大河报·大河客户端记者 宁田甜 通讯员 田威
3月31日，郑州一辆S118路公交车行驶到郑新里路新郑路时，一男一女两位聋哑乘客准备乘车。但车长却无法用有声语言和他们进行沟通。为确保两位乘客顺利乘车，郑州公交车长最终巧妙以“无声服务”化解了尴尬，赢得车内乘客的称赞。
“差点闹出误会！”据车长王光辉介绍，这两位乘客是上午10时许，在郑新里路新郑路公交站上的车。当时，那位男乘客先上的车，向车长出示了残疾证后便往车厢后面走去。女乘客也是紧随其后，也出示了身份证和残疾证。
但是，按照目前疫情防控期间乘坐公交车辆的相关规定，乘客必须扫码确认健康后，才能乘坐。看到两位乘客相继上车后，并没有扫码，王光辉就提醒他们扫车前门处的健康码。
没想到是，被车长叫回的男乘客却直接往钱箱里投了一块钱，再次回头离去。王光辉当即一愣，才明白乘客误会了他的意思，但从女乘客不停摆动的手势，细心的车长发现，原来两位乘客竟是聋哑人。
“因为不会手语，比划了多次也没介绍明白！”王光辉说，两位乘客越解释，情绪越激动，还不断地指着钱箱。他赶忙安抚乘客，并拿出笔和纸尝试用文字交流。
当看到王光辉写到“扫码乘车”的字样后，男乘客瞬间表示理解，并掏出了手机。然而，可能因为不知道如何使用，两位乘客再次与车长“比划”起来。
为了帮助其顺利乘车，王光辉索性接过乘客手机，帮助其扫码登记。
两位乘客不停感谢，车上乘客对王光辉的耐心和细心也大加赞许。扫码程序走完，车辆继续运营。
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