小事不出村
大事不出镇
矛盾不上交
化解在基层
洪安镇“群众工作之家”
转变方式、优化流程、为民代言
让群众的烦心事
都到“家”里说~
搭建工作平台:
“群众工作之家”是借鉴新时代“枫桥经验”，由成都市信访局牵头建设的。洪安镇依托13个村（社区）党群活动中心全面建设“群众工作之家”，充分利用信访联络员、综治网格员、人民调解员等专业力量，为各村（社区）配备2至3名群众信任、亲和力强、富有责任心的专（兼）职信访代理员积极开展“群众工作之家”相关工作，通过坐诊接访等形式，为群众宣讲政策、化解矛盾、疏导情绪、排忧解难和代理信访问题，着力打通信访工作服务群众的“最后一公里”。
我们的"口号"是——
“最多访一次”
加强“群众工作之家”建设
建好一个窗口
规范建设“群众工作之家”服务窗口，配齐配强信访代理人员，村（社区）党组织书记或主任担任负责人，“两委”成员、工作人员和志愿者按照工作流程轮流接待办理。
夯实三项机制
（1）矛盾纠纷排解机制。定期对辖区内矛盾纠纷进行排查，形成专项台账，实行建账、管账、销账的闭合式管理；
（2）人民建议征集机制。鼓励和引导群众对村（社区）和党委政府的工作提出合理化建议，常态化开展意见建议征集工作，认真配合上级部门开展各类专项征集工作；
（3）信访全程代理机制。广泛宣传引导群众通过“群众工作之家”服务窗口依法合理反映诉求，自愿选择信访代理，逐步实现“信访找代理、最多访一次”目标。
加强督查考核
将矛盾纠纷排解情况、人民建议征集情况、信访全程代理情况以及每月报表情况纳入季度和年终信访专项考核，作为评优评先依据，并强化结果运用。
工作实例
1月6日，居民郑大爷到社区反映老义和政府楼电路出现故障，给居住人员带来较大安全隐患，社区信访代理员了解这一情况后，立即向镇政府反映，积极协调，经过不断调整优化，于3月中旬前完成老义和政府楼电路改造。
3月24日上午10:00左右，村民严女士反映三村村启动龙泉驿区洪安镇洪安移民路工程对沿路房屋进行拆除时将其宽带接线盒损毁，导致家中小孩无法上网学习的问题，三村村信访代理员在得知这一情况后，立即拨打10000进行电信宽带故障申报，经过加急处理，于当日下午13:30排除所在区域故障。
围着群众转，盯着实事办
洪安镇“群众工作之家”
打通信访服务群众“最后一公里”
千方百计为人民群众排忧解难
赢得了人民群众的好评和信任
主管：中共成都市龙泉驿区洪安镇委员会
成都市龙泉驿区洪安镇人民政府
主办：洪安镇党政办
主编：钟盛超
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