面對突如其來的訂單，又受制於道路等相關原因限制，使得本就對時效、流轉效率要求極高的生鮮供應鏈面臨了更多的不確定性，許多地方農產品也出現銷售困難、滯銷等難題，而很多區域又不同程度出現了買菜難、買菜貴的問題，群眾的菜籃子、農戶的銷售路子因為疫情的緣由變得兩頭難。
為此，2月10日，京東發佈“告全國農人書”，宣佈開通全國生鮮產品綠色通道，全面開放供應鏈、物流、運營等能力，解決滯銷生鮮農產品上行問題；同時，藉助全渠道、全業態等落地優勢，讓優質的生鮮產品迅速送達更多消費者手中。京東快遞也依靠一直以來建立的供應鏈優勢，全速運轉持續為全國眾多生鮮商家保駕護航
在源頭方面，京東快遞聯動蔬菜水果生產種植企業和農戶，提供生鮮產品產地直採直銷服務，搭建起產地直銷+物流運輸直供通道，助力農產品上行。京東快遞的移動菜籃子計劃發揮智能供應鏈的優勢，整合線上、線下全渠道資源，打造同城立體配送網絡，為農產品供應提供專項保障 同時，通過京東商流助力，幫助滯銷農產品拓寬銷售渠道。
在運輸方面，針對疫情期間交通受阻的問題，京東冷鏈充分依託冷鏈倉配網、冷鏈卡班網、生鮮宅配網三位一體的冷鏈佈局網絡，及時對運輸線路做出調整 針對滯銷農產品，搭建專線解決運輸問題，並進行重點升級保障，優先生產、優先派送。
在銷售方面，京東快遞聯動商家，通過政企合作、社區團購、b2c同城配等合作模式開啟社區生鮮保供，為消費者的菜籃子保駕護航。例如，京東快遞承接的長江嚴選公益電商平臺的雞蛋、水果配送任務，網上下單，一件起送，從2月9日開始，每天都為武漢居民發出1000多箱雞蛋、水果。而在末端配送方面，考慮到疫情期間居民的安全問題，京東物流x事業部聯合京東7fresh七鮮超市，在部分社區設置了智能售賣櫃，讓居民可以在無接觸環境下購買到來自七鮮超市最新鮮的食材。全過程方便快捷，無需接觸，避免了人員聚積的風險 這類創新的購物方法也為城市社區疫情防控貢獻了一份力量。
另外，京東物流與中國蔬菜之鄉壽光強強聯手，雙方將在壽光製造產地集配智能基地，並在粵港澳大灣區建立銷地加工集配中心；藉助生鮮冷鏈、干支線、倉運配資源搭建覆蓋全國的蔬菜供應鏈網絡。
同時，京東快遞還聯手西南最大農產品批發市場——成都農產品中心批發市場，保障成都市民的菜籃子。與成都農產品中心批發市場戰略合作後，京東快遞將進一步發揮以物流帶動商流的優勢，整合線上、線下全渠道資源，通過打造同城配送網絡、專項服務保障，為物資配送提供助力，幫助小農商家拓寬銷售渠道，助推惠民白家購物體驗的提高，以滿足全成都地區生鮮食材需求。
將來，京東快遞將持續為農產品全產業鏈提供物流商流一體化供應鏈服務，推動高品質物流服務普惠億萬消費者與小農商家。
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