周宏明/文
不少企业家朋友，两只眼睛盯着潜在的、待开发的新市场新用户，盯着流量和转化率，花费巨资做营销、做广告也在所不惜。
这种营销打法，面对的是关系链条最远的、甚至是毫无关系的客群，盲目地去大海捞鱼，沟通成本极高而效果最差，我一直都想不通，他们为何却乐此不疲？
他们对粉丝、会员、客户都毫不在乎，似乎想当然地认为这批人已经被我圈进来了，应该不会离开。
他们对于自己的员工，更加无感和苛刻，高高在上地俯视，只有劳资关系，听不到任何中肯的意见……
他们不知道的是，员工的一句抱怨，就会消失一个用户，如果员工、客户、会员和粉丝，很少的一部分人一起在自媒体上发出负面信息，就可以把几千万上亿资金精心策划出来的营销效果化为乌有，过去这样的案例多不胜数。
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