近年來，隨著技術的日趨成熟，區塊鏈在實體經濟領域的應用越來越廣泛。眾多的區塊鏈應用中，防偽溯源被認為是最有前景的落地場景之一，也是科技巨頭們爭奪的重要區塊鏈領地之一。
3月31日下午，京東數科聯合中歐-普洛斯供應鏈與服務創新中心，正式舉行《2020區塊鏈溯源服務創新及應用報告》線上發佈會。
據瞭解，該報告是以京東智臻鏈為例，對區塊鏈技術在溯源領域的應用效果進行研究，分析影響品牌商使用區塊鏈溯源服務的因素，並對此提出若干建議。
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京東區塊鏈防偽溯源平臺於2017年6月8日正式上線，2018年8月17日確定「京東智臻鏈」技術品牌，2019年11月19日發佈京東區塊鏈2020戰略——「從可信供應鏈到數字金融創新」。
截至2019年12月底，智臻鏈防偽追溯平臺上已經有800餘家合作品牌商，7萬多入駐商品，逾650萬次售後用戶訪問查詢，有超13億追溯數據落鏈，覆蓋生鮮農業、母嬰、酒類、美妝、二手商品、奢侈品、跨境商品、醫藥、商超便利店等多個業務場景。
報告對智臻鏈防偽溯源平臺服務的8家品牌商，通過實地走訪、電話訪談等方式進行調查研究，並分析區塊鏈溯源服務對品牌商的影響。
報告指出，目前，區塊鏈溯源尚處於起步推廣階段，許多品牌商尤其是傳統企業，雖然有著美好的合作意願，但對於最終是否採納其服務還處於「猶豫不決」的觀望階段。
由於品牌商採納區塊鏈防偽追溯服務的時機不同，自身的資源稟賦不同，因此在部署服務平臺上線的過程中，所面臨到的困難和挑戰也不盡相同。
其中，系統對接困難、人工貼碼成本高、手動維護信息成本高等問題是品牌商反饋最多的問題。這類企業尤以國內生產型企業為主，高昂的成本成為阻礙企業採納服務最為重要的障礙。
儘管阻礙重重，但是市場不缺少「第一個吃螃蟹的人」。調研發現，驅動品牌商採納區塊鏈溯源服務有多方面的原因。
除京東自身的品牌效應之外，品牌商希望通過和平臺的合作，向消費者全方位展示公司的產品生產過程及全面保障體系，向消費者傳遞品牌的正品和品質認知，從而樹立品牌的形象。同時，通過和京東的合作，品牌也能夠更加精準地觸達消費者，實現品牌同消費者更好的互動及服務。
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除了定性研究外，調研團隊還對品牌商的反饋進行了定量研究。
報告選取母嬰奶粉、美容護膚、海產生鮮和營養保健等四個品類，跟蹤120個品牌中的 495 個 SKU （對每一個產品和服務的唯一標示符）的溯源效果，變量包括：產品銷量和客戶的購買行為指標（訪問量、加購量、復購率、退貨率等）。
數據分析顯示，品牌商在上線區塊鏈防偽溯源後，營養保健和母嬰奶粉類產品的銷量分別提升了29.40%、10.0%；海產生鮮、營養保健、母嬰奶粉和美容護膚類產品的品牌復購率分別相對提升了47.5%、44.8%、6.8%和5.2%。值得一提的是，對於海產生鮮類產品，在上線追溯服務的同時，千里眼視頻的助力產品銷量相對提升了77.4%。如下圖，
報告還指出，不同節點的追溯信息對消費者復購的提升效果有顯著差異。具體來講，對工廠、原產地物流、質檢和訂單物流中任何信息節點的追溯信息展示，都能夠提升母嬰奶粉消費者的相對復購率。
對於海產生鮮和美容護膚品類來說，原產地的物流信息追溯能夠顯著提升相對復購率。
對營養保健品來說，雖然區塊鏈防偽追溯服務上線，總體上可以提升品牌復購率，但不同的追溯節點信息，並不會顯著影響實現追溯後的效果。
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報告總結道，品牌商通過上線區塊鏈防偽追溯服務後，客流量得到不斷提升，定製化的品牌權益宣傳，樹立了消費者對可追溯商品的品質認知，提升了品牌形象，更好地與消費者建立起連接與互動的渠道，從而為消費者提供更加精準而優質的服務。隨之而來的，便是客戶滿意度的提升以及產品銷量的提升。
針對區塊鏈溯源的現狀，中歐國際工商學院-普洛斯供應鏈與服務創新中心主任趙先德在發佈會上，向政府層面提出三點建議：
1.建設服務全國的、監管機構加入的食品安全聯盟鏈，統一上鍊內容及標準，並在數據協同的基礎上建立通用的數字信用體系；
2.完善防偽溯源的相關制度建設，例如與廠商、電商平臺、實體零售等主體建立面向更多產品的市場準入制度，形成長效監管機制；
3.鼓勵區塊鏈與其他數字化技術的融合，以及基於多技術融合的創新服務，更好地推動中國供應鏈數字化轉型。
發佈會的最後，京東集團副總裁、京東數科副總裁曹鵬表示，
零售供應鏈是京東區塊鏈最早實現應用的領域，積累了豐富的實踐，並逐步迭代出更多的應用場景。在未來，京東數科將把「鏈·AI」作為未來的一大發展方向，持續推進「區塊鏈+AI」在供應鏈溯源及數字金融領域的應用，推進產業數字化的升級。
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