中國民族建築
2020年初，受新型肺炎疫情影響下，文旅地產行業受到嚴重衝擊。在這種不確定下，很多地產企業對於未來有茫然之感。但是也有專家指出，疫情過後房地產、旅遊行業或迎來“報復性增長”，國家層面也會給與大力支持政策。如何能夠把握住後續機會，企業應該利用這個時間，積極行動、反思、調整，勤練內功積極應對，尋求進化，為疫情過後的“春天”到來，儲蓄力量。
作為消費者運營中臺領導者，企加雲率先發布文旅行業消費者運營中臺解決方案，並將方案實際落地融創文旅，銀基文旅等行業排頭兵。企加雲打造出專注行業的CRM產品大圖：
1.中臺打通各業態會員，提高文旅集團業態間協同能力
地產文旅集團一般都有多個板塊，各板塊又有多個主題業態，每個主題業態都是獨立運營，有獨立的會員運營體系、系統和人員負責。但從消費者角度來看，需要的是出遊一攬子解決方案。企加雲文旅行業解決方案，打破文旅集團內的部門牆，打通各個業態會員系統，將消費者的需求在集團內部消化，最大化消費者價值，避免內部的重複工作，降低經營成本。消費者在集團內部解決吃、住、遊的所有需求，享受預定更方便，通道更便捷，並有貼心關照的尊享感，實現真正的遊樂一體化。
消費者運營中臺會員中心，可支持文旅行業常見的端和前端應用，通過接口與其相連，收集處理前端的用戶需求。同時圍繞會員生命週期的運營需要，構建了會員信息管理、賬戶管理、忠誠度計劃等幾大核心能力。
對於文旅集團來講，實現會員通面臨的最大的問題之一就是積分的通存通兌，各個業態獨立核算，積分成本成為財務結算的一大難點。既要保障消費者的良好體驗，又要調動各業態積極參與積分兌換活動，企加雲數字化消費者運營中臺，詳細記錄了消費者每條積分增減的明細，支持積分集團預算值、積分消耗結算制等多種積分消耗方式，可以按需生成報表，清晰明瞭。
2.One ID、OneData整合集團數據，形成消費者完整畫像
文旅行業中臺通過One ID建立文旅集團統一會員賬號體系，形成會員主數據，客戶數據中心從各業態核心業務系統收集、彙總用戶數據，支持會員線上、線下互動行為數據、消費數據的採集，形成消費者完整的畫像、營銷客群細分、用戶分析模型、標籤體系、指標系統等核心數據應用。
業務中臺以業務場景為驅動，以數據源為基礎，構建文旅行業整套會員標籤體系，在傳統CRM基礎之上，結合標籤和行為分析重新建模，形成360度會員畫像，深度洞察會員行為，針對不同會員需求提供差異化服務策略和營銷策略。
3.線上、線下一致體驗，提高用戶滿意度
旅行業中臺對接各業態線上、線下的消費者觸點，將各觸點收集到的用戶數彙總到中臺進行處理分析，提供給用戶一致的服務體驗，通過獲得尊享服務、持續獎勵，滿足會員消費心理，增加用戶粘性，提升忠誠度。
4.數智驅動精細化運營，全面提升消費者運營能力
企加雲數字化消費者運營中臺，基於數據智能，掌握不同的客戶需求，搭配關懷節點，制定覆蓋會員全生命週期溝通與關懷計劃，保持與會員互動，引發興趣並感知會員價值，深度挖掘，促進付費轉化，激勵持續復購，並通過口碑、分享影響裂變，全面提升消費者運營能力。
疫情對於行業來說是一場“優勝劣汰”，留下的無疑是內功更強的選手，才能真正享受到疫情過後的“報復性”消費紅利。企加雲始終堅持走行業垂直化的技術服務路線，幫助更多文旅企業修煉內功，加強內部系統的建設，待市場回暖之際更好地搶佔市場與服務客戶。
彼岸三秦大地
在我國960萬平方公里的土地上，生活著56個民族，氣候生態，生活方式，宗教信仰千差萬別，形成了風格各異的民居結構，這是一筆雄厚的旅遊資源，必將助推我國旅遊事業的蓬勃發展。
差別就是吸引力，有人調侃旅遊就是從自己呆膩的地方去看別人呆膩的地方，此話並非沒有道理。我們住慣了單元房，看慣了高樓大廈，急切的想看看遠方的房子是什麼樣子，有什麼不一樣的居住體驗，而且這個差別越大越好。恰好，我國各民族的民居成了我們的首選。去民族地方旅遊，恰似不出國的異域遊，不用護照，距離不遠，花費不大，說走就走，其樂何及！
前期新冠猖獗，而民族地方則安全的多。目前我國疫情已經得到有效控制，國內遊已經逐漸開啟。內地大中城市和景區遊客尚有顧慮，少有疫情的民族地方應該抓住這個時間窗口，一方面做好旅遊接待準備工作，一方面大力宣傳。長期以來，民族地方是遊客找上門來，是發現式的，地方重視不夠。民族地方群眾也有自卑心理，抱著寶貝當寒磣，不敢大力宣傳，缺乏底氣。政府要為群眾講明白這個道理，上下協調一致，齊心協力宣傳好。內地旅行社應該大力開發民族地區線路，抓住這個先機。
藏族的碉房，蒙古包，苗族土家族吊腳樓，朝鮮族的青瓦白牆建築，布依族的石板房，維吾爾族的土木平房，都是民族建築的瑰寶。徽派建築能做到的，千戶苗寨能做到的，地坑院能做到的，他們都能做到。民族建築的旅遊必將為我國文化旅遊事業添光添彩。
花花世界你最真
民族建築旅遊可以成為一種可能，但短時間內不能成為品牌。
其原因主要有以下幾點：
一、民族建築景點的地域性和單一性
民族建築很多座落於中西部偏遠地區，交通不便。而消費能力強的東部地區的人們如果要到達這些地區，交通成本可能遠大於景點門票及住宿成本，這時人們考慮的就是能否一次性多去幾個景點，保障一次旅遊多重收穫。然而由於各個民族建築之間以及民族建築和其他景點之間聯繫不是很緊密，導致他們的吸引力不強，人們嚮往的意願較低。縱觀民族建築較多的省份，也只有貴州省的旅遊收入能夠排到前列。
二、民族建築景區建設的重複性
目前，很多以民族建築為核心，打造旅遊景區，其特點基本相同，一是打造酒吧一條街，以吸引青年人；二是打造特色美食，讓遊客享受民族美食；三是打造民族風情街區，體驗民族服裝和民族產品。然而，由於旅遊景區建設高度相似，導致去了一個民族建築景點再去另一個，感覺除了房子建的不一樣，其他都一樣。沒有差異化的發展只會千篇一律，毫無特色。
三、民族建築旅遊的配套服務和衍生品開發力度不夠
旅遊如果只是單單收門票那肯定是發展不起來的，必須以民族建築旅遊帶動周圍配套服務的發展。然而，民族地區的理念和東部沿海地區還有較大差距，服務意識與服務能力都不足，導致部分景區旅遊人數很多，但旅遊收入不多。用最簡單的話來說，人來了，錢沒留住。
另一方面就是民族建築旅遊的衍生品開發力度不夠，我去過西江苗寨這樣的景點，除了銀手飾、荷包等等，很少再有特色的物品，關鍵這些東西在任何一個景點，哪怕他不是民族的比如說寬窄巷子，也能見到，使人購買的慾望大大折扣。
當然，我並不是旅遊行業從業人員，也不是專家學者，只是根據自己的經驗、感受談談自己的認識，不妥之處，敬請指正。
旅行中的Junnking老師
整個民族地區，自然旅遊資源與人文旅遊資源兩大類之間、自然旅遊資源和人文旅遊資源內部各亞類之間，其構成組合都不夠均衡，影響旅遊資源的價值。
總的來看，民族地區的自然旅遊資源不僅種類全、品種多、內容豐富，而且在全國自然旅遊資源中佔有很重要的地位。不少具有很高的藝術觀賞價值和科學考察價值，領先於國內其他地區的同種類型。如全國已建立的300多個自然保護區中，絕大多數都在民族地區，各種類型中最有代表性的、條件最理想的、也都是民族地區的特色所在。
想要壯大民族產業和旅遊業的發展，就要保護好生態資源和遺留產物。
成都大勇
國家政府部門要出臺扶持政策減稅資金補貼，油價下降高速過路費在規定有限時間內免費，取之於民用之於民生。
旅遊攝影1
這個疫情，不僅限制了大家的出行，我國旅遊行業也受到不小影響。與此同時，“雲旅遊”一詞迅速走紅，人們紛紛通過在線視頻觀賞各地景色，於是，短視頻成為各大景區“種草機”，很多景區都在抖音等短視頻平臺開直播，這成為廣大市民瞭解各個景區的窗口，也是景區做好宣傳，提升知名度的良好機會。
如今人們的生活、工作壓力越來越大，越來越多人嚮往自然、傳統、古樸的生活氣息，而民族建築的神秘性、原始性、奇特性恰好的滿足了旅遊者休閒、求異、求知的精神享受和心理需求，因此民族建築旅遊同樣可以藉此機會，讓廣大公眾瞭解民族建築，吸引更多遊客。
