保險明明很實用,為什麼有很多人反感保險和保險推銷員?

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首先肯定提問者的觀點,確實保險很實用,但是很多人反感保險和保險代理人。我寫的一些文章中,很多人說保險是騙人的。

這裡有兩個問題,反感保險和反感代理人。



為什麼反感保險

反感保險最大原因就是很多人覺得保險買了也不能賠。這裡就重點解釋為什麼買了保險不能賠。

1、媒體誇張報道

從新聞角度來看,往往有矛盾衝突的新聞更容易傳播、弱勢群體更容易受關注,更容易帶來閱讀量。正所謂狗咬人不是新聞,人咬狗才是新聞。往往少數的拒賠案件成了新聞大肆宣傳,造成了對保險不好的印象。反而大多數成功理賠的案件不會報道。

根據2019年各家公司發佈的理賠報告,大公司和小公司的獲賠率都達到了97%以上。所以根本不用擔心保險公司不理賠的問題。

2、沒有如實做健康告知

既然97%以上都獲得了理賠,那麼還有3%拒賠。這3%大部分原因就是沒有如實做健康告知。

保險法第十六條規定:投保人故意不履行如實告知義務的,保險人對於合同解除前發生的保險事故,不承擔賠償或者給付保險金的責任,並不退還保險費。


保險是一份合同,投保人和保險人都要堅持誠信的原則簽訂合同,如果有一方違反遊戲規則,必須接受處罰。



為什麼反感保險營銷員

保險的理賠問題很多都是保險代理人不專業造成的。

隨著保險行業的快速粗放式發展,中國已有800多萬保險代理人,從業者素質參差不齊。

一方面,很多保險代理人專業素質不高,沒有專研業務知識,把不能保的疾病錯誤說成可以保。或者明知道故意不能保的情況下,為了完成業績考核,誇張說什麼都能保,結果就真的發生了理賠糾紛。

另一方面, 因為離職原因,一些保險代理人並沒有和投保人保持長期的聯繫和溝通。當投保人對保險有疑問、有問題要諮詢,或者需要變更保險合同、續保、理賠時,往往會第一時間聯繫保險代理人。尤其理賠環節,往往是救命時刻,如果此時保險銷售“人間蒸發”或者遲遲聯繫不到,又會給投保人帶來一種“保險不靠譜、投保容易理賠難、上當了”的感覺。

以上是我的回答,歡迎大家關注,有問題請評論或私信。


保事哥


人們對保險的認識依然很淺顯,尤其保險最近出現兌付方面的很多負面報道,保險行業裡的很多業務員自己未能全面得去告知投保人投保前必要一些事項,甚至含糊其辭,有意無意去忽略不計。導致出險時,保險公司有正當條款拒賠付情況頻發,接而失去保險的真正意義所在,眾觀之下,自然會導致人們對保險的失去信任度,也導致保險公司很難開展業務。這是一個惡性循環往復,己見或許問題癥結還在保險公司對業務員的保險知識培訓、規章制度有短板。公司只注重業績,業務員只看到報酬,保險就變質了。人們哪裡去認知保險對自身的價值……



講故事你來聽


保險明明很實用,為什麼有很多人反感保險和保險推銷員?對於這個命題,我想提問者想表達的意思應該是特指人壽險健康險範疇,而不是指財產險範疇。

財產險作為客戶的剛需,客戶是非常歡迎業務員來騷擾的,因為至少可以比較性價比,哪怕是完全同質化經營的車險業務,客戶也是願意多聽幾家公司的報價的和服務項目的。

而在壽險健康險領悟,自美國友邦把代理人制度引入國內市場後,迅速席捲整個保險行業。不可否認在保險行業的銷售人員中存在所謂部分精英人員,為啥叫所謂?因為保險公司以業績論英雄,業務做的好的就是精英。這背離了所有行業的職業準則和操守,所以會被人民群眾所厭惡和反感。為什麼這麼說,我等等會解釋。

而代理人制度和電話銷售模式的出現,加速了保險公司佈局熟人轉介紹和陌生拜訪的步伐。拉人頭成了這兩種模式最直接簡單粗暴的增長方式。發展代理人,收割熟人關係戶,通過各種變態隱晦考核淘汰機制,將耗盡資源後的代理人淘汰出局,原有客戶由公司接管;並逼迫客戶經理不斷的補充新的代理人繼續收割熟人關係戶。而電話銷售的陌生拜訪,依靠人海戰術,不間斷的聯通客戶,成交率只有2%不到,但抵不過人多力量大。

以上兩種模式有啥共同點?非專業人士很難總結出來,但是總感覺到哪裡不妥吧?我來說一下,你們看看對不對。

1、絕大部分代理人和電銷坐席的流動性很大,淘汰率超高;你們會感覺到為啥有很多身邊的親朋好友在無事可幹或職業不穩時突然幹起了保險來,雖然和原行業跨服很大,但是來和你推銷了,過了一段時間少聯繫了,突然聯繫了又不從事這份工作了。

2、入行即被強行洗腦,但是培訓的往往是銷售技能和產品介紹。所以你們會覺得打破砂鍋問到底時,他們自己都無法自圓其說。

3、由於缺乏專業知識積累沉澱,無法精通理賠專業知識和技能,根本無法做好服務工作或者協調工作。造成被越來越多的人詬病的虛假宣傳和銷售欺詐。

4、同業惡性競爭、同質化競爭,導致銷售費用奇高,產生了惡性返傭,導致客戶覺得銷售人員只是為了金錢而忽悠大家上保險,造成大家越來越關注保險產品的價格而忽略了保險產品的本質是依據大數法則來分擔風險提供保障的功能。

最後,我想用一句業內很實在的話來結束本次問答。保險不能改變你的生活,但是保險能防止你的生活被改變。


嘉興順輿達保險


假設客戶出險,只投保了其中一份,而恰巧出險的是沒有投保的那種,那客戶對保險自然會有誤解,覺得被保險(投保時代理人明確保險責任就不會出現這種情況了,當然也不排除有的客戶當時瞭解了,後來又模糊了,以為買了只要出險就有報銷)坑了。

它的實用是對已經受惠的保民,對於未參與投保,或投保後未出險,或出險了不符合保險責任而未達到理賠預期的保民,這部分群體,對於保險是持懷疑態度的,尤其是後者。

而對於保險及推銷員的反感基於對保險的誤解及周邊人員(親朋好友)誤傳保險無用論而引發的!心裡早已排斥,自然也就反感了,還有一部分或許跟個人傾向有關,希望通過自己的方式去了解,而不是推銷員主動找到自己。

以上是我的見解,希望能幫到您!


保險話你知


大部份人投險是為了防止意外時能減少風險損失,對於沒有發生意外事件時基本感受不到保險的好處。目前社會上確實存在保險從業人員職業素質不佳,虛誇保險保障,規避風險提示,造成出險時有的情況無法按照投保從業人員解說內容給予保障,這造成許多人對於保險持懷疑的負面態度。另外一些保險推銷員為了追求業績,採取廣撒網勤拜訪的方式,對於潛在客戶多次聯繫,有的人礙於面子不好直拒,但內心確實不喜。我曾聽做過保險的朋友說過在做保險後有許多人直接將他拉黑,心裡也挺委屈的。對於保險推銷員的拜訪如果確實不需要可以直接明確拒絕,如果礙於面子說考慮一下,那接下來就有的推銷了,你再反感那也是人家的工作職責,不給你推銷你怎麼能充分認識保險呢?


紅太狼排老三


這個問題要從一下幾方面來說。

1.保險的誕生就是以眾籌的方式,對未來發生的未知風險的一種保障。他的初衷就是以很少的投入來保障發生風險人和公司的利益不會受到太大的影響。而現在呢不管你需不需要,不需要也得忽悠的你有了需求,當你買了後,仔細一考慮,還真沒有多大用,此時你就會感受到被騙了。

由於保險從來不是站在投保人的角度去考慮問題,而只是站在公司的角度,利益最大化。所以說從出發點來看已經變質了。你看看每個保險公司的宣傳,保費突破多少億。從來沒有說為多少客戶提供了多少優質服務。

2.保險的銷售形式,中國的保險是保險代理人制度,由於代理人的素質參差不齊,而每個人都有指標。有些人就會為了完成任務不計手段。返傭是最常見的一種,客戶不要以為返傭了,你佔到便宜,其實你是吃了大虧,因為返傭的代理人只是為了讓你快速購買保險而使用的伎倆,你認為他還會為你提供優質的服務嗎?更有甚者,為了完成任務,自己買好幾份保險。

3.最重要的保險在客戶出險後,很多客戶都不能及時得到保險公司的及時報險賠付,往往是保險公司找各種理由不給報險。我就不明白瞭如果不合規,那買保險的時候為什麼不嚴格控制呢,而到了出險的時候,這不對,那不對呢?

4.最後就是在客戶和保險公司發生糾紛後,無論是走法律途徑還是協商,客戶都是處在極其弱勢的位置。

總之,從保險公司本身,代理人,出險理賠,後期糾紛各個環節都存在著欺騙,都需要不斷的完善,才能真正起到保險實質性作用。


幻滅蒼宇


保險作為金融行業的重要組成部分,發揮著巨大的作用,對於普通投資者而言,也可以藉助保險,減少重疾意外帶來的經濟壓力,在未來的退休生活獲得穩定的年金收入,為投資者“雪中送炭,是真正的愛心行業。

相比海外很多國家而言,我們國家的保險行業從業人員似乎“行格低”,公眾形象不佳,銷售誤導、強制營銷等都是被人詬病的內容。這與我國保險行業的營銷方式有很大關係,在90年代中期引入保險個人代理人之前,保險和銀行一樣,也是在櫃面提供服務,社會地位高。保險個人代理人制引入之後,有兩種思潮:一種是仿照海外,採取精英制的發展模式,用高薪吸引、錄取學歷素質更高的員工;另一種是大浪淘沙,只要願意幹保險,有基本的學歷要求就可以上崗賣保險,公司給責任底薪,業務員賣不出保險就拿不到錢,大多連五險一金都沒有,對公司來說成本很低。對於老百姓而言,第一種模式是最好的,服務人員有專業、有層次,也更有道德感(畢竟收入和社會地位都不低),但是對於幾乎一片空白的國內保險市場而言,第二種方式才是最適合的,可以在最短時間“啟動”龐大的國內保險市場,如果按照精英化的思路,輻射面畢竟有限,而且自己辛辛苦苦培養的人才一旦跳槽就前功盡棄了;但是廣散網的方式就完全不一樣了。的確,在保險行業發展初期,第二種營銷模式取得了巨大的成功,中國人壽、平安保險等行業巨頭嚐到了甜頭,公司高速增長。但是發展到後期,特別是近些年來,保險行業人員流動性太大了,十個人入行,一年之後也就三個人能留下來,大部分人是幹一票就走了,服務質量無從談起,又由於保險公司的人力組織發展模式,金字塔尖的人收入更高,拼命拉人頭就成了“靚麗的風景線”,對人幾乎不加選擇,能來就行,一個部門,很多都是一半人在常年輪換,俗稱“洗人”,這樣的隊伍能有多少專業性呢?設身處地為客戶著想成了奢望,活下來才是目標,急功近利毫不意外。

野蠻的生長帶來了巨大的負面影響,與龐大的從業人員或是曾經從業的人員相比,有專業素養、道德要求的保險銷售鳳毛菱角,自然也就被淹沒在眾人口水之中了。


金陵信託君



嘴角微揚39491151


既然是推銷,那麼自然而然就是將手裡的東西賣出去從而獲取佣金


反感保險以及推銷員,主要還是害怕被【黏上了】【死纏爛打】等一些手段

令人反感,推銷保險與推銷化妝品還不同,因為化妝品是看的見摸到的著,

能夠有體驗感,這就上升到【人類學】。


推銷員受命於保險公司,通過,嚇唬等一些比較低端的話術,來激發客戶的購買心理

但是,遺憾的是,保險公司【自己人】是不賣保險的,一個不賣保險的人,寫的話術

就很尷尬了


再加上保險公司高效的發展,【不會走,要學跑】似的絕大數的代理人對於保險,基本

上不了解,造成了銷售誤導,


賣保險都是從身邊人開始,殺熟這個是最常見的,親朋好友也很難接受這樣,一傳十

十傳百,慢慢大家對保險充滿了敵意,由於新人專業水平不高,成交了【親清單】

未來在發生了理賠,保險公司自然是拒賠的。所以,結合這兩種情況,

致使現在的保險,以及保險推銷員都很難走下

畢竟金融行業的暴利,不是隨隨便便有的


明悅怡星


我作為8年的資深保險從業者,告訴你一句實話。人們不反感保險,不然大家就不會在求職的時候都希望這份工作可以給自己提供醫療和養老保險的福利了!

人們反感的是保險的經營模式和保險的業務人員。

一、經營模式

保險行業的起初到現在都是代理制的銷售模式。就是以業務員為銷售介質去推銷保險,這樣的模式甚至是直銷和傳銷的鼻祖。而加入這個行業,不是傳統的面試應聘上崗,而必須是通過一個在職業務員推薦,然後成為新人的推薦人,兩個人從此產生利益關係。就像很多人誤解的“拉下線”一樣,所以多數人不願意接受,更不願意加入!

二、保險業務員

因為這個行業必須是推銷模式,業務員為了讓對方購買保險就需要把保險觀念先推銷給客戶。而這是一個不容易的過程,為了達到這個目的,就需要不斷的和客戶說,有人用驚嚇的方式,道德綁架的方式,甚至有些人用恐嚇的方式,就是為了讓你購買!

另外保險的收入全部來自於業務,也就是銷售保單,有成交才有收入,所以業務員為了能快點賺到錢就必須經常跟你講,甚至見到你就講保險,讓人感覺很功利,所以讓人反感!

其實還有第三點,那就是客戶自己也有問題,因為有很多客戶對於保險的偏見或者反感,都是道聽途說的。從沒有自己經歷過什麼,也沒有真正去了解過,就盲目的相信很多謠言和傳言,然後在他們心裡就認定了保險的不好之處!

以上就是我對於您問題的解答,

如果我的解答能為您多一份幫助和支持,就是我存在的價值和意義,如果您還有其他的問題可以評論區留言給我,或者私信給我,我們共同學習交流!願與您一起分享,共同成長!



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