吳紅生是江蘇省南通市公安局開發區分局小海派出所的一名社區民警，為了實現精準管理，他將74幢的龐大居民小區實行網格與警格“無縫接軌”；為了精細服務，他將網格搬到480人的社區群，在手機上分類標註，儼然成了大家心中的“總管家”。
打出網格+警格社區管理“組合拳”
“我家隔壁鄰居也不知道為啥事，昨晚吵了大半夜，你要不要去看看？”……
“吳警官，我家隔壁新搬來幾個租戶，你們曉得了吧？”
3月22日上午9點50分，南通市開發區小海街道中心區域星景社區樓宇間，社區民警吳紅生和網格員在日常網格巡查中不時停下腳步和居民們交流。不到一小時，兩人的本子上密密麻麻記錄了許多社區最新情況。
這是吳紅生與網格員日常工作的一個縮影，網格與警格“無縫接軌”，為社區的精準管理、精細服務打出了一套“組合拳”。
“疫情防控期間，居民有了‘易來通’健康碼，便於日常出行和上班、購物，沒有手機的老人直接去社區辦公室，那兒有專人負責幫你們打印電子版‘通行證’......”3月24日上午9時許，吳紅生與社區網格員在轄區星景花園大門口檢查“易來通”健康碼時對過往的居民說。
事實上，在推廣“易來通”健康碼之初，吳紅生就先前一步調動社區11名網格員力量，讓他們在各自“片區”摸排登記每天出門購物且又沒有手機的老人，對部分老年人沒有拍攝功能的非智能手機，吳紅生與社區居委會磋商統一打印健康碼紙質通行證；對持有智能手機而未開通流量的老人，他用自已的手機上網協助辦理，頁面截屏後再用辦理人手機拍攝照片保存；對於沒有手機的老人，他耐心勸說、引導積極協助辦理紙質電子版健康碼通行證。
目前，小海街道星景社區8000餘人中，“易來通”健康碼辦證率為98.9%以上。
腿腳勤、常進門，相互借力、服務到位
“我不是一個人在戰鬥，我要藉助社區網絡員一起參與”這是吳紅生在“網格+警格”雙網融合後處理日常社區警務工作時最深的感受。
吳紅生負責分管星景社區74幢樓房和百年老街等五個居民組，如果只靠一個民警“單打獨鬥”，力量著實有些單薄。
為了管好社區，吳紅生依託社區力量，將居委會11名工作人員發展為社區網格員，每名人員分管7至10幢樓不等形式，分區、分片、分樓幢“包乾”管理日常工作，實行與網格員點對點全天候實時對接，從而打出網格+警格“兩網”管理“組合拳”。
“想要‘贏得民心’，不僅自已腿腳勤、常進門，同時也得藉藉社區網格員的力，網格員們直接處理一些家長裡短鄰里矛盾，時間長了，居民們有事情直接向網格員反映。”吳紅生說，有了網格員的幫助，現在每天接到的非警務類警情數量比之前下降60%，連續5年可防性案件“零發案”。
兩網融合後，網格員憑藉人熟、地熟、情況熟的優勢，“消化”了很多非警務類警情。
今年3月13日下午，小區20幢樓的鄰居王某與陳某，為日常鎖事發生矛盾糾紛，兩個人還大打出手，網格員主動幫助調解未果，吳紅生看到施董飛發來的“求援”微信後，立即驅車前去協調，通過兩個多小時耐心做工作，王某與陳某終於心平氣和的握手言和。
網格員、全參與，發現隱患、逐個擊破
今年3月初的一天傍晚，星景花園，不少穿著工作服的居民拎著買來的菜回家，吳紅生說，由於離工廠較近，眼下企業基本已經復工，不少租金便宜群租房受到務工人員的青睞，由此也帶來了一些新問題，特別是使用液化氣鋼瓶問題令人揪心。
“小區樓上有的群租房內有四五個灶臺，還有店面房用的都是一人多高的液化氣鋼瓶，萬一出事可不得了。”網格員向吳紅生反映。
多少群租房使用了液化氣鋼瓶？液化氣鋼瓶又是從哪裡來的？網格員將居民反映的問題一一梳理後，向吳紅生彙報，並與物業集思廣益，拿出了一個“順藤摸瓜”的方案——“擰緊”小區大門這顆“安全閥”。
此後，每當門衛保安人員看到前來更換液化氣鋼瓶的人員，便會通知網格員郭曉燕進行跟蹤，明確具體樓幢和使用住戶。一段時間下來，通過這種方式基本掌握到液化氣鋼瓶的“源頭”。
明確目標後，吳紅生便同網格員一起“逐個擊破”，利用網格員手中的房東名單，對房東挨個上門進行安全教育，提出整改意見並建議改用電磁爐等，在網格員努力下，請來燃氣公司來為有需求的房東安裝了天然氣管道。今年3月，吳紅生還組織11名網格員對小區內所有出租房進行安全大檢查，先後共摸排出安全隱患15處，目前均已整改完畢。
分類別、易掌握，線上線下、多網齊管
網格與警格融合後，星景社區的網格員們還多了社區警務助理的新身份。
小海街道某超市理貨員黃某，是吳紅生和網格員負責的戒毒對象，如今成功戒毒的黃某從心底非常感激吳紅生。
2017年10月，黃某在朋友慫恿下吸食冰毒並上癮。拿到黃某的社區戒毒決定書後，吳紅生利用警務信息共享平臺查到黃某，並與其簽訂了社區戒毒協議書，併成功將毒癮戒除。
因為有過吸毒經歷，很多用人單位都拒絕黃某，吳紅生想辦法與某超市協商，主動出具了一份黃某戒毒後的表現證明，通過努力，超市老闆最終同意黃某前來工作。
星景社區群有428人，吳紅生將網格搬到3600人的手機電話簿上，按分組區分，並在每個名字後面註明地址及工作單位，與此同時又分門別類“水電、律師、教師、醫生”等進行標註，便於準確查找，在第一時間幫助解決。
13幢某室的胡某，丈夫在外地工作，平時一個人在家帶孩子。3月9日夜裡10時，家裡突然斷電，便發信息到社區大群。吳紅生看到後，立即在手機裡查找並聯系電工，連夜幫她解決了燃眉之急。
“我是個男警察，有時又像個‘大媽’一樣的，大到孩子半夜發燒叫不到出租車送醫院、小到藍牙失靈汽車出不了車庫，雖然有時候也嫌煩，但是，如果心裡把他們當自已家人、親人看待，也就沒有‘煩’的概念了”吳紅生說。
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