許多高智商的尖子生，在職場並比不上在學校風光；反倒是看起來智力一般的學生，在學校生活中游刃有餘，畢業之後，事業興旺，最終可能 變成了前者的領導。為啥高智商達160的職工，在為智力僅有100的老闆做事？情商可能比智力更重要。
如何提高情商？
情商主要包括五個方面能力：
一、正確認識自己情緒的能力，
僅有先認識自己的情緒，才能談得上管理自己的情緒，可能 影響別人的情緒。作者認為，認識自己的情緒，不只是體驗情緒，還要隨時覺察到情緒的發生。要持續關注自己內在的心理狀態，保持內省。當你意識到自己的情緒，你就會獲得更大程度的自由。
二、妥善管理情緒的能力，主要包括制止憤怒、舒緩焦慮、管理憂鬱。
（1）保持心態開放。想象全新的可能性，用不同的角度看待問題，而不是執著地認定對方是在挑釁你，能讓你保持寬容，迴歸平靜。
（2）及時轉移注意。在情緒爆發的時候擺脫眼前的這個人，可能 眼前的這個地方，去別處轉轉，主動尋找分散注意力的事情，避免敵對想法升級。
（3）積極主動質疑。不要把情緒上的不適，誤認為是身體上的不適。
三、自我激勵的能力，
（1）學會延遲滿足。
（2）利用預期焦慮。也就是運用焦慮倒逼自己更加勤奮努力。
（3）進入湧流狀態。要找到這種狀態，一方面要全神貫注，從而在完成任務中獲得愉悅感，另一方面要嘗試略微超出自己能力範圍的任務。
四、正確認識他人情緒的能力，
正確認識別人的情緒，關鍵則在於同理心。培養同理心呢的方法叫做「鏡像」，意思是不要忽略別人的情緒，要學會換位思考，跟別人進行互動。
五、管理人際關係的能力。
和伴侶之間的親密關係，我們用XYZ法則進行溝通，化解衝突。
和下屬之間的上下級關係，我們運用當面、具體、有改進的策略進行有效反饋。
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