防输入慎终如始,精服务宾至如归…

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“隔离的14天里,温县人民医院医护人员无微不至地照顾,让我顺利度过隔离期。感谢你们像家人般照顾我。”“您们是这个冬天最可爱的人!”日前,隔离期结束之际,从英国归来的留学生小张和在法国巴黎大学交流学习的研究生小郑不约而同地将一封感谢信,交到了该院医护人员的手中。


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聚焦一个“准”


在初战告捷,温县5名新冠肺炎患者清零之际,严防严控境外输入型病例这一重任又压在温县人民医院肩上。该院慎始如终,用硬核的防控举措和温暖精细的服务,做好境外返温人员全程防控,守护好全县疫情防控阻击战取得的硕果。


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疫情防控紧要关头,严格规范管控是必要手段,优质服务是必要条件。温县人民医院为加强境外返温人员服务工作,配合县新冠肺炎疫情防控指挥部,建立健全回程接送流程,实行专人联络、专人对接、专人保障、专车接送,确保境外入温人员追踪到位、隔离到位、服务到位。


秉持一个“严”


为严防疫情外来输入,及时掌握境外来温人员相关情况,确保他们及家人的健康安全,温县人民医院对疫情120专车送来的每一位境外来温人员,都由专门护理人员陪同,在该院发热门诊独立隔离单元进行血常规、胸部CT等新冠肺炎病毒感染排除检测;检查一切正常后,将其送往县集中隔离观察点,隔离观察14天。


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3月初至今,到该院发热门诊检查的近60名境外返温人员,或是出国留学生,或是到温县陈家沟学习太极拳的外籍友人。该院医护人员一边为他们检查,一边用科学的知识、通俗易懂的道理给他们解释,疏解他们紧张不安的心情。“感谢你们的全程陪伴,我现在很安全、很放心!”这是发热门诊医护人员把境外返温人员送往集中隔离点分别之际,听到最多的话。


送上一个“情”


集中隔离点住着一位来温县陈家沟学习太极拳的外籍友人,因不懂中文,刚来的时候显得很紧张无助。每次医护人员与他对话,也都感觉很无奈。


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为解决沟通难题,隔离点医护人员就在手机上下载了翻译软件与其进行沟通交流。为缓解他乏闷压抑的心情,护士们给他送鲜花,教他跳舞。经过这10多天的隔离,这位外国友人不仅非常感谢医护人员的细心照顾,要给护士们赠送巧克力、水果,还特地作诗点赞了医护人员。


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隔离病毒,不隔离爱。为服务好境外返温人员,该院派多名医护人员长期驻扎集中隔离点,全方位服务这里的隔离人员,不仅照顾他们的饮食起居,了解他们体温,血压、情绪、饮食睡眠等情况;还时刻关注他们的心情变化,及时心理疏导,让他们在集中隔离点平安度过隔离期。


温县融媒体中心记者 王秋霞

通讯员 任怀江 郑雅文 报道


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