對於《共情溝通》一書，很多人“望文生義”，先入為主地把這當成市面上一本爛大街的書，“讓你對別人的經歷感同身受，讓別人對你敞開心扉”，瞧瞧，這不就是雞湯文和成功學的套路嗎？
然而，在我看來，這本書的價值，不僅僅是提升溝通技能，更是飽含經久不衰的人生智慧！更難得的是，書中針對“高敏感人士溝通”，以及“高敏感人士如何自我保護”，對於高敏感人士和心理治癒師，都有很好的指導價值。@一木深度說
前言：
《共情溝通》一書，是由丹麥著名心理治療師、丹麥心理治療學會會員——伊爾斯·桑德（Ilse Sand）所著。伊爾斯·桑德接受過各類心理療法的專業訓練，現為心理諮詢督導、培訓講師。她的代表作品《高敏感是種天賦》風靡全球，成為高敏感者的福音。英國《衛報》稱她的新作《共情溝通》“俘虜了英格蘭夜晚的燈火”。
《共情溝通》這本書，根據內容大綱，可以拆分成兩部分。
第一部分（從第一章到第八章），作者主要是在用她諮詢師和高敏感人士的雙重身份，給同行諮詢師提供更好溝通的工具。這一點從本書的原作名:Tools For Helpful Souls（直譯為：給助人者的工具）中也可以看出來。在這本書的開頭，作者強調，共情溝通包括三個方面的含義：傾聽者藉助傾訴者的言行，深入對方內心去體驗他的情感、思維；傾聽者藉助於知識和經驗，把握傾訴者的人格和他的經歷之間的聯繫，找到問題的本質；傾聽者把自己的共情傳達給對方，以影響對方並獲得反饋。
書中分享了作者作為一個高度敏感者兼心理諮詢從業者，在工作和生活中所總結的溝通要點，強調了傾聽的方法和重要性。整體上，是偏向工作中的心理諮詢性質，如果直接用到日常溝通、尤其是商務溝通中，其實還挺牽強的。
舉例來說，“空椅子技術”。“空椅子技術”，是格式塔流派中一個著名的技術。其主要目的是向一個無法輕易開口的對象訴說心事，這就是很典型的心理諮詢輔導工具，很難生搬硬套到商務溝通和日常溝通中去。畢竟，如果哪個公司或者家庭整天搬把空椅子對著空氣說話，會嚇死人的。
很多方法在日常生活中未必用得著，但是一些深度溝通的技巧是共通的，比如傾聽、複述和同情。
第二部分（從第九章到第十章），則是專門寫給高敏感人士的。在這兩章中，作者延續了《高敏感是種天賦》中對高敏感人士的精確描繪，繼續看見他們、安慰他們，幫助他們增進自我瞭解的同時，也給他們如何降低焦慮的具體方法。恰好，這一塊內容，才是本書的核心所在。
今天，我針對《共情溝通》一書中“與高敏感人士溝通需要注意的事情”、“如何自我保護”’這兩個方面，進行重點分析。在文章的第三部分，我會就高敏感人士對社會的貢獻，談談自己的思考。
01、與高敏感人士溝通需要注意的事情：非專業人士不要試圖去說服一個高敏感人士變得外向起來；要給予高敏感人士認可、同情和接納；幫助高敏感人士減輕負罪感、寬宥自我。
（1）非專業人士，不要去治療高敏感人士
很多不專業的心理治療師，看不慣高敏感人士的猶豫、焦慮、患得患失，通常會簡單粗暴地去勸說他們說話坦率直接，多參加社交活動，性格變得外向起來。
然而，這種不尊重客觀事實、不顧及對方感受的粗糙建議，對高敏感人士不僅毫無幫助，無任何具體指導意義，而且可能帶來災難性的後果。
因為，高敏感人士，通常會遵從心理治療師的意見，進行一場曠日持久的治療之路，如果治療結果不理想，他們通常會在內心裡責備自己，沒有正確遵從治療師的指導意見。他們遵照治療師所期許的方向一路走下去，最終結果通常是自尊心的摧毀。
（2）給予高敏感人士認可、同情和接納
高敏感人士，在應對即將發生的事情時，會努力去做好情感和精神的雙重準備，因為只有這樣，當挑戰來臨時，他們才能避免受到過度刺激的困擾。
然而，這種策略，常常不被周圍人接受，旁觀者會認為，這是“庸人自擾”，只會徒增太多的擔憂和焦慮。正是周圍人的這種不理解，讓高敏感人士難以敞開心扉，去坦白自己不安的靈魂。
如果你想讓你面前的高敏感人士變得強大起來，應該給予他們同情、認可和接納，同時能夠複述他們的話語，這樣，他們才會重拾自信心，變得強大起來。
（3）幫助高敏感人士原諒自己
高敏感人士，在內心裡容易把一切問題歸咎於自己，然後，獨自揹負這種沉重的心理負擔，換句話說，這是在為他人承擔責任。
出現問題，主動承擔，“這是我的錯”，這在職場上似乎是一種美德，然而，對於高敏感人士，這並非好事！這種心態，會讓他們在做決定時，更加退縮，他們擔心這個決定會對他人造成負擔或者不幸，害怕因此傷害到別人。
所以，在面對高敏感人士的時候，我們作為專業的心理治療師，需要明確地告訴他們，“這不是你的錯”，任何一個決定，都不可能面面俱到，照顧到所有人的利益。
都知道損害別人利益是不好的，但是，要知道，對自己來說，同樣如此。
“你能關心他人，為什麼不能關心一下自己呢？”
對於高敏感人士，道德責任感越強，無形中就容易將事情複雜化。大多數情況下，都會在困境中做出選擇。要知道，無論怎麼做，都不可能十全十美，此時，我們要告訴高敏感人士：
“在不得已的情況下，即便你違反了某些規則，也要感激自己已經盡了最大的努力！”
02、如何自我保護：保護自己不被對方負面情緒吞沒；儘可能多休息；保持樂觀的心態；避免承擔過多責任；找到堅持自己立場的勇氣。
高敏感人士更容易共情，這也就意味著，他們容易被傾訴者的情緒所感染，從而陷入負面情緒的籠罩中。
如果共情的程度把握不準，不但無法將對方拉離苦海，自己還深陷其中。那麼，該怎麼樣進行自我保護呢？
（1）不讓自己被對方負面情緒吞沒
負面情緒就像流感，傳播性很強，很容易被傳染。如果你抵抗力很弱，就請遠離。
遺憾的是，高敏感人士，不得不面對這種負面情緒。
作為一個高敏感人士，在共情溝通中，進行自我保護的關鍵，在於始終要確保自己頭腦冷靜。在傾聽的過程中，要訓練不斷轉移注意力，你可以盯著對方、聽他講話、體會對方感受，在目光轉移和感受自己情緒之間自由切換。
切記，不要因為過於專注正在傾聽的東西，而完全忽略了自己的存在。此外，我們還可以主動與對方保持一定的距離，避免讓自己受壓過重。如果對方的表現讓你無所適從，你可以把你的身體姿勢只保持部分開放，這將能使你把一些注意力集中在感知自己的感覺上。或許選擇坐在傾訴者對方並不適合，你可以試著坐在他們旁邊，或者稍微偏側面一點，這樣你可以自由地從另一個角度進行觀察。
（2）儘可能多休息
高敏感人士，與人高質量溝通的秘訣，在於運用“移情共鳴”來確認對方感受，並對其進行幫助。
移情共鳴，是一個心理學概念，指的是人把自己的情感與其他事物形成共鳴，覺得外物也有同樣的情感。簡單地說，自己歡喜時，所看到景物都像在微笑；悲傷時，景物也像在嘆氣。
最經典的例子，就是唐代詩人杜甫作品《春望》裡的“感時花濺淚，恨別鳥驚心”。
然而，“移情共鳴”是一件很消耗精力的事情，所以每次對話都不能堅持很長時間，很容易睏倦，這就要求我們儘可能多地進行休息，使緊張的身體和情緒得到放鬆。
（3）保持樂觀的心態
“我相信過，如果懷著愉快的心情談起悲傷的事情，悲傷就會煙消雲散。”——高爾基
高敏感人士，基本上每天都會面對著負面情緒的人，試想一下，一個積極樂觀、生活一片光明的人，也不需要來找心理治癒師，對不對？
那麼，作為一個傾聽者，你如果跟傾訴者一樣悲觀消極，請問，你還能拿什麼拯救對方？
“為別人照亮道路，自己必須放出光茫”，保持樂觀的心態，我們才能從心裡接納對方，同時，不會讓我們高度敏感的神經被傾訴者的悲傷影響。
（4）避免承擔過多責任
高敏感人士，似乎天生就是有著“聖母”心態，看到別人經受痛苦煎熬時，他們認為自己應該像救護車一樣及時趕來救援，以緩解別人的問題。然而，一旦自己無能為力，他們往往就會將注意力轉移到負罪感上。
這樣做的話，顯然，不是我們希望看到的結果。
如果你想要幫助別人，首先要確保自己不會因為無法控制事態發展而承擔太多責任。
這是非常重要的事情，你不能對你無法控制的事情負責。如果你為那些你無法控制其行為的人錯誤負責，最終的結果只能是徒勞無功。
對於此事，可以試著換種思路，這麼做：
“為了讓你感覺更好，你需要具備哪些能力？”
“你有什麼想做的事，可以讓自己感覺好點嗎？”
如果你沒能保護好你所愛的人，你可以用他們有機會經歷個人成長來安慰自己。
（5）找到堅持自己立場的勇氣
“咬定青山不放鬆,立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。”
——鄭板橋·《竹石》
這首詩，描述了竹子頑強而執著的品質，只要立場堅定，就不懼任何惡劣環境。
竹子，也可以給高敏感人士以啟發。
我相信，每一個人的任務都是忠於自我，忠於體驗的。你越是獨立，對世界的貢獻就越明顯，從而使你成為一個更好的幫助者。
怎麼做才能避免受到他人情緒的影響呢？你可以做的，就是熟悉自己的感受和直覺，擁有強烈的獨立意識，把握自己，並把握與他人之間的關係。你與自身核心的聯繫越緊密，被他人的表述和傾訴壓垮的可能性就越低。
一個人，只有越忠於自己，越敢於做自己，他才更有可能成為他自己，不輕易被外界動搖。
03、總結與思考：高敏感人士，世界需要你！
（1）高敏感人士的相處之道和自我保護
有些高敏感人士已經被確診為患有嚴重的疾病，比如：邊緣性人格障礙或精神分裂症。
在與他們相處的過程中，我們可以使用支持性的對話來幫助他們，比如傾聽他們的想法，複述他們的話語，給他們所渴望的認同感。
除此之外，不給他們不切實際的建議，而是要勇於接納他們，引導他們自我原諒。
另外，作為一個“高危職業”，高敏感人士在與傾訴者對話過程中，要學會自我保護，不要被對方的負面情緒籠罩，不能淪為對方的“垃圾桶”。多休息，保持樂觀的心態，不承擔個人職責外的責任，勇於堅持立場，是高敏感人士自我保護的方法。
（2）這個世界，需要高敏感人士
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠堅守在你生活的崗位上？”
——《雷鋒日記》
雖然高敏感人士常常被認為是具有心理疾病，然而，從某種程度上講，他們也是這個社會急需的一類人。
如果你身上也具有某種敏感特質，那麼你很可能會以特定方式行事，當然，這會顯得與眾不同。
對於一部分高敏感人士來說，可以通過特有的創造力來表達自己，從而賦予這個世界快樂和深度，比如音樂家、作家、評論家等。
對於另一部分高敏感人士而言，他們可以結合自身容易共情的優勢，成為一名心理治癒師，來幫助身邊人解決實際問題。
如果你是一名高敏感人士，善良的你，會產生一些想法和勇氣來實踐並提高自己的助人能力，只有這樣，你才能把你所擁有的資源充分利用起來。
最重要的是，你不應浪費自己寶貴的能力。
當然，你想幫助遇到的每一個人，但是更好的方式是，通過共情溝通，來讓他們先學會自我幫助。
願更多的高敏感人士，都能發揮自己的能力，幫助到更多的人。
共情溝通，就是高敏感人士最好的工具。
“我們應當相信，每個人都是帶著使命來到人間。無論他多麼的平凡渺小，多麼的微不足道，總有一個角落會將他擱置，總有一個人需要他的存在。”
——白落梅·《你若安好便是晴天：林徽因傳》
（全文完）
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