半岛记者 丁霞 通讯员 崔启昌 张振军
为满足辖区群众日益增长的医疗卫生服务需求，青岛西海岸新区王台中心卫生院以“建设群众满意的乡镇卫生院”活动为契机，以群众满意为出发点，积极探索，不断改进工作模式，提升服务质量，努力为群众提供优质的医疗卫生服务，受到各界欢迎。
加强沟通，倾听群众最真实的声音。工作中，王台中心卫生院注重了解群众对医院服务态度和服务质量的评价以及意见建议，并以此为依据进行整改。同时，针对群众反映的问题，开展大扫除、专项治理内科病房、外科病房、妇产科、精神科等，为患者营造了良好的就医环境。
规范管理，解决群众最关切的问题。扎实开展“九不准”和纠正医药购销、办医行医不正之风整治工作，规范医疗价格，严禁乱收费、多收费、重复收费。实行价格公示医疗费用清单制度，采取有效措施方便患者查询医药费用。此外，安排导医人员为患者提供接诊、分诊、导诊全程“一条龙”服务，真正体现“以人为本”的亲情化、人性化服务理念。
强化质量，提供群众最信赖的技术。以医疗质量安全为核心，加强医疗质量管理，着重抓好医疗安全教育和医疗安全事故防范工作。一是抓思想，医疗质量安全天天讲、时时讲，使每位医护人员从思想上真正重视起来；二是抓落实，制定行之有效的医疗质量安全管理措施，并将其落实到每个院级领导、每个科室、每个具体责任人；三是抓监管，健全日常监督检查与抽查相结合的监管模式，切实提升了医疗服务水平。
中医康复，打造群众最满意的专科。为满足群众的中医药服务需求，王台中心卫生院紧紧抓住各级扶持中医药事业发展的有利时机，对中医科进行整合，高标准建立了中医药综合服务区，设置了中医诊断室、推拿按摩室、针灸理疗室等科室。此外，积极开展针灸、推拿、拔罐、熏蒸等中医适宜技术，邀请上级医疗机构专家定期来院坐诊，并进行业务指导，为群众看病增加了更多的选择。
公共卫生服务，让辖区群众广泛受益。扎实开展各项公共卫生服务工作，提升群众健康水平。为辖区近3万人建立了健康档案，及时开展适龄儿童预防接种，定期对孕产妇、7岁以下儿童及老年人进行健康检查和指导，为重性精神疾病患者提供定期随访和及时转诊服务，受到群众广泛好评。
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