2020年春节以来，多家书店暂停营业，众多实体书店开始积极自救，通过网店、微店、小程序、社群、视频直播等多种形式开展线上业务：实体书店变直播间，“云打卡”“云陪伴”“云分享”“云购买”，其意融融，一派火热……
面对新型冠状病毒肺炎疫情的侵袭，原本在2019年热闹复苏的实体书店被迫放缓了步伐。2020年春节以来，多家书店暂停营业，但书店人并没闲着。众多实体书店开始积极自救，通过网店、微店、小程序、社群、视频直播等多种形式开展线上业务：实体书店变直播间，“云打卡”“云陪伴”“云分享”“云购买”，其意融融，一派火热…… 多家知名书店直播 带读者“云打卡”书店
建投书局永安里店为微博直播活动做准备。（建投书局供图） (来源：人民网-北京频道)
一家书店店长向直播间粉丝展示图书。钟书阁泰晤士小镇店供图（来源：中新网）
近日，钟书阁、志达书店、麦家理想谷、中信书店、蒲蒲兰绘本馆等200多家知名书店集体变身淘宝直播间。这些书店大多是潮人们平时会去打卡的“网红书店”，如今很多人无法出门，书店店长就化身主播用手机带读者“云打卡”逛店、推荐新书。
“直播第一目标不是卖货，有更多人观看参与是关键。”原扬坦言，实体书店本来就是比较艰难的行业，疫情当前，租金、人力成本等问题进一步加剧，“但读者在获取科普知识、心理疏导方面存在大量刚需，线上空间需敏锐满足诉求。”于是，《张文宏教授支招防控新型冠状病毒》《抗疫·安心——大疫心理自助救援全民读本》等刚出炉的新书，在书店直播大受欢迎，戴上口罩的编辑们在线答疑，开出缓解焦虑的解压“战疫”书单。
“疫”起云阅读，读者不孤单
局君的睡前阅读之店长自习室。（来源：澎湃新闻）
第一期“彩虹Reader”上线的五本图书。（来源：澎湃新闻）
“疫情无情稀释了客流，平时爆满的咖啡区域和传记图书馆空间空荡荡的。但书店不能坐以待毙，突发因素倒逼思考书店的自我造血，寻求商业自救。”谢重澄坦言，单独卖图书产品，实体书店优势不大，“线上平台技术相对薄弱，直播效果也许不明显，但尝试探索是必要的，不能与读者失约。”
“在这场生命与病毒的博弈中，一本书籍的力量也许不如一只口罩来得直接。”但让建投书局品牌总监李璐和小伙伴们感动的是，这种即时沟通的现场，能直观看到读者的喜好和诉求，也促使书店开始反思传统经营模式，转向试水更时髦有趣的多元形式，如发起线上“店长自习室”“彩虹书单”线上共读等活动，邀请书籍作者、译者或编辑等担任领读人，以读攻“毒”。
建立线上购书群、开放线上商城
河池市新华书店微商城上线来源：河池市新华书店有限公司
寒假本是传统书店的旺季，然而基于疫情防控需要，很多书店都被动或主动暂停营业。非常时期，有的书店开始转战线上，开辟新玩法，包括推出线上直播、城市微店、线上商店、线上购书群、微信群购书通道等，在满足大家购书需求的同时，也能保持与读者的互动，尽量减少用户的流失。
如何重建书店业“免疫系统”
北京图书大厦员工对店内各区域进行消毒。（北京图书大厦供图）(来源：人民网-北京频道)
正在翻看图书的读者们 (来源：中新网)
一个可预见的现实是，即使疫情结束重新开业，实体书店也难以在短时间内重获人流如织的读者到店体验，仍需借助线上平台作为补充。不便相聚的当下，如何充分利用线上渠道，为隔离在有限空间里的读者打开更大精神天地，提供更可持续的动力，成了业内思考的命题。
疫情导致的“急刹车”，不啻于一场行业洗牌，其后是跑得更快，抑或低速慢行？“这几年实体书店虽止跌回升，但经营基础脆弱，尤其是近几年新开的店，还没有找到有效的商业模式，大多数还在投入期，经营未进入良性循环，抗压能力弱，加上遭遇对实体消费零售行业冲击最大的突发事件，定然会加剧危机与挑战，尤其是中小型书店处境尤艰。”百道新出版研究院院长程三国担忧，这次疫情很有可能对冲掉实体书店来之不易的复苏成果。
但也有从业者持乐观态度。“书店以空间、书籍、人为载体，记录并传承着人类历史，也应该作为理性独立思考的呼吁者，通过深入探讨与对话，集多方智慧，给人们日常生活以启示和希望，共渡难关。”在李璐看来，线上图书销售空间还远远未到开发殆尽的阶段，关键在于如何挖掘潜在受众。除了直播，读者还需更多线上知识服务选项。书店可以将目光转向产品深度策划和运营，如精细化搭建会员制度、更新店面产品陈列、深化主题内容策划、研发系列活动产品等。当疫情解锁、读者回归后，书店才能以更蓬勃的姿态回应大众需要，重建“免疫系统”。
上海“最高书店”复业首日，吸引不少读者前来打卡。（来源：中新网）
上海书城福州路店恢复营业。(来源：澎湃新闻)
突然暴发的疫情，倒逼书店思考并探索可能的转型与出路。李璐说，线上线下“两条腿经营”的思维估计今年会一直持续下去，并且不断升级。但会坚持线下店的经营，“书店书店，就要有店。”
“疫情让我们不得不想办法，线上会继续尝试，结合出版社资源做直播、短视频、广播剧等。”金钟书则提到，另外也会想办法把店里的业务拓展出去，用新的业务形式来弥补零售不足。
某种程度上，这次疫情对书店的生存能力也是一次检验。如何维护好固定读者群，拓展线上线下多种渠道等问题，在将来或许是实体书店需要着眼的重点。
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