新京報訊（記者 魏帥）3月26日，新京報記者獲悉，神龍汽車武漢工廠正式恢復生產，東風雪鐵龍旗下雲逸、新C3-XR車型下線，實現復工生產。至此，神龍汽車滿足東風雪鐵龍天逸、雲逸、C3-XR、C6等全系車型生產的武漢、襄陽、成都三大生產基地均已實現復工復產。
穩定應對，逐步恢復
身處疫情重災區，疫情發生以來，東風雪鐵龍根據疫情的變化對上半年營銷工作進行調整，確保整體運營穩定。
1月31日，東風雪鐵龍總部開始在線協同辦公；2月初，提前編制並下發《東風雪鐵龍2020春節復工指引》，指導經銷商夥伴做好復工準備。
面對生產恢復的關鍵問題，2月20日，應經銷商和客戶需求，東風雪鐵龍主力車型天逸所在的成都工廠正式啟動新車發運並復工；3月15日，成都工廠外銷陣地全面恢復生產；3月25日，神龍公司武漢工廠正式恢復生產，這意味著東風雪鐵龍全面恢復產能。
與此同時，東風雪鐵龍經銷商也在積極防控疫情中加快復工復產的步伐，截止到3月25日，東風雪鐵龍全國經銷商復工率達93%。
“家一樣的關懷”專屬關愛行動
秉承“家一樣的關懷”服務承諾，在“戰疫”期間，東風雪鐵龍推出戰疫加強版行動，針對全國東風雪鐵龍車主，在原有8項服務承諾基礎上，新增7項抗“疫”關愛行動，提供“8+7”共計15項升級服務。
面向湖北東風雪鐵龍車主、武漢一線抗疫的醫護人員和出租車司機，東風雪鐵龍再增加3項專屬關愛行動，提供“8+7+3”共計18項升級服務，將“家一樣的關懷”服務承諾落到實處，向平民真英雄、最美逆行者和溫暖擺渡人加油致敬。
新增的7項戰疫關懷包括：保養合同2-4月到期的客戶延長6個月有效期；疫情期間購車首保延長至9個月7500公里；為所有車主提供遠程續保服務，客戶可無接觸辦理續保業務；24小時為客戶提供線上/電話諮詢、解答服務，關心呵護每一位客戶；遠程指導客戶搭電啟動車輛和充電，如無法遠程指導，立即啟動現場救援，到店進行免費充電；為在線預約維保客戶提供服務半徑10公里以內的上門取送車服務；為所有進店車主在離店前提供免費外觀消毒/洗車服務；疫情期間，經銷商承諾對門店定時消毒，工作人員全部佩戴防護口罩和一次性手套，給車主提供安全健康的環境，不留絲毫衛生隱患。
此外，針對湖北地區1月20日之後質保到期的車主，提供延長保修至4月30日的超期延保服務；針對抗“疫”一線的醫務車主（湖北牌照限私家車），免費贈送1年2次基礎保養；針對武漢參與抗“疫”的數千名出租車司機，提供在保養、服務、金融方面的三重關懷。
此外，東風雪鐵龍還為經銷商夥伴準備了病毒防護口罩，為經銷商夥伴減壓的同時，有效推動經銷商如期安全復工復產。
聚焦“元計劃”推進品牌轉型
儘管開年略顯艱難，東風雪鐵龍將仍舊在神龍汽車“元計劃”指引下，按照提升品牌力和實現有質量的銷售兩條工作主線，聚焦核心網點，推進品牌轉型，推動品牌新100年開啟。
在新產品方面，2020年，東風雪鐵龍將會推出天逸PHEV混動版車型及C3L等新車型，2021年還將推出一款中國造、供全球的全新D級旗艦轎車。
在服務方面，東風雪鐵龍將繼續深化落實“家一樣的關懷”服務承諾，讓用戶買車、用車、養車全無憂。
新京報記者 魏帥
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