密雲區政務服務管理局認真貫徹落實區委區政府疫情防控工作部署，充分發揮黨建統領作用，針對窗口服務大廳外來人員廣、辦事群眾多、管控難度大的特殊性、嚴峻性，確定了疫情防控和業務工作“兩手抓、兩不誤”的總基調，堅持“工作不斷、標準不降、服務不減”，抓實抓細各項工作措施，保障辦事群眾和窗口工作人員安全，保障辦事服務平穩有序，保障企業儘快復工復產，讓黨旗在疫情防控前沿高高飄揚。
一、強化組織領導，完善工作機制。一是按照區委區政府要求，及時成立了區政務服務管理局疫情防控領導小組，由局黨組書記、局長彭興寶同志任組長，局黨組成員、相關科長、四個派駐人員較多的大窗口的首席代表（科長）、派駐警務工作站負責人等為成員。下設七個專項工作組，局黨組成員分別擔任專項工作組組長，做到職責清晰、責任到人。二是制定了詳細、周密的《疫情防控領導小組工作職責》、《疫情防控方案》、《疫情防控期間窗口工作要求》，對窗口工作人員健康信息管理、大廳運轉人流控制安排、辦事群眾體溫檢測和信息登記、辦事辦公場所消毒清潔、防控物資物品發放、突發情況應急處置、職工用餐安全防控等各個環節，有針對性地制定防控措施。三是建立局疫情防控領導小組每天定點防控調度會制度，傳達市、區最新疫情情況和指示精神，匯商當天大廳運轉情況，針對防控不同階段出現的新情況、新問題，不斷完善防控措施，及時加以解決。
二、細化工作措施，聚焦解決問題。一是大力推廣網上辦理，有效減少現場聚集。採取公告、廣播等形式，倡導辦事群眾採用電話、網絡等方式諮詢、辦理服務事項，引導群眾使用“密切幫”APP“在家”辦事。截止到3月15日，網上辦理業務累計辦結4722件。同時加強溝通、檢查，督促做好疫情防控工作。二是加強辦事大廳人員人流管控，設置了單獨入口和出口，組建了“前沿陣地組”，抽調6名做好全面防護的機關工作人員，在大廳入口對分段進入的窗口工作人員、辦事群眾，逐一進行體溫檢測、登記排查、疏導人流，為佩戴不合格口罩的人員換髮口罩，對體溫檢測超出標準的嚴格禁止進入，勸返並建議其到醫院診治，同時向其所在單位或居住的鎮街進行通報。自2月3日中心運轉以來，辦事大廳共接待辦事群眾10346人次，其中2997人次為外省市戶籍，辦理業務6638件。三是創新工作舉措，成立重點地區人員辦事服務專廳。對國家公佈的疫情重點地區來密人員，設立分隔獨立的等候休息服務區，選派7名做好全面防護的業務骨幹，嚴格核查辦事人員居家隔離信息，對達到標準的實行全程代辦服務，做到辦事人員與窗口工作人員“不接觸”、“全隔離”。目前已接待400名辦事群眾，其中湖北籍46人，辦理業務381件。四是做好鎮街、村居便民服務場所疫情防控的督導檢查。對20個鎮街政務服務中心、397個村(居)政務服務站，制定工作標準，每天定時進行2次以上消毒通風，並做好電腦、桌椅等辦公設施設備的消毒清潔。五是認真落實“四方責任”，做好中央、在密單位的疫情防控工作的協調、督導。對34家中央駐密單位的共6412名工作人員，其中包括1300餘離京返鄉去往全國各地的工作人員,進行了詳細摸底排查，累計打了3.5萬多人次電話，建立了管控工作日報機制和溝通聯絡機制，密切關注返密人員、間接接觸疫區人員、身體不適人員等身體情況，每日更新數據，排查全體工作人員體溫，並做好記錄建檔。
三、貼近企業需求，助力復工復產。區公共資源交易平臺的運行，既關係到我區重點建設項目的儘快復工復產，又因項目招投標工程中，涉及全國各地的招投標企業與單位，疫情防控任務十分艱鉅。一是做好防控預案，做到全流程、無死角。在招標活動防疫工作沒有可參考的案例情況下，模擬採購人、招標人和代理機構，全流程演示交易活動，逐一查找疫情防控風險點，制定了“六步式”進場檢查流程，“佩戴口罩，腳踩84，手噴酒精，測溫問體，遞表（健康調查表）核實，廢罩密封（丟棄）”。設定“健康標識”，實行“一公司一人，一標識一天”管理。改造現有走廊通道，用霧化機和電風扇形成了一條“消毒通道”。二是提前告知，做到防控關口前移。參加招投標的企業和個人來自全國各地，受法律法規的限制，開標前無法獲知投標人的信息。針對此情況，建立了開標前電話提醒制度，逐一向代理機構說明防疫重要性，請代理機構向投標人進行轉述，提前做好遞表（健康調查表）準備，杜絕外來人員進出帶來的隱患。三是特事特辦，解決企業復工復產中的實際難題。京沈客專密雲站市政配套道路順潮街道路工程，是我區市政管線配套設施建設的重點工程，工期緊，投標活動參與度高。按規定報名數超過30家需在北京良鄉隔夜評標區進行評審，受疫情影響，良鄉隔夜評標區已停止項目評審，嚴重製約了招標進度。區公共資源交易中心臨危受命，毫不退縮，面對報名數高達67家的招標項目，利用現有條件，將評標場地進行虛擬化組合，為評標專家開展評標工作提供了必要條件，使該項目12個小時完成，確保了我區重點項目的招標進度。
四、黨建凝聚共識，激發奮鬥精神。一是疫情防控的嚴峻時刻，發出黨組織號召的最強音。局黨組印發了《關於擔當負責、認真履職，在疫情防控工作中踐行初心使命的倡議書》，得到了廣大黨員幹部、職工的熱烈響應和積極參與，4個黨支部分別向局黨組遞交了共有59名黨員署名的請戰書、承諾書，3名入黨積極分子也遞交了請戰書。二是搭平臺、樹典型，發揮黨員的先鋒模範和引領帶動作用。局黨組發出了《關於在疫情防控工作中學先進、比奉獻，充分展示黨員幹部職工風采的通知》，在窗口大廳設立了“學先進、比奉獻，打好疫情防控阻擊戰”宣傳欄，一大批勇於擔當、甘於奉獻的先進事蹟得到褒揚和宣傳，其中，入口檢測人員和專廳工作人員穿著笨重的防護服，為了節約防護物資，一整天都不敢喝水，不敢上廁所，堅守防控第一線；稅務窗口的工作人員為遠道趕來的辦事群眾積極解決問題，在中午下班後延時服務一個多小時，顧不得吃午飯，有條不紊地辦理好業務，讓群眾滿意而歸；窗口大廳的諮詢工作人員和巡視檢查人員，面對個別群眾對疫情防控措施的不理解、不配合，出現的呵斥和謾罵，不急不惱、耐心細緻地勸解和疏導，最終贏得了群眾的信任和支持。目前已對2期、6個先進集體（個人）的先進事蹟進行了表彰宣傳，收到較好的教育效果，區委區政府潘書記、龔區長現場檢查時也給予了充分肯定。三是及時總結推廣，弘揚正能量。局黨組舉辦了“戰“疫”當先鋒、最美政務人”徵文，全局廣大黨員幹部、職工共撰寫徵文81篇，從不同的角度，寫自己在疫情防控和業務工作中的心得體會，寫自己身邊同事無私奉獻、嚴謹認真的典型事蹟，營造了全局上下團結一心、勇於擔當、認真履職、共克時艱的濃厚工作氛圍。
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