工行安康分行：心系客户显担当 上门服务暖人心
2020年3月30日，工行安康汉阴县支行接到该县平梁镇一位93岁老年客户家属请求电话，由于老人忘记银行卡密码，需要银行帮助解决。该行克服路途遥远、人员紧张等困难，紧急启动上门服务流程，为老人提供上门修改信息服务，并与其面对面沟通，倾听客户意见，让老人感受到工行“温度”，构筑工行与客户之间的连心桥，赢得客户及家属一致好评。
工行安康汉阴县支行上门暖心服务，让老人家属备受感动。家属对工行在疫情期间改善服务环境、增强服务意识的举动称赞有加。该行在日常服务过程中，积极践行以“客户为中心”理念，应客户急切需求，及时启动上门服务，体现大行责任与担当，着实温暖着每位客户，也赢得了客户的信任和支持。
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