中國消費者協會發布《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，消費者對主播誇大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等兩點問題反饋較多，37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。（3月31日中新網）
直播購物是時下的風口，火的可謂是一塌糊塗，參與者眾多，銷售額一路飛揚。據艾媒諮詢的數據顯示，2019年中國直播電商行業的總規模達到4338億元，預計今年在線直播的用戶規模將達5.24億人，市場規模將突破9000億元。而在防疫期間，直播電商受益於“宅家經濟”，又迎來新的發展高潮。不過，直播購物行業興起時間尚短，存在很多不足之處，虛假宣傳、假冒偽劣、價高質次等消費糾紛頻頻曝光，亦成為制約直播購物發展的短板。
從中消協發佈的調查報告看，近四成的受訪消費者遇到過消費問題，說明直播購物的問題較為普遍，但僅有13.6%的消費者遇到問題後進行投訴，則凸顯消費維權難這一痼疾，在直播購物領域再次上演。顯然，要想促進“直播經濟”健康發展，需要加強監管力度，制定完善的行業標準，對直播購物平臺和商家予以規範，建立交易溯源體系，全力保障消費者的合法權益。
直播購物是一個具有廣闊前景的行業，據某電商平臺公佈的數據，今年2月該平臺新開直播的商家數環比增長719%，每天有約3萬新的直播商家入駐，直播商家的訂單總量平均每週以20%的速度增長，成交金額跟去年同期相比翻倍。主要原因是疫情造成線下消費停滯，電商直播則成為商家與消費者的核心中樞，並在時間和空間上拓展了傳統行業的經營半徑，使得其擺脫了疫情的影響。
而且，直播購物不僅適合新興產業，還藉助疫情對經濟社會的阻礙，順勢介入更多領域，開闢了新的市場空間。許多傳統行業見到直播的威力，也在疫情的壓力下，開始嘗試線上轉型，一些企業乘勢而為，抓住這一發展機遇，藉助直播平臺銷售推廣產品，不僅大大降低因疫情造成的損失，甚至找到了新的增長機會。顯然，直播購物在疫情期間得到全面發展，培養出大量用戶和商家，將會形成一種使用慣性，在疫後還會繼續發展下去。
由此可見，未來直播購物將覆蓋到全部領域，成為主流銷售模式之一，將會迎來全民直播購物時代。如此，更需未雨綢繆，依照電商法、消法等法規，對直播購物行業採取嚴格管理，加強產品質量、售後服務、消費維權等方面的日常監管，對違法行為依法懲罰。同時，釐清平臺、商家、主播的權責關係，強化直播購物從業者的服務意識，評選優質從業者，構建良幣驅逐劣幣的市場環境，讓行業趨向良性發展。（江德斌）
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