经商铁律：做生意，真正厉害的人，反而善于“自报家丑”，真奇怪
做生意，如何面对自身产品或服务存在的问题呢？很多人的选择是遮掩甚至是蒙骗，而真正厉害的经营者，却能站在消费者的立场上，善于“自报家丑”，这看起来奇怪，却是真正的高明之举，因为它能够做到以诚待客，以心换心，在消费者心目中树立起诚信的形象，以此扩大市场占有率。
以下就分享两个靠“自报家丑”赚钱的故事，激活做生意的诚信思维，赚钱不难。
故事一
亨利·霍金斯是美国亨利食品加工工业公司的创始人，一次，他通过鉴定发现，自家生产的食品，在配方中起保鲜作用的添加剂含有微量毒素。虽然毒性不大，但长期服用的确对身体有害。亨利知道，这种添加剂其他同行也都在使用，只不过都默契地没有公开罢了。
亨利心想，假如自己从维护消费者安全和利益的角度出发，将此事公开，那就会让同行失去巨大利益，引起他们的强烈不满，为自己树立众多仇敌，公司也肯定会因此而受到很大损失。但是，此举符合自己的经营观，能赢得消费者的心，得到公众的支持，品牌知名度也会大大提高，长期来看，有利于公司的发展。
于是，霍金斯果断作出“自曝家丑”决策，在新闻发布会上毅然向社会宣布：添加剂有毒，长期服用对身体有害。消息公开后，公众为之震动，称赞他的诚实。可是，这一举动却得罪了从事食品加工的其他老板们，他们联合起来，用一切手段对亨利进行攻击。他们指责他别有用心，想破坏别人的生意。他们共同抵制亨利公司的产品，使亨利公司到了濒临破产的边
就在亨利的生意几乎倾家荡产之时，名声却家喻户晓，更是得到了政府和社会的支持，产品一下成了人们用得放心的热门货，供不应求。很快地，濒临破产的亨利公司，恢复了元气，经营规模比以前最兴旺时还扩大了两倍，后来，一度成为美国食品加工业中的老大。
诚信思维：诚信是企业的生命，它代表着产品的质量，企业的形象。生意场上，靠的是信誉，而知名度也是靠信誉赢得的。“自曝家丑”，很多时候就是这样一种赢得信誉的诚信行为。
故事二
某一年，全国胶鞋形成很大的产品积压，很多厂家经营困难，青岛橡胶九厂就是其中之一。就在这时，青岛橡胶九厂销售科收到了几封消费者的投诉信，反映新购的老人健身鞋存在质量问题。于是，该厂厂长召集有关部门的人员进行调查，最后定出四条措施：其一，公开信息，让大多数还没有发现质量问题的顾客来换鞋、修鞋；其二，这种款式的老人健身鞋停止生产，找出问题后再开工；其三，把退回的鞋进行展览，让每一位职工都来参观；其四，抓紧上新产品，争取降低。
这第一条和第三条都属于“自曝家丑”的行为，不仅如此，青岛橡胶九厂还做了这样一个广告：“青岛第九橡胶厂谨向2月份购买‘双星’老人健身鞋的顾客深深致歉。这批鞋的质量有问题，请顾客立即到青岛第九橡胶厂门市部或各代销点换鞋、修鞋”。
这个“自曝家丑”的广告播出后，效果轰动，很快赢得了消费者的谅解和充分信任，也赢得了同行的称赞和尊重。第二年，全国各大胶鞋厂厂长汇聚洛阳橡胶厂，从生产、经营、管理、服务等17个方面进行全国胶鞋业的评比，青岛橡胶九厂一举夺得桂冠！
诚信思维：做生意，在我国的传统商业理念中，很忌讳“家丑外扬”，更强调的是“王婆卖瓜，自卖自夸”，侧重于宣传自己的产品如何之好。久而久之，人们便感到厌烦，以致出现怀疑和不信任感，危机就可能随时出现。相反，善于适当适时地“自曝家丑”，反而更容易赢得消费者的信任，也会促使企业的发展更上一层楼。
閱讀更多 財經泛讀 的文章
關鍵字: 伴随成长的中国味品牌 真正 家丑
