中國移動讓9億人猝不及防,流失811.6萬用戶,網友:再見“前任”

文 | 辣筆 排版 | 辣筆

三分天下,這目前就是中國通信市場的態勢,說的就是中國移動,電信,聯通,其中中國移動在用戶基數上最為佔優勢。

盼星星,盼月亮,盼了10多年,2019年年底全國攜號轉網終於開通了。最早是2009年在海南試點,到今天的確10多年了。

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攜號轉網:用戶可以按照自己的意願不變更號碼,不影響綁定的業務,直接更變運營商。

然而中國移動,擁有最多的用戶和最大的市場份額,卻最不受消費者待見。近日中國中國移動公佈了2020年1,2月份的運營數據公告,2月合計起來,累計淨減 811.6 萬用戶,絕對是移動面臨最嚴重的危機。

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不得不說,移動、聯通、電信的各類莫名套餐著實讓人一言難盡,

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消費者對三大運營商的不滿聲越來越大!就連人民日報也頻繁點名,2020年,紀檢委網站發佈了關於《關於十九屆中央第三輪巡視整改進展情況的通報》,內容也指出了三大運營商各種需要整改的問題。

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中國移動造成用戶流失的原因分析,到底是什麼呢?

一,1,2月份,我國疫情嚴重,特別是2月份大家大部分宅在家裡,所以流量使用也大幅度增長,此期間用戶對移動的流量套餐更為不滿,這也是用戶流失的一個原因。

二,紀檢委網站指出中國移動的問題,這也是移動一直存在的明顯問題,存在有“不知情定製”、“員工教育培訓跟不上,服務質量不高”以及“一線網點多為外包合作”等問題。

三,套餐“套路”,流量單價和套餐消費偏貴,限制老用戶轉入優惠低價套餐,各種手段讓用戶猝不及防。

四,絕大多數人不知道攜號轉網什麼時候開始的,移動公司在這個時候為了留住用戶,開出了許多優惠活動。例如:送流量、新的優惠套餐、更製作出了老用戶才能享受到的優惠福利。

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讓大家還以為移動良心發現的時候,如果我們仔細閱讀這一次的轉網條例,就會發現我們已經再一次被套路了。

攜號轉網最深套路點:想要辦理攜號轉網,個人的資費套餐還有活動沒結束,是不能辦理轉網的。所以對於一些想要轉網的用戶,並已經看好了適合自己的用戶,如果選擇了移動一個月送幾個g的免費流量後就不能再進行轉網了,只能等活動結束。

雖說移動這一操作強制地留下了一批客戶,但他的形象也進一步地被損壞。讓不少的老用戶更加的不信任中國移動,紛紛選擇離開。

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2月份開始,移動提高了免費送的門檻,如:免費寬帶,之前38元可以送,現在多地區提高至78元可送。從數據來看,2月份寬帶用戶只有33萬,環比大跌,吸引用戶的產品少了,這也是其中一個很重要的原因。

結語:中國移動真想要扭轉現在局面,只靠推出新套餐去挽留、吸引新老用戶是完全不夠的,只能去迎合消費者的需求,真正改掉自己的“壞毛病”,並與時俱進,這樣或許還有一線生機!

對此中國移動此做法你覺得呢?你是否已經辦理的攜號轉網?對攜號轉網又知道多少呢?

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