习近平总书记强调，依法治国是我们党治国理政的最好方式。在信访工作中增强法治意识、坚持法治思维和法治方式，是习近平总书记依法治国理念在信访工作领域的具体体现，也是习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的基本内涵。深入推进诉访分离和依法分类处理信访诉求工作，是深化信访制度改革和信访法治化建设、运用法治思维和法治方式化解社会矛盾的重要举措，是全面依法治国新理念新战略在信访工作中的新探索新实践。
一、坚持法治思维和法治方式，是全面推进依法治国的内在要求，是习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的基本内涵，是做好新时代信访工作的必然要求。进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这些矛盾和问题，大量的都会通过信访渠道反映出来，成为信访诉求。坚持法治思维和法治方式，有利于在工作中进一步明确信访在诉讼、仲裁、行政复议、人民调解等社会矛盾多元纠纷解决机制中的定位，理顺信访与其他纠纷解决机制的关系，明晰功能定位、明确受理范围、规范处理标准和处理程序，确保矛盾的化解各行其道、有序分流、协调联动，从而切实发挥信访制度的应有作用，推进新时代信访工作高质量发展。
二、认真做好诉访分离工作，一是要切实领会中央精神，认准涉法涉诉事项。国家信访局制定了信访工作业务标准，明确涉法涉诉事项是指属于人民法院、人民检察院、公安机关、司法行政机关等政法机关职责范围，涉及民商事、行政、刑事等领域诉讼权利救济，已经、正在或者依法应当由政法机关通过法定程序处理的事项。二是要明确自身职责任务，党委、政府信访工作机构在诉访分离中主要承担两项工作职责：1.把好关口，主要是做好登记、甄别和处理。工作人员必须按照相关政策法规，对信访事项甄别“清”、分离“准”，做好信访人的解释说明工作。对属于法院、检察院管辖的，已经、正在和应当通过审判机关或检察机关法律监督程序处理的事项，不予受理；对属于公安机关、司法行政机关管辖的，可以通过法律程序处理的事项，转同级公安机关或司法行政机关依法办理。2.搞好“兜底”，主要是做好终结事项解释疏导和帮扶救助。
三、认真做好依法分类处理信访诉求工作
依法分类处理信访诉求，是指在诉讼与信访分离的基础上，对信访人提出的投诉请求，属于《信访条例》以外的其他法律、法规或者规章的调整范围，能够适用其他法律、法规、规章或者合法有效的规范性文件设定程序处理的，适用相应规定和程序处理；属于申请行政机关查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益的法定职责的，行政机关应当依法履职；不属于以上情形的，适用《信访条例》规定的程序处理。
推进依法分类处理信访诉求工作，改变了过去信访部门对群众投诉请求一概做出信访答复的做法，受理甄别更精细，法律效力更明确，各级行政机关导入相应法定途径处理的信诉访求比例在逐年上升，充分发挥了行政程序在处理信访投诉中的主渠道作用。
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