四川在線消息（記者 楊琴）近期，四川在線“問政四川”平臺收到多名網友關於成都美樂樂傢俱網相關問題的投訴，稱在該網站購買傢俱後最終未見傢俱送達，協商退款後也一直未見退款。對此，四川在線記者進行了調查瞭解。
網友投訴：
美樂樂傢俱網不發貨、不退款
3月24日，家住寧夏的網友董女士通過“問政四川”平臺留言投訴，稱自己於2019年6月9日在美樂樂傢俱網購買了床、床墊等6件傢俱，合計金額24616.40元。對方承諾60天送貨到家，但同年8月9日未見傢俱送達，經再三催促都沒有送貨，9月7日導購同意做退貨處理並在美樂樂傢俱網站上按程序做了退款處理，但始終沒有收到退款（原帖鏈接：https：//ly.scol.com.cn/thread？tid=2797658）。
3月25日，有網友通過“問政四川”平臺留言稱，“我們是全國部分在美樂樂（公司總部註冊地址：成都市高新區都會路4號1棟3單元1層3號）購買傢俱的消費者，共計252人，遭遇‘不發貨不退款’詐騙。”該網友表示，個人受騙金額少者幾千元，多者幾萬元，最多者10餘萬元。
3月26日，四川在線記者致電留言的寧夏網友董女士瞭解到，她於一年前在寧夏當地一“美樂樂傢俱”實體店面現場看貨，通過現場導購引導後在網上付款購買傢俱，最終遇到久未發貨、協商退款後又久未退款的問題。“我們是看朋友在這裡買過，朋友前一年買的，沒出什麼問題。”董女士表示，因身在寧夏索賠困難，因此通過“問政四川”平臺投訴，希望能得到解決。
成都市高新區市場監管局：
美樂樂傢俱網已關門列入工商異常，建議消費者走司法途徑或報警
四川在線記者通過網絡搜索發現，美樂樂為一家家居電子商務平臺，2011年，其率先在國內實現以線上“美樂樂傢俱網”與線下“美樂樂體驗館”為基礎的“雙平臺O2O”經營模式，號稱國內領先的家居電商O2O平臺。通過網絡搜索其官方網站，目前已無法打開。
記者通過天眼查檢索等發現，“美樂樂”所屬公司成立時間於2013年，註冊地為成都市高新區，經營範圍為計算機信息技術諮詢及技術服務；傢俱、建材（不含危險化學品）、日用品等。
3月26日，四川在線記者致電成都市高新區市場監管局監督處，接電工作人員表示，美樂樂傢俱網目前已經關門“跑路”，已被相關部門列入了工商異常，因此建議消費者走司法途徑或報警。
對此，四川在線記者將持續予以關注。
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