近日，南京鼓樓區深業攬江府小區的多名業主向荔枝解憂幫求助說，他們拿到新房半年多，小區裡兩棟高層住宅的電梯在運行時，卻輪番出問題，居民們乘坐時都不安心。
3月25日上午，記者來到了南京鼓樓區的攬江府小區看到，去年7月份交付的2號樓共設置了3部電梯，目前有1部正在維護當中，不過業主告訴記者，自從交付開始，這3部電梯就陸續出現問題。
業主彭先生說：“7月份的時候，我們和一些業主在電梯裡被困了有20多分鐘。”
業主提供的視頻顯示，當時電梯門無法打開，按鍵失靈，多人被困，幸好沒人受傷。隨後，物業和維保單位對這故障電梯進行了維修。可這部電梯修好沒多久，同一棟樓的另一部電梯又出了問題。
“我帶著我母親過來看房子，當時老年人進了電梯，電梯門關不上，然後我就出去想讓電梯感應一下，結果當我出來再準備進去的時候，門哐當關起來，直接就把老人帶走了，當時老人是非常驚慌的。”另一名業主曾女士回憶。
據瞭解，深業攬江府小區二期共有3棟樓，其中兩棟為47層的高層住宅，電梯故障在三棟樓裡都有出現。
曾女士表示：“自從我拿房、裝修，到我現在住進來這段時間，我們的電梯是頻繁在檢修，不停出現問題。”
“運行當中經常會出現卡頓，包括異響，交付還不到一年，電梯出現這些問題，我們都很擔心。”彭先生強調。
對此，記者聯繫到了小區物業、電梯維保公司和南京鼓樓區市場監督管理局。隨後，記者跟著鼓樓區市場監督管理局特設科的工作人員再度來到現場，對電梯的運行情況，還有它的維保情況進行了解。
多方調查：電梯質量合格 使用不當是主因
南京市鼓樓區市場監督管理局特設科科員傅正達告訴記者，去年7月該小區電梯首次出現故障後，他們就檢查了所有電梯的合格證，也一直在關注該小區電梯的使用情況。“它本身的質量、安裝檢驗，都是有相關材料證明它是合格的。”
負責電梯維保的上海三菱電梯有限公司江蘇分公司工作人員，向記者展示了近期小區電梯故障的統計分析報告。2月和3月，分別發生了9起和6起電梯故障，主要是按鈕卡住、電梯門反覆開關、電梯門扇變形、電梯開關門異響等。維保人員解釋說，這些故障並不是由電梯質量或者維保流程不當造成的。電梯維保負責人蔣繼榮表示：“電梯成品是沒有問題的，維護也是沒有問題。”
那麼，電梯頻頻故障，原因何在呢？經過維修分析，加上物業提供的監控記錄顯示，使用不規範是造成電梯故障的原因之一。比如，裝修期間野蠻搬運，容易造成電梯門變形，導致開關門時產生異響。裝修垃圾散落進電梯凹槽，泥沙石子就會造成電梯門開關受阻。粉塵泥沙如果粘在電梯光幕上，會導致這個電梯門安全保護裝置失靈。還有業主按電梯按鈕的方式不正確，也會造成按鈕損壞。
維保工作人員告訴記者：“2月和3月，按鈕卡住的問題就有4次，我們也更換了好多按鈕。因為疫情期間，業主使用電梯不用手直接接觸按鈕，都用鑰匙，導致按鈕卡住。”
“會有很多小石子或者這種碎塊在電梯門槽裡面，就會阻止電梯門進行關閉。你如果說一個小時之前檢查是好的，過了一個小時之後，這個裝修工人把一堆垃圾弄走了，拋灑滴漏就又會出現了這樣的問題。”蔣繼榮說。
同時，檢查人員介紹：“在不少小區，電梯在裝修期間，這種問題是比較常見的。”
監督裝修施工、加強維保頻次 多方合作保安全
經協調，物業、電梯維保公司和監管部門表示，將加強監督協作、加大維保頻次，來保障電梯運行安全。金地物業攬江府項目負責人王恆東告訴記者，他們將規定所有裝修人員，必須有專門的線路使用電梯，在負一層裝修點設立裝修管理崗，進行現場監督和管理所有的運貨、上貨。“由保潔端口每天進行，電梯光幕擦拭和地毯清理。”
同時上海三菱電梯有限公司江蘇分公司表示，“針對這個小區，我們採取24小時駐點，基本上報修之後5分鐘能夠趕到現場。保養的角度我們也會進行強化。”
“各方面都需要通力合作來把它完成好，對於我們業主本身來說，在使用過程中要規範操作。我們作為監管部門也是緊密關注，然後協調各方一起把安全工作做好。”傅正達說。
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