“一把油麥菜，一兜芋頭，還有一大串紅提，微信下單半小時送貨上門，比我去逛超市省時又省力。”3月27日晚，剛下班的經區碧海豪庭小區居民夏玲玲就收到了線上訂購的家家悅商品，看著新鮮的果蔬，她分外開心。
夏玲玲使用的是微信“悅生活”小程序下單購買的。通過自主研發，家家悅集團把超市、外賣、預約堂食等功能搬上手機。自2019年7月26日家家悅生活港W37店全新開業以來，家家悅集團通過線上與線下全渠道覆蓋、到店與到家全方位服務，實現了以門店為中心3公里範圍內30分鐘線上配送“閃電達”，受到周邊居民的歡迎。
近年來，“宅經濟”盛行，看到這個新商機，家家悅集團就此開啟轉型升級之路。“我們正在積極向智慧零售轉型，利用智能化設備、大數據技術，打造市民的指尖超市。生活港項目是我們在新零售方向的一次嘗試，整合精品超市+特色餐飲+營銷新概念，從傳統的商超轉變為市民全新生活方案的提供者和解決者。”家家悅集團新零售事業部總經理王鳴旭說。
在家家悅生活港，抬頭可見購物袋在“空中”漂移，下層有顧客在精心選購商品，上層則有機器在不停運轉，線上線下融合的場景不斷上演。“我們這‘閃電配送’的大動脈，被稱作‘懸掛鏈分揀配送系統’。”王鳴旭解釋說，“顧客下單後，每一單都分配到不同區域工作人員的手持移動終端上，工作人員將選好的商品掃碼放入購物袋裡，再通過輸送帶和螺旋滑梯到配送中心，顧客下單的不同種類商品最後彙集到一條軌道上，所有的商品5分鐘內就能配齊。”
有了“黑科技”加持，貨物自己“跑起來”了，效率自然提上去了。王旭鳴說：“在前段時間，有位顧客一次性下單200多件商品，有肉類、蔬菜、海鮮、調味品等幾乎涵蓋了所有工作區域，但我們只需30分鐘即可將所有商品打包配送，如果是顧客親自來購物，完成這些可能需要一上午的時間。”
打開“悅生活”小程序，似乎每件商品都是按照顧客心意量身打造，有寶媽們最關心的母嬰產品，家庭主婦需求的各種特價菜品，還有專為滿足白領需求的簡餐。“無論是線上線下，顧客的需求永遠是主導，通過消費大數據，我們會根據不同客戶群的消費特點，提供專業化、個性化的服務，滿足多元化的消費需求。”王旭鳴說。
擁抱新業態，家家悅集團開闢了一個新戰場。據王旭鳴介紹，截至2019年三季度，家家悅集團股份有限公司在全國50多個市縣擁有760多家店，這些都是他們開展新業態的“根據地”。（Hi威海客戶端記者 孫藝嘉/文 企業供圖）
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