前面一直在務實，今天來一把務虛，共同學習和總結一個工作中的方法：AAR。
我們在做 BMS的產品過程中，會遇到和出現各種各樣的問題，無論簡單或複雜；一般每當解決一個問題後或者完成一個關鍵節點後，我們都會進行復盤或者總結，AAR 就是把這個過程進行結構化、規範化的一種套路。
AAR（After Action Review）全稱叫做事後回顧，主張向新鮮的過去學習，最終的目的是提高團隊未來的績效，它是知識管理的一種方法。
網上是這樣表述的：AAR 來自於美國陸軍的一套標準操作程序，它是一種方法，一種工具，一種手段，AAR 可以讓參與成員及時回顧過程中的收穫，不論是好與不好的經驗。
AAR 可以分為下圖中的三個大階段（圖片來源於網絡），即準備階段、執行階段、跟進階段。
準備階段：
這個階段就是一些準備工作，類似做 FTA，要提前定義好相關範圍；這個動作一般是 AAR 的主持人來做，內容可參照圖中的 5W1H。
執行階段：
這個階段才是重心。我們會針對已經發生的某一個問題或者某一個重要節點開展事後回顧，團隊進行頭腦風暴，回答四個問題。
1、我們原本期望的結果是什麼？
2、實際產生的結果是什麼？
3、為什麼實際與期望會產生差異？我們從中學到了什麼？
4、下次再發生時，我們將怎麼辦？
舉個栗子，我想這樣會理解起來更有效：
“老王過年要回家，準備乘坐飛機回去，等到了大年二十五時才去買票，發現過年前回家的飛機票已經賣沒了，老王只能等年後再回去了”
對此，我們來回答上面的四個問題，如下圖所示，相信下一次老王就能買到票了。
跟進階段：
在執行階段得到改進措施之後，後面必須進一步跟進執行情況，否則就行不成問題閉環，AAR 就沒有真正地起到作用；同時，將這個經驗要分享給部門或項目組同樣需要此經驗的人；這樣就完成了行動與經驗的雙閉環。
下面再說一下 AAR 的原則，在查閱資料後，總結了以下幾點：
1、AAR 的會議時間不宜過長，例如 15 分鐘~30 分鐘即可；
2、AAR 對事不對人，它不是批評教育會，也不是表揚邀功的動作，不能通過 AAR 來考評人；要營造暢所欲言的氛圍，領導不能搞一言堂，每個人都要參與討論；
3、在問題發生後、或某一個關鍵節點後要儘快開展 AAR，效果更好；
4、按照上面提到的流程一步一步進行，並跟蹤落實情況，形成閉環；
5、要做相關領域內的經驗傳播。
總結：
AAR 是從老東家學到的理念，是知識管理的一種方法，但當時自己沒有深入挖掘，這次整理後感覺理解比較系統了；AAR 在工作中使用可以避免相同的錯誤再一次發生，當然，每一個新流程的使用可能會經歷僵化執行 - 固化下來 - 優化改進的過程，使用多了，就會知道這個到底好不好了。
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