“明天開始我的接續工作得暫停一下，我報名參加了疫苗測試。”3月21日，在忙完一天的居家客服工作後，莫詩琦向單位請假，開始為即將參加的新型冠狀病毒疫苗測試做準備……3月25日，莫詩琦在體檢中心接種了新冠疫苗。
90後的莫詩琦是中國電信湖北10000號客服中心的一名客服代表。在客服一線、專家班工作時候，經常跟客戶打交道，她特別能理解客戶在遇到問題時的焦慮和無助，特別是急著上網的客戶遇到網絡故障，而裝維工程師又已經下班時。因此，當中心組建“萬號工程師”隊伍，負責為武漢客戶在夜間發生網絡故障時，提供上門應急服務時，她第一時間報名參加。調度“萬號工程師”隊伍的活，一聽就是個必須經常加班加點的辛苦活。平時喜愛運動的她主動請纓，擔當起“萬號工程師”隊伍的調度任務。她輕描淡寫地說：“我身體素質好，加班沒關係！”自那以後，她就沒有了下班的概念。只要其它客服代表轉過來客戶的需求，她都是第一時間調度“萬號工程師”趕赴客戶家中應急支撐。她說：“我要用我們有溫度的服務，讓客戶感受中國電信的服務便捷！”
突如其來的疫情，讓全武漢按下“暫停鍵”，所有人都居家隔離，“萬號工程師”隊伍也被迫暫停了上門服務。閒不住的莫詩琦又報名參加了中心的居家客服工作， 7×12小時在家通過系統接續客戶來電。她說：“武漢是我們的家，她生病了，我們每一名市民都要為她做貢獻。無論疫情怎麼肆虐，我們電信的服務永遠不斷檔、不掉線。”
生活中，莫詩琦是一名運動愛好者，特別喜歡健身和跑步，還參加過好幾次的“全馬”比賽。近日，在一個跑步微信群中，她注意到新冠疫苗接種招募信息，一打聽，有幾個好朋友都參加了疫苗試驗，而且目前特別缺年輕女性志願者。想著平時自己經常鍛鍊，身體素質不錯，莫詩琦決定報名參加這次新冠疫苗首批志願者招募。她在群裡對跑友們講，“我要為戰‘疫’的最終勝利奉獻一份力”。
順利通過體檢後，3月25日，莫詩琦在體檢中心接種了新冠疫苗。問她有什麼感覺，她一如既往地輕描淡寫：“疫苗接種不痛，沒什麼疼痛感。”
“這麼柔弱的女生，身體裡竟然蘊含了這麼強大的正能量。”同事們得知莫詩琦志願參加疫苗接種後都驚歎不已，並在工作群中紛紛祝福：“好好休息，我們等你平安回來，一起上班！”。
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