“虽然在隔离，但我们吃、住都很好，和外界交流也能得到保障。”这是回民区隔离酒店隔离人员发来的一段话。为全面做好境外返回人员隔离安置工作，回民区积极探索思路方法，第一时间组建隔离群组由各办事处驻隔离酒店工作组人员第一时间答疑解忧隔离人员的所需所求。自3月19日以来，回民区新华西路办事处积极响应上级安排部署，为切实保证隔离人员和工作人员的健康安全，在酒店共分为污染区和清洁区两个区域，楼层分为生活、物资保障和后勤保障等区域，“三步法”做好境外返回人员隔离工作。
人性化设置。在隔离人员到达酒店之前所有房间宽敞明亮，日常用品一应俱全，热水器、电视机也都配备齐全。同时还进行房间和所有公共区域的全面消毒。病毒必须隔离，人心不能疏远。为保障医学集中隔离观察人员的生活，回民区新华西路办事处积极协调酒店工作人员，除了保障大家的一日三餐外，还为他们准备水果、矿泉水、方便面等。采取24小时全天候陪护，全面做好隔离人员生活保障。由专业人员每天对公共区域进行消毒，生活垃圾统一收集处理，避免交叉感染。一开始部分隔离人员有些难以接受，甚至觉得委屈，通过办事处的与各方的积极协调，隔离人员慢慢地开始接受，甚至看到这些无微不至的关怀还十分感激。“我现在能理解了，这样做不仅是对我们个人负责，也是对他人负责，亲戚朋友们可以放心，各方面都很好。”一位隔离人员说道。
数据化管理。采取主动出击 无缝对接式获取数据信息。在接到境外人员安置任务后，办事处采取提前谋划，主动联系定点隔离酒店，与上级及时对接入住人员航班信息及人员数据。每天上报并摸排入住人员基本情况，对于隔离期满的人员及时联系相关部门做好解除隔离工作，实行数据动态化管理，严格落实属地管理，强化落地管控。
私人订制服务。在房间里隔离14天，谁的心里都会产生烦躁情绪，及时和隔离人员沟通、进行心理疏导是我们工作的重点之一。为帮助隔离人员缓解紧张、焦躁情绪，帮助他们树立积极乐观的心态，办事处工作人员组建微信群组并且告知个人手机号，遇到有心理困扰的隔离对象一一进行心理疏导。除心理疏导外，办事处工作人员还积极帮助隔离人员解决和协调难题，还会为隔离人员提供各种人性化服务。在得知隔离人员过生日时，办事处工作人员第一时间为其送上祝福，体现了无微不至的关心和关怀，仿佛大家成为一个大家庭。还会及时做好隔离人员的心理疏导和情绪安抚，尽量满足他们的个性化需求。在日常小事中传递关爱，在服务过程中与隔离人员交朋友，真正做到隔离不隔爱、不隔情。
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