當前，莘縣轄內各企業開始有序復工復產。莘縣農商銀行積極響應“一手抓疫情防控、一手抓復工復產”的工作要求，紮實開展“百行進萬企”活動，主動發揮產品創新和平臺優勢，精準對接、精準施策、貼心服務，加大對小微企業的信貸支持力度，助力企業復工復產。
堅持“四步齊走”，讓企業感到“關心”。為暢通銀企信息交流渠道，緩解小微企業融資難題，該行實行“四步走”策略。一是加強宣傳推廣。制定“百行進萬企”活動宣傳方案，依託微信公眾號、朋友圈、LED電子屏等媒介，發佈“百行進萬企”活動信息，以靈活的宣傳形式和豐富的內容擴大宣傳範圍。二是問卷調查“請進來”。採用電話、微信、短信等方式，邀請小微企業在線填寫調研問卷，掌握真實融資需求，同時針對有意願接受上門走訪的企業，及時安排客戶經理“上門服務”。三是實地把脈“走出去”。採取上門服務、逐戶走訪等方式，瞭解企業的難點、痛點，切實掌握企業實際融資及金融產品需求，聚焦客戶體驗，設計融資方案，並聽取客戶對金融服務的意見建議。四是後續跟進服務。在走訪對接基礎之上，對符合授信條件的企業，充分運用優惠政策，及時給予授信支持。目前，該行已完成對接小微企業客戶263戶，發放貸款4戶、4450萬元。
堅持“兩問四送”，讓企業感到“暖心”。為切實做好“百行進萬企”融資對接工作，該行實施“兩問四送”策略，解決企業金融政策傳導“中梗阻”，給予企業金融支持。一是堅持做到“兩問”。問需於企，充分了解企業金融方面的所想所急;問計於企，聽取企業意見建議，制定專屬金融服務方案。二是紮實開展“四送”。“送政策”，普及上級部門扶持小微企業發展政策、農商銀行出臺的優惠措施等，加強全面宣導;“送知識”，宣傳普惠金融知識，幫助企業把金融工具“用好”“用活”，提高企業金融素養和風險識別能力;“送資金”，針對企業融資需求，構建“白加黑”“5+2”工作機制，嚴格執行客戶經理“2211”營銷規定，即“存量客戶2小時辦結，新增客戶2天內完成調查，一週內線上固定動作1次，線下自選動作1次”，確保貸款極速辦理;“送服務”，給予企業融資支持的同時，提供賬戶、結算、理財等一攬子、全方位金融服務。
堅持“一企一策”，讓企業感到“安心”。為強化特殊時期對小微企業的金融支持，該行實行“一企一策”管理，一是降低融資成本。全面落實監管減費讓利的政策要求，做好小微企業綜合融資成本壓降。二是優化信貸流程。主動優化授信、放款、貸前、貸後等流程，簡化程序、成本、操作，提高服務時效，降低時間成本，提升小微企業金融服務的可得性和獲得感，讓更多企業享受到該行普惠金融新成果。三是實施幫扶政策。對受疫情影響的企業，還通過適當調整還款計劃、利率優惠、展期、無還本續貸等幫扶舉措，打出一套支持企業復工復產的金融服務“組合拳”，緩解企業的暫時性經營困難，全力支持復工復產。
(供稿：蔣洪超 李深)
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