习水县消协跨省追回防疫口罩款24.8万
“我近25万块钱的口罩款全部返还了！”两天前，习水县消费者协会接到了全某的电话，兴奋和感激之情溢于言表，“真是太感谢你们了！”全某的8万个口罩没有买得成，但损失却追了回来。
今年3月21日，全某来到习水县消协投诉。
他说，2月份还是新冠疫情高峰期，由于习水县一中学高三学生3月中旬要恢复上学，学校于是委托全某联系购买口罩和测温枪。经朋友介绍，他与四川成都的邓某英取得了联系，对方承诺以3.1元/只的价格购买8万只一次性医用口罩，在法国以379元/支的价格购买570支法国产的测温枪。
2月17日、18日，全某按照邓某英指定的银行账户，分3次合计汇入口罩货款24.8万元，测温枪货款21.603万元。然而，到3月5日，全某一直没有收到口罩和测温枪。问及原因，邓某英声称口罩没有货，而测温枪则是因为疫情导致航班延误不能运到。
担心钱货两失的全某于是要求退款，但邓某英却说：
负责人在国外，暂时不能退款。她同时又说，可以在国内买到测温枪了，但是价格是390元/支，并已交了近7万元的定金。由于急需防疫物资，全某于是将测温枪订购数量改为了550支，恰好与之前所定货款差不多，但却需要向深圳某公司购买。
3月9日，全某收到了第一批50支测温枪，但却不能正常使用。原来，这批测温枪竟然需要在16度至35度的气温下方能正常使用，而习水天气常在16度以下，因此，这批测温枪多是废枪。3月12日，第二批500支测温枪到达习水快递点后，全某没有接货。
快40天没收到口罩，来的测温枪又不能用，生怕上当受骗的全某于是找到了习水县消协。消协工作人员发现，只知道被投诉人邓某英是成都人，不知道其具体住址等情况，电话联系，不是无法接通就是无人接听，同时，订购的测温枪中途转嫁他人，从收到的测温枪说明书上知晓是深圳市某电子公司。
习水县消协立即与成都市市场监督管理局和消费者协会取得联系，查清了邓某英的工作单位，并找到了她。3月24日，习水县消协正告邓某英其不接电话和不处理口罩款的严重性，并通知她习水县市场监管、公安等部门将共同追诉，在强大的压力下，邓某英承诺一周内退回口罩款，并及时退回了口罩款。
习水县消协表示，将继续与温枪生产地深圳相关部门联系，追查测温枪，最大限度为消费者挽回损失。
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