3月29日获悉，从信阳供电公司供电服务指挥中心传来喜报，新县公司在今年1月和3月份两月中，实现了优质服务工作“零投诉”。
今年以来，面对疫情防控和春节返乡人员大量滞留的巨大压力下，新县公司全体员工齐心协力，用服务来弥补配电网薄弱短板等问题，确保了信阳公司投诉总量明显压降。为确保春节和新冠肺炎疫情防控期间全县的安全可靠用电，新县公司多措并举超前筹划，成立了保电领导小组，制定了保电方案，成立了党员突击队，提前备足备品备件，建立了统一指挥、分级负责的供电保障机制；加强电网调度，合理安排电网运行方式，做好负荷预测和调配工作，确保电网安全稳定运行；组织人员对所辖变电站设备进行一次全面检查和消缺，确保变电设备保持“零缺陷”运行；提前对政府、医院、防控指挥中心等重要客户进行了走访和检查，确保重点单位安全可靠用电；多次实施“零点工程”，减少客户用电敏感时段，规避日间施工对居民生产生活造成的影响；疫情期间，党员突击队不畏艰难，逆行不退，快速高效完成5起停电抢险工作；组织党团服务队，先后开展10余次优质服务大走访工作，解释停电原因，宣讲安全用电知识，发放供电服务连心卡，实实在在架起了客户与企业之间的连心桥。
下一步，新县公司将会在今后的供电服务工作中认真总结完善服务措施和工作经验，通过召开“三降”推进会，在“降投诉”方面投入更多的精力，完善服务措施，制定相关的考核机制和问责制度，确保降投诉工作再创佳绩。（陈巍 王欣）
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