生活中的消费琐碎繁杂
总有那么一个盲点
能让“有心人”揩到“油水”
充值返点有陷阱 莫想天上掉馅饼
基本案情
杭州某汽车服务有限公司系一家办理汽车相关事务的公司，经杭州市西湖区工商行政管理局登记注册成立。2018年11月，李某与该公司签订《会员受理单》，成为了该公司的五星级会员，并缴纳了会费1万元，会员权益包括：“每月200元无赔奖励；会员卡储值余额可享一年2次取现特权；全年免费洗车等。” 李某前后共向该会员卡“储值”12万元。起初，李某尚能在每月收到200元至600元现金，但自2019年6月起再未收到所谓的“奖励”，故向法院提起诉讼。
裁判结果
滨江法院经审理后认为，李某系该汽车服务公司的注册用户。该公司以充值返点的方式吸引用户，具有涉众性。现因“充值返点”无法兑现，大批用户已向公安机关报案，故本案不宜以普通民事纠纷进行处理。遂裁定驳回原告李某的起诉。
法官说法
近几年，这种越来越“生活化”的金融骗局屡见不鲜。许多商业平台存在着不合规经营的情况，他们利用会员储值卡、加油卡等作为载体，以高额返利吸引消费者预存资金，通过分期返还等模式短期内筹措大量资金。一般情况下，筹措资金后会以投资或者借贷等方式谋取差价，这种行为有可能涉嫌非法吸收公众存款和诈骗。
此外，这种“充值返点”的模式有极大的风险性、不可预知性和不稳定性，融资平台一旦出现资金链断裂，消费者的经济损失将难以挽回。法官在此提醒广大消费者，不要贪图小便宜，天下没有免费的午餐，切莫因为一时贪念而血本无归。
今天是315消费者权益日，作为一个消费者，我们该如何捍卫自己的合法权益呢？
01
欺诈消费者的行为有哪些
1.销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的。
2.采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的。
3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。
4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。
5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。
6.不以自己的真实名称和标记销售商品的。
7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。
8.作虚假的现场演示和说明的。
9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。
10.骗取消费者预付款的。
11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。
12.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。
13.其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
02
消费者权益维护的途径有哪些
1.与经营者协商和解。
2.通过聚投诉、黑猫投诉等第三方公益性网络平台进行曝光并投诉。
3.请求消费者协会或其他依法成立的调解组织介入调解。
4.通过12315、88908890电话热线或网络平台等方式向市场监督管理部门投诉、举报。
5.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
6.通过司法途径向人民法院提起诉讼。
7.经营者涉嫌违法犯罪的，可向公安、检察机关报案。
03
维护自身权益时我们应该知道这些
1.明白自己享有哪些权利。主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
2.购买商品的时候不忘索要发票，除此之外，还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据，都要保管好，以备急用。
3.牢记维权时限。根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》，国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定：（1）“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；“（2）“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；（3）“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至1年，主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。（4）“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
4.运用正确的维权途径。
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