瑞幸咖啡发布公告，成立了特别调查委员会，而经内部调查发现，首席运营官刘建，及向他报告的几位员工存在包括捏造交易等不当行为，致使瑞幸咖啡2019年二季度至四季度期间虚增销售额约为22亿人民币。
公告一出，瑞幸咖啡股价今日（4月2日）最高跌幅超8成，截止《商业观察家》发稿时间，跌幅72%。
此份公告也“印证”了市场一直来对瑞幸咖啡的质疑，早前，就有针对瑞幸咖啡财务造假的报告流传市场。
一份针对瑞幸咖啡的匿名报告声称，瑞幸咖啡每个商店每天的商品销售数量在2019年第三季度至少夸大了69%，第四季度则夸大了88%。同时，虚增了每件商品的零售价至少1.23元人民币，实际售价仅为标价的46%，低于管理层表示的55%。
此次瑞幸咖啡发布的公告，也等于宣告瑞幸咖啡“财务造假”一事的坐实，由此而来的问题是，瑞幸咖啡未来可能将面临集体诉讼、破产，甚至相关人员刑责追究的可能。
《商业观察家》一直来则对瑞幸咖啡有所怀疑，我们认同中国咖啡市场的大方向是有潜力的，瑞幸咖啡则在数字化、咖啡外卖层面，对于咖啡连锁发展是有价值创造的。
但是，瑞幸咖啡最大的问题在于，它并没有为中国咖啡市场培育出太多新用户群，市场不会因为有了瑞幸的存在，而出现更多养成咖啡消费习惯的新兴人群。
瑞幸的商业模型更多像是一个存量用户收割者的角色——通过外卖、价格补贴等方式，来争夺已养成咖啡消费习惯的人群。但通过价格补贴来竞争存量用户，有那么容易吗？别人培养用户，你来收割？
星巴克通过“第三空间”等概念、文化营销、供应链能力培养了中国人的咖啡消费习惯，并积累了自己的忠实用户群，瑞幸没有。而在中国养成咖啡消费习惯的人群数量并不是很多的情况下，如果瑞幸没有能力培养咖啡新人群，它也就无法把市场做大，也就很难积累自己的核心客群，培养用户忠诚度。而更多陷入到低毛利的竞争中。
除此之外，《商业观察家》对瑞幸咖啡的另一大担心是，近一年多来它高密度、频繁推行多元化举措，这些令人不安。
按时间轴来看，瑞幸咖啡在咖啡连锁店大举扩张之际（目前超过4000家店），也投资了轻食午餐、小食业务，做了“小鹿茶”品牌进入茶饮领域，全球化合作输出数字化方案，乃至最近力图大举发展无人零售等。
多元化如太快总会令人担心。
既因为多元化成功案例实在太少，因为你不可能样样做得专业。还因为过快多元化往往需要大量投资，会成为低效重复建设，甚至投资骗局的“温床”。
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