立案庭作為對外“窗口”部門，是群眾表達訴求、進行訴訟活動的“第一站”，也是矛盾糾紛化解的“最前沿”。自疫情發生以來，富裕法院立案庭勇於擔當作為，聚力多元訴訟服務，通過黑龍江訴訟服務網、黑龍江移動微法院微信小程序、人民法院調解平臺、12368訴訟服務熱線等線上渠道進行網上立案、網上繳費、網上信訪，承擔著立案登記、案件分流、訴前調解、信訪接待等多項職能。
走進二樓的立案大廳，就能看到訴訟服務中心設置了導訴區、立案登記區、立案等候區、材料準備區、便民小站等。立案登記區又設置了執行信訪、民商立案、訴訟保全、檔案查詢、行政立案、執行立案、刑事立案、網上跨域立案、訴訟退費9個窗口，而且訴訟服務中心還在醒目的地方張貼了疫情防控宣傳提示海報。
在疫情防控期間，全市法院立案、信訪接待窗口暫時關閉，如有當事人立案、申訴信訪需求，可通過網上立案、網上信訪或選擇郵寄方式、撥打12368訴訟服務熱線辦理，從疫情開始截止到現在富裕法院12368訴訟熱線共接到192個電話，網上立案18件，成功送達257件案件。為了確保送達實效，立案庭幹警仔細閱卷，確定被告人地址、聯繫方式，並告知權利與義務，明示相關法律知識，最終確定送達方式,此外,幹警們為了能找到當事人,他們每天都要起早去送達。由於疫情期間送達工作積壓，立案庭的幹警們迅速進入工作狀態，堅持每晚加班，把疫情耽誤的時間搶回來。
立案庭（訴訟服務中心）庭長孫繼承在正式復工後對立案庭（訴訟服務中心）全體幹警提出以下五點要求：一是提高政治站位，堅決貫徹落實黨中央的決策部署，把習近平總書記的指示精神落到實處，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓。增強服務意識、安全意識，確保法院工作安全有序開展。二是練就過硬本領，提高服務能力。要不斷提高個人業務能力和文化素養，豐富專業知識儲備，培養良好道德品質，為日常工作打下堅實基礎。三是匯聚戰鬥合力，建設文明窗口。要牢固樹立“一盤棋”思想，把自身工作放在全庭、全院工作大局中謀劃推進，強化團結協作意識，增強團結協作能力，形成強大合力。四是加強創新機制，增強工作責任心。
全面落實訴調對接機制，通過與司法局溝通，讓司法局工作人員到我院進行訴前調解工作，化解當事人矛盾糾紛，減輕法官工作壓力；改變以往的立案模式，成立送達組，先收案，送達，最後分案，大大減輕法官因送達不出去導致案件無法審判的壓力。五是防微杜漸，徹查安全隱患，杜絕事故發生。要緊繃安全防範“弦”，預防和避免各類安全事故的發生，築牢法院安全第一道防線，營造更加安全穩定的訴訟服務環境。
作為法院的窗口，富裕法院立案庭幹警多年如一日用微笑迎接來訪者，用愛心為群眾排憂解難，用耐心化解矛盾糾紛，用決心踐行司法為民理念，展現了人民法院忠誠、為民、公正、廉潔的司法形象；他們在平凡的立案崗位上，堅守著那一份執著，用滿腔的熱忱、真情與柔情，觸摸著老百姓的安危冷暖，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。
（看齊整理自 富裕法院）
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