湖南日报·新湖南客户端3月25日讯（通讯员 童姝萍）“去年4月来税务局办理业务，我曾发过朋友圈‘这不是火车站，而是税务局！’，好不容易轮到号，到窗口发现或是资料不全或是填表错误，费时又劳力。而现在凭小小一张指引单，怎么做去哪里一目了然。”前来办理房产税申报的陈先生对“资料预审台”竖起了大拇指。
“资料不齐来回跑，流程不清干着急，多项业务易糊涂……”这是纳税人前来大厅时普遍遇到的办税难题。为进一步解难提速，湘潭县税务局的号前“把脉”提供了全新思路。一支团队，一次审理，一张表单，由青年业务骨干牵头，在纳税人办理涉税事项取号受理前，为其提供资料预审和指引服务，对符合办税规定且资料齐全的出具《常见业务指引单》，表单涵盖“涉税事项确认”“办理区域指引”“特殊情况说明”等模块。在精准“把脉”需求后，预审人员在表内勾选并进行说明，纳税人一“表”便知悉办理流程及区域，减少了空号、弃号和反复叫号，缓解了窗口压力，进一步避免了由于沟通不畅导致的征纳矛盾。截至目前，湘潭县局办税服务厅日均派发《常用业务指引单》180余单，获得纳税人一致点赞，真正实现办税“一次就好”。
资料预审看似只发生了一张纸的变化，却是湘潭县税务局把服务质效“升”起来，办税时间“减”下去的暖心举措，更是积极优化落实“最多跑一次”的主动作为。下一步，湘潭县税务局将着力落实落细各项便民举措，扎实开展“便民办税春风行动”，进一步提升纳税人获得感、满意度，打造莲城税务优质品牌。
分享到:
閱讀更多 晨湘潭 的文章
