小事不出村
大事不出鎮
矛盾不上交
化解在基層
洪安鎮“群眾工作之家”
轉變方式、優化流程、為民代言
讓群眾的煩心事
都到“家”裡說~
搭建工作平臺:
“群眾工作之家”是借鑑新時代“楓橋經驗”，由成都市信訪局牽頭建設的。洪安鎮依託13個村（社區）黨群活動中心全面建設“群眾工作之家”，充分利用信訪聯絡員、綜治網格員、人民調解員等專業力量，為各村（社區）配備2至3名群眾信任、親和力強、富有責任心的專（兼）職信訪代理員積極開展“群眾工作之家”相關工作，通過坐診接訪等形式，為群眾宣講政策、化解矛盾、疏導情緒、排憂解難和代理信訪問題，著力打通信訪工作服務群眾的“最後一公里”。
我們的"口號"是——
“最多訪一次”
加強“群眾工作之家”建設
建好一個窗口
規範建設“群眾工作之家”服務窗口，配齊配強信訪代理人員，村（社區）黨組織書記或主任擔任負責人，“兩委”成員、工作人員和志願者按照工作流程輪流接待辦理。
夯實三項機制
（1）矛盾糾紛排解機制。定期對轄區內矛盾糾紛進行排查，形成專項臺賬，實行建賬、管賬、銷賬的閉合式管理；
（2）人民建議徵集機制。鼓勵和引導群眾對村（社區）和黨委政府的工作提出合理化建議，常態化開展意見建議徵集工作，認真配合上級部門開展各類專項徵集工作；
（3）信訪全程代理機制。廣泛宣傳引導群眾通過“群眾工作之家”服務窗口依法合理反映訴求，自願選擇信訪代理，逐步實現“信訪找代理、最多訪一次”目標。
加強督查考核
將矛盾糾紛排解情況、人民建議徵集情況、信訪全程代理情況以及每月報表情況納入季度和年終信訪專項考核，作為評優評先依據，並強化結果運用。
工作實例
1月6日，居民鄭大爺到社區反映老義和政府樓電路出現故障，給居住人員帶來較大安全隱患，社區信訪代理員瞭解這一情況後，立即向鎮政府反映，積極協調，經過不斷調整優化，於3月中旬前完成老義和政府樓電路改造。
3月24日上午10:00左右，村民嚴女士反映三村村啟動龍泉驛區洪安鎮洪安移民路工程對沿路房屋進行拆除時將其寬帶接線盒損毀，導致家中小孩無法上網學習的問題，三村村信訪代理員在得知這一情況後，立即撥打10000進行電信寬帶故障申報，經過加急處理，於當日下午13:30排除所在區域故障。
圍著群眾轉，盯著實事辦
洪安鎮“群眾工作之家”
打通信訪服務群眾“最後一公里”
千方百計為人民群眾排憂解難
贏得了人民群眾的好評和信任
主管：中共成都市龍泉驛區洪安鎮委員會
成都市龍泉驛區洪安鎮人民政府
主辦：洪安鎮黨政辦
主編：鍾盛超
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