我叫王衛平，是江蘇省南京市鼓樓區中央門街道新門口社區的黨委書記。在社區工作的20年裡，我曾兩次和疫情面對面：第一次是2003年的“非典”，我跟在居委會主任後面，隨時聽候指令，現在仍記得那時的辛苦；第二次就是今年初的新冠肺炎，疫情說來就來，讓人措手不及。除夕的前一天，我接到第一輪疫情排查指令，在隨後的幾十天裡，我每天工作超過14個小時，每天都要面對各種亟待解決的問題……
作為帶頭人
想好才能幹
我所在的新門口社區面積0.58平方公里，常住人口1萬餘人，共有小區院落21個，其中既有物管小區，也有無物管小區和單位自管小區。
防疫期間，街道疫情防控指揮部每天都會下達一份工作指令。作為社區帶頭人，要想有效落實上級要求，科學防控好疫情，我必須保持頭腦清醒，想好再幹。任務當前，有兩個問題是我需要著重考慮的：
第一個問題是如何全封閉管理小區。新門口社區的單號老舊片區共19個出口，從1月28日開始，社區陸續關閉7個通道。2月8日，街道下達新指令，要求老舊小區實行封閉管理，設卡口、發放臨時通行證。但老舊片區和商品房小區不同，剩餘的12個出口均沒有圍牆及其它隔離設施。
有同志建議拉防護網。我問自己：“怎麼操作？”老舊片區的一個樓就是一個出口，不僅要走人，還要走車。如果一個出口白天排3班、晚上排1班，24小時就需要8個人，12個出口豈不是要近百人？
當天晚上，我一遍遍想，人和車該怎麼走？卡口設在哪裡？終於在深夜時分想到一個辦法——整個片區按照前、中、後設3個值守崗，其他9個出口留門放鎖，人和助力車從卡口過，汽車從門走，門口留24小時電話，機動車進出由值守人員開門，夜間22時再次縮減出口，只保留一個門崗，共需值守人員19人。這個方案經街道領導審核後開始執行。2月9日，施工人員到社區拉網共計250米，留門9個。我和同事們給出口一一上鎖，並逐棟、逐戶張貼“出入口方向”“機動車進出開門電話”等通知，大家一直忙到深夜。
第二個問題是如何全覆蓋排查住戶。2月19日深夜，街道疫情防控指揮部發出指令，第六輪排查須在三天內完成。這是針對有物管小區全體住戶的再排查，3天，6個小區，2300戶……經過深思熟慮，我制定了“三步走”方案：一是小區物管對空、關房進行核實，並張貼“一封信”；二是開展住戶線上公開申報；三是上門登記。
第二步是最難也是最關鍵的一步，線上申報可以縮減社區工作的工作量和時間，而公開申報可以讓同一樓棟居民共同監督。因為要在樓棟微信群內發佈，我反覆斟酌修改信息內容，並在部分樓棟群先試。2月20日中午12點，我群發了申報信息要求，當晚8點完成了目標申報的37%，21日上午9點完成51%，10點開始上門登記，22日晚終於完成了對全部住戶的排查登記，我這才鬆了一口氣。
王衛平（右一）對物管小區保安進行疫情防控培訓。
作為帶頭人
自己要先幹
2003年，我是居委會副主任，也是社區最年輕的社工。2020年，我是社區黨委書記，年齡在居委會排第二。防疫工作不同於日常工作，初次接觸的社工會感到恐慌，但我有經驗，我先上。
1月24日，南京市公安部門下發第一批武漢回寧人員大數據，新門口社區共有16人。我依次和每個人電話聯繫，加微信好友，發電子版的“一封信”，囑咐居家觀察要求。等流程摸熟了，我才開始給社工們分配工作。
1月27日，新門口社區從武漢回寧的8人中，有7人取得聯繫後按要求開始自我隔離，唯有1人電話不通，實在無法取得聯繫。我實在著急，馬上前去敲門，原來是居民手機關機。在添加微信、完成政策通知後，我才想起對方沒有戴口罩，立即拿出備用口罩送給他。
王衛平在小區臨時卡口值夜班。
2月1日，第一個密切接觸者名單發來了，區城管局單獨配發了垃圾桶，我主動申請上門發放。2月2日的第二個密切接觸者剛剛隔離4天，我帶人上樓消殺，與他同住的母親出來和我面對面說話。當時我沒有多想，回家後才開始後怕——怎麼沒想起多戴一層口罩呢？怎麼忘了戴手套呢？想到家裡還有93歲的老人，我便和愛人商量好，搬出去自己單獨居住一段時間，一直到2月底。
作為帶頭人
帶著大家幹
防疫期間，每天的工作可以用海量來形容，靠我和社工團隊是完成不了的，這就需要社區凝聚各種力量，把大家的心聚到一起，把勁用到一處。
正月初四，“馨”服務隊隊長王秋香被我召回，負責管理整個單號片區志願者值守工作。在她的帶動下，先後有80名志願者加入，值守時間累計超過4000小時。王秋香說:“書記把志願者交給我，我必須負起責任。”
2月2日，區司法局、建設局幹部來支援了，7個老舊小區成立了臨時黨支部，他們擔起了小區防疫的第一責任。紫竹苑小區臨時黨支部書記胡金國上崗後，院落支部書記欒桂林和22名黨員第一時間向胡書記報道，小喇叭宣傳、門衛值崗、樓道消毒，在社區的每個角落都能看到身穿紅馬甲的黨員志願者的身影……
1月24日，“好大一個家·物管·單位管小區群”更名為“防疫工作群”，線上信息聯動也是從那一刻開始的。無物管小區出入口（卡口）關於人員管理的工作指引的每一次更新，都是按照“先線上通知再線下通知、先通知項目經理後通知門崗保安”的流程進行。
此外，線下的合作更是無處不在。全體社工、包段幹部除了每天排查登記、監測體溫、買菜送菜、協助解決各項問題和糾紛以外，還完成了涉及4704戶居民、146處場所的6次大排查。每每看到他們忙到深夜、互相安慰鼓勁時，我對自己說:“我要當好這個家，不能讓同事們的辛苦白費！”截至目前，新門口社區未發現一例疑似或確診患者。
作為帶頭人
工作當事業幹
進入2月下旬，疫情防控形勢持續向好，我開始思考新的問題——經過六輪排查，社區掌握了最準確的人口信息，如居住情況、租賃情況、外來人口……防控網撤除後，社區該如何將現有信息動態保存？如何實現居民信息的實時更新？如何在疫情防控中總結出治理路徑？
我開始了新一輪頭腦風暴。我最先想到的是門，用門禁來管人。多年來，新門口社區一直在老舊小區推廣平安E門，現有的60扇門分別來源於3家公司。在逐一考察後，社區發現其中一家可以通過後臺看到開門數據，並且實現後臺鎖門功能。
一瞬間我豁然開朗，這就是我要的長效管控。設想一下：如果緊急情況發生，如果新門口社區的每一個小區、每一棟樓都可以運行這樣的後臺功能，那麼社區通過居民刷卡進出的記錄，就可以掌握每戶的實際居住情況，並通過門禁實現外來人員主動找社區登記。
目標一旦明確，剩下的便是執行。這是一項涉及到近2000戶居民的艱鉅任務：我們先後制定了11個方案，對於群眾基礎好且已經開始居民自治的小區，我們推行院落門禁系統升級和人臉識別；對於基礎設施差、居民差異大的小區，我們從單元門禁和樓棟自治開始做起。我對全體社工說：“沒有白吃的苦，疫情特殊時期，我們的工作更容易取得居民的支持和理解，也能為社區今後的工作‘省下不少力氣’。”
截至目前，福建新村小區門禁實現系統升級，新門口21號小區實現單元門禁和院落門禁雙保險；新門口18號小區和紫竹苑小區完成人臉識別信息採集，其他未完成的工作也全部在實施推進中……預計3月底，社區所有老舊小區都可以藉助後臺實現信息化和實名化，社區治理“芯+平臺”有了理念的拓展。
在社區平凡的工作崗位上，我們不需要驚天動地的壯舉，也不需要轟轟烈烈的事蹟，只要儘自己所能圓滿完成工作任務，獲得居民的信任和支持，這就是我們的不平凡。
稿件素材由南京市鼓樓區委組織部提供
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