3月29日獲悉，從信陽供電公司供電服務指揮中心傳來喜報，新縣公司在今年1月和3月份兩月中，實現了優質服務工作“零投訴”。
今年以來，面對疫情防控和春節返鄉人員大量滯留的巨大壓力下，新縣公司全體員工齊心協力，用服務來彌補配電網薄弱短板等問題，確保了信陽公司投訴總量明顯壓降。為確保春節和新冠肺炎疫情防控期間全縣的安全可靠用電，新縣公司多措並舉超前籌劃，成立了保電領導小組，制定了保電方案，成立了黨員突擊隊，提前備足備品備件，建立了統一指揮、分級負責的供電保障機制；加強電網調度，合理安排電網運行方式，做好負荷預測和調配工作，確保電網安全穩定運行；組織人員對所轄變電站設備進行一次全面檢查和消缺，確保變電設備保持“零缺陷”運行；提前對政府、醫院、防控指揮中心等重要客戶進行了走訪和檢查，確保重點單位安全可靠用電；多次實施“零點工程”，減少客戶用電敏感時段，規避日間施工對居民生產生活造成的影響；疫情期間，黨員突擊隊不畏艱難，逆行不退，快速高效完成5起停電搶險工作；組織黨團服務隊，先後開展10餘次優質服務大走訪工作，解釋停電原因，宣講安全用電知識，發放供電服務連心卡，實實在在架起了客戶與企業之間的連心橋。
下一步，新縣公司將會在今後的供電服務工作中認真總結完善服務措施和工作經驗，通過召開“三降”推進會，在“降投訴”方面投入更多的精力，完善服務措施，制定相關的考核機制和問責制度，確保降投訴工作再創佳績。（陳巍 王欣）
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