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邹康禄，德仁堂控股集团总裁、德仁堂药业集团董事长、四川德仁堂药业连锁有限公司董事长、四川德仁堂中药科技股份有限公司董事长，成都市医药商会会长、四川省药品零售行业协会名誉会长，作为业内知名人士，是全国药品零售行业和中医药馆界各种盛会的坐上嘉宾，有丰富的学识和经验。
十年磨一剑，为健康福运而战
乍眼一看就有大企业家的风范，豁达豪爽，海纳百川，思路开阔，侃侃而谈，这是德仁堂控股集团总裁邹康禄给我的第一印象。
据了解，邹康禄大学中文专业毕业后，本着学以致用，教书育人初衷，做过中学老师，也当过机关干部，还做过企业管理，一转眼就是10多年。
1993年，对于邹康禄而言是记忆犹新的一年，在国家社会主义市场经济体制改革目标的感召下，他从机关办理了停薪留职，决定出来创业，抓住机遇，加快发展！2000年他所在的公司联合成都商报兼并了成都中药材公司，重新组建德仁堂药业集团。
2004年，邹康禄进入德仁堂，从行政管理着手，进而主抓采购经营业务。2006年起，邹康禄在德仁堂先后担任连锁公司执行总经理、总经理、饮片公司总经理、连锁公司董事长、饮片公司董事长、集团执行总经理等职。
目前邹康禄身为德仁堂控股集团总裁药业集团董事长，同时身兼数个社会团体职务：四川省药品零售行业协会名誉会长、成都市医药商会会长…，这距他刚到德仁堂，又是10余年的光景。
在过往几个10年的职业生涯中，邹康禄率领团队一路创新求索，刻苦钻研求进。现在的他，多剑合璧，正为国民的健康福运而奋战。
中华老字号，同修德仁，济世养生
“我将继续推动行业规范、健康发展，为行业的健康发展鼓与呼。”这是邹康禄在被评为“四川十大经济影响力人物”时的获奖感言。邹康禄为推动行业发展摇旗呐喊，成为业内有口皆碑的影响力人物。
据了解，德仁堂旗下已拥有德仁堂、成都同仁堂等多个百年老字号品牌，其中上述二“堂”还被国家商务部列为“中华老字号”保护品牌。
长期以来，德仁堂以药品质量上乘、运作流程规范、渠道网络完善、资金信誉良好、服务质量一流，成为生产企业、医药商业及医疗单位满意放心的优秀医药供应商和消费者信赖的健康生活服务者。
作为一家历史悠久的中华老字号药店，四川德仁堂近十年的发展鲜见保守之态，反而是十分敢于突破。在邹康禄的带领下，德仁堂发展中医药特色经营，着力于打通健康产业链，使德仁堂成为业界知名的中医药养生概念店标杆。
邹康禄说，在未来竞争中，德仁堂会与同行形成客群的差异化以及产品结构的差异化。邹康禄将德仁堂的客群定位为中高端消费人群，他认为这一部分客户更注重产品的品质和疗效，特别是在实体药店安全形势日趋严峻的当下，顾客更愿意相信品牌，德仁堂的价格或许比其他药店稍贵一点，但品质更有保障，德仁堂带给消费者的是安全有效、放心安心的价值。
邹康禄强调，德仁堂非常重视品质，这其中包括产品品质和服务品质。德仁堂有相应的配套服务体系去满足客群的需求，在公司改制组建之初，就建立了健康俱乐部负责客户服务工作，成都三环内只要是在经营的产品，无论客单价多少，都可免费送药上门和夜间咨询送药。
“这项举措坚持至今已有18年，虽说18年弹指一挥间，但却留下了服务的轨迹。德仁堂每年为送药队伍建设的投资，累积已超1000万元，虽然为客户所做的增值服务都是纯投入，德仁堂却一直在坚持。我认为是值得的！我们收获了消费者的认同与信赖！”邹康禄欣慰道。
在邹康禄看来，德仁堂门店的基础布局是非常好的，例如总部直管的近200家直营店，基本覆盖了成都大市范围的重要区位。同时，这些门店中约有三分之一是自有房产，省去租赁节余下的数千万流转资金，可以推动企业进行多方面的优化工作。
新政策下，主业突出，多元发展
近些年，经济下行，国家医保政策频出，两票制、4+7、一票制环环相扣，对医药企业的影响日趋明显。
邹康禄谈到，随着“4+7带量采购”、医药零加成等政策的落地，当前医药零售形势比较严峻，原来大家期冀此类政策对于医药零售行业能有利好，实际上并非如此。
随着“4+7”带量采购的扩围，邹康禄相信2020年，“4+7”政策对于整个医药零售市场的影响，将会是巨大的。他预测零售药店传统意义上的高毛利产品结构将会坍塌，而且未来工业对于零售终端的价格体系，一定会按照医疗机构一样。
据邹康禄介绍，现在“4+7”带量采购品种在医院与医药零售药店巨大的价格差，已经严重影响了零售药店的客流，原来零售药店的价格优势，或者说全国各地的平价药房，也没办法和医院相提并论，落差太大，“4+7”品种的顾客已经流向医院。
邹康禄还提到，中成药已被医院列为辅助用药，这意味着医保的支付会进一步削减，价格定会降下来，原来靠医院带动的产品，待医院价格降下来后，药店的零售价格体系随之而降。所以我们可以很明确的得知，2020年的中西成药的高毛利体系将会受到严重冲击。药店的利润空间生存空间将受到进一步挤压，将会有一批零售药店被淘汰。
“想要不在竞争中被淘汰，零售药店就要找到各自差异化的定位，从客群、品类、业态、服务上差异化，形成自己独特的特色，这是企业能够生存发展突围的最重要的东西，而非一味的价格竞争。”邹康禄强调。
邹康禄判断，未来零售药店可能从两个方向去发展突围。药事服务专业能力较强的药店，走专业药房之路，强化专业性和服务能力，并通过未来努力，进入医保统筹；
而大量的药店可能走大健康药房或称之为健康药房之路。和健康相关的产品，不依赖医保，完全市场化，一如欧美的药房和日本的药妆店一样，极小一部分是用来卖药的，而且都是自费药。
“药品价格不断下降是零售药店必须面对的现实，走多元化是必然之路，如果零售药店不能通过销售该类产品获利，不能找到新的运营模式，药店的发展也就走到了尽头。”邹康禄结合当前形势，感叹道。
据了解，早在2012年，为了探索新的运营模式，邹康禄曾主动申请撤销12家德仁堂门店的医保定点资格，以大力发展多元化，引发业界极大关注；2012底，德仁堂又大举成立中医馆，构建“中医门诊＋连锁药店＋御膳宫药膳餐厅”的多元化大健康生活服务业态。
邹康禄认为“中医馆是连锁药店的发展引擎”。他介绍道，在药店的竞争已进入严重同质化时期，药店销售增长已相当疲乏的当下，德仁堂凭借老字号的优势，聚集了原国有企业时代很多经验丰富的老药工，成为门店中药销售的宝贵人才资源，道地中药材的自有炮制加工生产与专业的销售服务让德仁堂中药成为金字招牌。
德仁堂按照“主业（中医药）突出、多元（健康生活）发展”的经营架构，现已形成了以中医药为核心以中药材种植、加工生产、药品销售（零售与批发）、研发为一体的完整产业链,以及包括医养、康养、康旅等在内的大健康多元化产业融合发展的产业格局。
多元化经营，需要专业人才及专业服务
药店的多元化经营往往是跨界经营，在药品之外增加诸如母婴、药妆、器械护理等健康生活品类的销售。
药店的管理经验、运营模式显然并不能满足多元化经营的需求，因此，多元化更需要专业化的人才，需要专业化的服务。
邹康禄谈到，引进一个全新的品类，该品类的采购渠道、定价策略、陈列要求、专业知识等都需要专业的人，这些对于药店原有的销售人员而言，都是全新的。若药店还是用销售药品的方式来销售多元化品类，很显然这满足不了消费者的需求。
其中，医疗器械作为与药品关联度极高的品类，动销率低，对门店销售贡献低，一直是德仁堂希望突破的难点。原来医药零售业还是希望医疗器械占比提升，能够给零售药店一定的内容支撑。但就目前状况而言，全国各地都开始将医疗器械列入非医保刷卡范围，这对医疗器械的销售增长而言，短时间内会有很大影响。
邹康禄相信，两三年以后，当医保个人账户改革完成，服务体验做得好的医疗器械，在大健康药房会有一展身手的机会。
邹康禄说：“我有个梦想，希望德仁堂药店像商场一样，人们有事没事都愿意去驻留，这样药店才能成为国民健康的守护者。”上述言论与中国医疗器械品类营销专家，康合联盟创始人史宏伟倡导的以“专业体验”为特征的“第三代药店”思路不谋而合。
康合联盟“取经送宝”全国行德仁堂站
“专业体验”是康合联盟在药店重点打造的器械营销方式，也是医疗器械销售必不可少的环节，例如血糖仪、血压计、制氧机等产品，只有顾客亲身体验、学会操作，成交的几率才能大大提升。试想一下，如果测试样机店员连摸都没摸过，使用不熟练，怎么卖得好？
医疗器械销售情况的好坏与销售人员的专业性、销售水平及对产品功效的了解程度关系密切。既往康合联盟“名品器械节”活动在举办过程中不仅要求全体店员参加培训，同时督导老师也会进行贴柜培训，为店员讲授器械产品的功效与卖点。
邹康禄评价康合联盟是医药零售行业内做医疗器械最专业的联盟，理念非常先进。2020年，德仁堂希望继续与康合联盟深度合作，借助康合联盟这样优秀的器械服务机构，通过康合联盟独创的“医疗器械9S销售倍增方案”，开展“名品器械节”等活动，并着手打造“第三代药店”，大幅提升德仁堂的器械销售占比。
邹康禄借“连锁药店网”媒体平台，祝康合联盟原来越好，祝福医疗器械板块能够有更好的春天，服务人民健康。康合联盟表示也将全力以赴，打造属于德仁堂的优秀器械销售队伍！
未来已来，志当存高远近几年经济持续下行，医药零售行业呈现出弱增长。同时，行业当中严管严罚的态势也已演变成一种新常态。
“
新常态催生新业态，新业态构建新生态。”邹康禄认为，新常态在不断的变化着，当然也会产生新的业态，最后会形成一个新的药店生态圈。零售药店如果无法适应这一新常态，也就无法迎接新挑战及抓住新机遇。“德仁堂拥有良好的品牌积淀与影响力，只要形象持续提升、服务持续改善、商品结构调整到位，我相信仍有相当大的发展空间。”邹康禄感慨道。
邹康禄判断，未来，单体药店面临的形势会更加严峻，准入门槛或投入成本越来越高，做得有特色的精细化管理好的药房，还可以继续独立存在。而对于经营一般的药店，要么和大连锁合并，继续体现药房价值；要么生存维艰，终被淘汰。
“合作促繁荣，竞争促发展，良性竞争促进行业健康成长。”邹康禄呼吁，未来医药零售企业要以学习、合作的心态去正视竞争者，想办法携手共赢，共同成长，志当存高远。
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