我第一時間也是先道歉，她又說你孩子打我孩子不是一次兩次了，我一聽就來氣了，那意思我家孩子是壞孩子一樣，以後我孩子不就給家長就下壞孩子的印象了啊。我問過孩子後在群裡回了她，他兒子打我兒子我兒子才還手。第二天班主任讓我去學校看了班級裡視頻，原來是那個同學坐在我兒子課桌上腳踩在凳子上挑釁在先，我兒子警告幾次他不下來，被我兒子拎下來然後打架的。如此挑釁再不打他，那還能是男人麼。班主任說他家孩子原來脖子受過傷不能打，我想說的是你家孩子不經事你就好好教育讓他在學校老實的，同齡的孩子沒有替你看孩子的義務。
我教育孩子是，不能主動惹事，別的同學如果故意打你，一次兩次警告，再有第三次直接打回來。
不能惹事，但也不能怕事。
V風月無邊V
我碰到過，雙方都是女娃，第一時間我先和對方媽媽表示歉意了，等孩子回來後問了才發現是對方孩子先招惹動手，並且幾次了，我孩子才還手的，我一直和孩子說，絕不先動手，但忍無可忍無需再忍，對方孩子覺得吃虧了，回家告家長了，事後我先單獨聯繫了對方家長，告知事情經過和真像，我也第一時間聯繫了班主任告知這一情況，沒想到對方媽媽不依不饒，竟然要求班主任讓我孩子在班上公開個對方孩子道歉，班主任不肯，覺得不合理，畢竟是對方先招惹動手在前，對方媽媽就天天騷擾班主任，說什麼孩子受委屈了，回家不肯吃飯上什麼，一定要給個交代，班主任不堪騷擾就告訴了我，我一聽火就上來了，直接班裡群裡叫她，來，約個時間，孩子歸孩子單打，我們兩個歸我們兩個打，來個了斷，贏得去110，輸的去120，爽快點，對方慫。我不主張暴力解決，但必要的時候，我有可以暴力的能力自我保護，自己是這樣，也教育孩子這樣，別和我說這樣不好，等你家孩子被校園暴力的時候，再來和我說不好。
孫小曼大白皇上氣勢如虹
我家真的發生過這種情況。
那是我兒子在幼兒園的時候。有一天晚上突然有家長@了我，說我兒子的鉛筆戳到他家孩子了。當時我的第一反應就是驚嚇。趕緊了解情況。對方家長說當時課間，他家孩子跟我家兒子玩時，突然被我兒子手裡拿的鉛筆戳到臉上，所幸並未造成什麼嚴重後果。他的意思是希望我跟我兒子說一下，教育一下讓我兒子不要舉著鉛筆揮舞。
對方家長如此通情達理，我自是先惶恐道歉，再是表示會好好教育孩子，讓他不要犯這類事。然後我叫過兒子，詳細瞭解了事情經過，然後鄭重地告訴他這事情有可能造成的嚴重後果，要求他不能沒事時不能手拿鉛筆揮舞。
我覺得現在的家長大多是通情達理的，雙方好好說話，孩子嘛，貪玩好動，發生這事那事也很正常，只要不是造房子嚴重後果的，都可以有商有量，和和氣氣地把事情解決了。
說實話，在孩子長大過程中，也不乏自己家的孩子受傷，只要是不是存心的，都是能原諒的。當然如果是惡劣的校園欺凌事件，決不能手軟。
願你的孩子我的孩子他的孩子都能平平安安，健健康康長大。
遇見梧桐花園
我們小孩同學家長給了我一個經典回答，有一次他們幾個人值日搞衛生，大家都在打掃就他兒子坐那裡看課外書不去，我兒子拿著拖把去喊他一起打掃，那孩子不願意不知道怎麼起的爭執，搶我兒子掃把的時候掃把因為破舊後面的塑料頭沒有的，直接那個鐵的頭戳我們家孩子手上了，掉了一個指甲蓋那麼大的皮流了很多血，班長帶我們家孩子去的醫務室包紮。她家小孩以前也打過我們家，也覺得男孩子不嚴重也就沒說，這次跟她說以後讓孩子打鬧的時候不要太沒分寸，那家長先是跟我說是我家孩子搶她兒子掃把弄傷了自己，然後說我們以前打她兒子她只是沒說而已，後面這句話幾乎可以用來回復所有來溝通的家長，真的是無語。她兒子以前還經常打一姑娘，人姑娘父母氣的在班裡群裡點名讓她管管自己小孩，最後結果是她私下聯繫了人姑娘的父母，說他們毀壞她兒子的名譽，具體細節不清楚，但是最後的結果是被打女生的父母跟她道歉，真的是特別噁心一家長。
用戶2659759879389
我家就有，那家長在群裡@我說我家孩子拿棍打他小孩，我問他有沒有傷到，他說沒有，然後我就說等下我問下小孩。我一問才知道是他兒跟別的三個拿棍打我家孩子，我兒奪過來打他家小孩的，我跟他說我問了他說是你家小孩先打他的。然後他又說我你也不管管你小孩老是踢他小孩，我直接發的只要是我家小孩先惹事我要麼讓他跪那要麼揍一頓，我平常跟他說只要他先動手惹事回來肯定捱揍，人家打你第一次跟他講你再打我我告訴老師，第二次還打跟老師說，第三次就揍回去。然後那個家長就不說話了，我覺得第一小男孩就喜歡打鬧，第二我覺得1，2年級打架不是碰傷了就沒必要跟家長告狀，因為他們都不太懂事你摸一下他摸你一下，真沒什麼嚴重的。有時候因為一點小事大人鬧的臉紅脖子粗的小孩還是該在一起玩還是在一起玩。後來我還不放心去學校又問他班裡的同學，他同學告訴我那人的小孩跟別的三個打我家小孩，他才動手打的。其實有的家長比較護短，優其是我家這邊大多都是爺奶帶，不管對錯只要他孩子被打就要找家長告狀，但孩子都不太懂事那能沒有點小摩擦呢。我家小孩一般說人家打他我都問經過，一般都是玩時打你下，推一下的，都不嚴重的。我都跟他講那沒關係，他是跟你鬧著玩呢，你玩奧特曼遊戲不也這樣打嗎？你下次跟他說不能打再打告訴他爸媽嚇嚇他唄
末蕊愛
我家孩子上一年級了，目前沒有@我說我家孩子打他家孩子的，不過群裡倒是有不少這樣的事情，我家孩子前段時間也被打了，但是我沒有在群裡找那個孩子的家長，我私下聯繫的那個孩子的家長，我覺得這種事情還是不要在群裡說，應該給孩子和大人留點面子，他們家人還挺和氣，第二天那個小孩給我家孩子道歉了。說實話我聽到的時候心裡肯定是不舒服，第一時間聯繫了老師，第一感覺就是心疼孩子，比自己捱打還難受，腦海裡都是孩子被打時流眼淚那個畫面，接受不了。一夜沒睡好覺，但是後來想想小孩之間應該不存在誰打誰，誰欺負誰，一年級他們還不懂，所有做家長的不要把自己的情緒帶入給孩子，讓孩子去記仇或者報仇什麼的，別說孩子了，就是大人吃點虧沒有什麼，不能吃虧的人，也不能容人。這對孩子將來不好。還有明確告訴對方這是第一次也是最後一次。現在大多數家長還是講道理的，只有極個別的會有不講道理，什麼樣的人不同的方法對待，人要學會換位思考，同樣如果是你家孩子打了別人家孩子一定要問清楚事情的原由，如果不是原則問題。嚴厲批評他，告訴他這樣是不對的。不管什麼事情都都不要動手，應為現在是法制社會，事情不是用暴力可以解決的，現在很多家庭還都是一個孩子，都跟寶一樣，誰能不心疼。教育完之後給別人道歉。大人也得跟著道歉。給孩子做個榜樣，讓孩子能明辨是非，懂對錯，敢於承擔責任，改正錯誤。
煤礦大老黑
家長遇到這種情況是挺彆扭的，本來小孩子門口打打鬧鬧也是常事，非在群裡搞得滿城風雨，即使解決了也覺得堵得慌。
我覺得題主的做法也欠妥，特別是“當面教育了孩子一頓”。雖說“人前教子，人後教夫”，但那是老皇曆，“人後教夫”是為了給男人留面子，可孩子就沒有自尊嗎?這讓我想起我小時候，只要是我跟同學起衝突，不管我的對錯，先當著對方的面兒拽過來揍一頓;如果我受了屈，捱了欺負，從來不告訴家長，因為告訴了根本沒好處，父母不為自己爭取公道不說，一定會被數落一頓。當時感覺心裡特悲涼，特羨慕那些能帶著受欺負的孩子找上門去的家長。
所以，我覺得父母正常保護自己的孩子是首先要做的，而不是為了息事寧人而委屈自己的孩子。但保護可不是無原則的袒護，如果錯在己方，該道歉就道歉，該賠償就賠償，但教育，還是應該關門教育。
如果這事兒發生在我家，我一般會這樣處理：
一、私聊，告知對方家長，事情自己尚不知情，等孩子回來，馬上問他，一定會重視並妥善處理。萬不要輕描淡寫，容易矛盾激化，因為誰都心疼自家孩子。
二、儘快與班主任取得聯繫，一來了解事情經過，避免犯先入為主的錯誤，處理不當;二來，在雙方衝突的情況下，班主任出面處理比雙方直接處理更有利於事情的和平解決。
三、如果己方沒有錯，請班主任幫忙向對方家長解釋;如果己方有錯，先請班主任幫忙斡旋，然後親自賠禮道歉，態度積極誠懇，承諾等明天上學，讓孩子跟同學道歉。孩子之間就沒必要非要三方對質似的面對面道歉了，小題大作，弄得怪生分的，孩子可能都沒太當回事兒。
四、跟孩子要聊一下。如果錯在對方，表示對孩子的信任和支持;如果錯在自己孩子，就該教育教育，該收拾收拾，視嚴重程度定，但一定把道理講明白。
結束語：小孩子的小衝突家長一般不需介入，但如果是校園霸凌，家長一定要重視，受欺負家長要出頭;欺負人家長要管束。我的原是：咱不欺負人，但也不能被欺負。
我是小學奧數時光老師，很高興與您交流教育問題!
