近日，綠城發佈“致業主家書”，就沁園業主提出的一些問題進行了正面回應。
不避諱的說，我們誇過沁園，綠城的品牌、優越的位置、醇熟的板塊配套和出色的產品力無一不是亮點。
直到現在，哪怕出現了一些“糾紛”，我們依然認為這是一個有標杆意義的樓盤。
小鳳凰關注到沁園問題，始於後臺的業主留言。
前幾日，小鳳凰在後臺看到沁園業主們的留言，呼籲我們關注“沁園維權”的問題。
小鳳凰第一時間，立刻將問題反映給了綠城的管理層。綠城方面也積極響應，並無推諉，立刻表示：正在積極處理問題，將就此問題與業主進行進一步溝通。
圖片來自鳳凰網房產官微後臺
留言時間為3月23日-3月24日
我們想以更為客觀的角度，給大家還原這件事情，希望業主和開發商都能夠放下情緒、努力釐清問題所在、更加妥善解決問題。
01
在這份“致業主家書”可以看到，針對業主提出的一些問題，綠城及時做了正面的回應。
① 整改外立面：東、西兩側立面將按照雙線形式重新施工；
②優化入戶門廳：將於3月底前向全體業主提供初步優化方案。方案最終確定後向全體業主公示；
③調節陽臺細節：排水溝位置、可踏面寬度將優化調整。
可以看到，不到位的地方，綠城方沒有否認，比如有陽臺的細節問題，也有外立面的不平整問題，包括大家最關注的“入戶大廳”優化的問題等等。這封家書，至少是綠城面對問題的態度和解決問題的誠意。
不過這裡小鳳凰想插一句，關於外立面“雙線條”或者“單線條”這個美觀度到底哪個更好，其實見仁見智，如果以此來蓋棺定論“減配”，這個帽子扣上去，沁園是有些冤枉的。
當然，這也只是前期的簡單溝通，業主的情緒並沒有完全得到釋放，大家迫切希望得到更完善更具體的解決方案。
02
目前，沁園項目仍在營造過程中，距離交付還有1年多的時間，當前的場景不能代表項目的最後呈現的狀態。沁園一直以來備受關注，小鳳凰也在持續跟蹤這件事，所以深入瞭解了此事的最新動態。
據小鳳凰瞭解，這週六，沁園與業主代表的第三次交流會如期舉行。
本次交流，業主代表再次明確了自己的需求。業主最主要的訴求重點，還是在入戶大廳上，要求恢復大堂。
對於業主提出的各項問題，綠城方也正面與坦誠地與業主溝通，並表示：
第一，實事求是，不迴避，施工過程中的問題會責無旁貸、整改到位。
第二，按照政府法律法規和行業規範，履行承諾。
第三，建立暢通的溝通機制，與業主協商溝通、解決。
基於這樣的原則本身，對於業主提出的外立面不平整問題，施工過程中的質量問題，必須整改到底，比如恢復雙線條的外立面；門廳問題，建築主體不會變，進一步優化入戶大堂，爭取給出業主滿意的方案。
雙方問題的聚焦點，還是在於“入戶大廳”的問題上。
事實上，限價背景下，開發商不得不對使用面積精細規劃，在房地產項目開發期間，借用臨時建築或者借用規劃配套用房作為售樓處用，是市面上普遍的做法，要將規劃配套恢復為售樓處格局，其實非常困難。這也是目前眾多項目的共性問題。
值得一提的是，豪華入戶大堂在交付後也存在運維和能耗成本高之類的問題 ，讓物業和業委會頭疼。大堂是否越大越好？多少面積和規模合適？怎樣的空間佈局更為合理？這些都是行業聚焦問題。
根據小鳳凰多方瞭解，在銷售現場對於配套用房是有正式公示的。但項目還是聽取業主意見，給出了三個版本的優化方案。
方案一：東面進入，中間橫廳作為園區門廳；
方案二：東面進入，東南角物業經營用房調整為開敞式物業經營，對中間門廳空間做一個補充；
方案三：南面進入，物業經營用房調整為開敞式物業經營，對中間門廳空間做一個補充；
綠城方提出的項目優化方案
對於綠城方給出的三個可行性方案，部分業主代表表示可以接受，但仍有業主代表反饋並不認可，要求恢復售樓處原樣。
業主表示：這就是愛之深，責之切。
03
據瞭解，當天下午，綠城管理層、政府相關部門和業主代表齊聚進行了溝通，基本達成了三方將共同努力、協商解決問題的意向。
綠城方表示，與業主代表一致決定建立官方業主群，及時公佈項目進程，接受業主監督。
這也意味著，綠城表明瞭解決問題的決心，接下來的工作，也有了更加明確的方向。
鬥則兩敗，和則兩利。適用於大國，也適用小家。
我們知道，家裡出了問題，一天兩天並不能立刻解決好，但是能夠互相理解、有效溝通、建立起更好的溝通機制，那事情就可以朝著更好的方向去推進。相信無論是綠城還是業主，都將沁園視為自己的珍寶，都希望項目都夠建設得更好。
作為開發商，出現問題時積極應對，是品牌房企重承諾、守信用的體現。在這一點上，我們還是堅信綠城能夠做得很好。
我們也期待，等到交付的時候，沁園的業主們還是讓“所有人”羨慕的業主，我們希望綠城作為品質標杆樓盤的締造者，能夠給這個行業注入更多的信心，給杭州的市場樹立榜樣。希望來日，這中間的小插曲可以過去，交付入住後的房子，還是業主們心中那個“理想家”。
對於後續，鳳凰網房產也會持續保持關注。
· END ·
文字/小鳳凰
統籌/俞 琳 監製/步珊珊
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