隨著疫情防控態勢向好，沉寂已久的旅遊市場開始按下“重啟鍵”。日前，為積極穩妥推進旅遊景區疫情防控和有序開放，市文廣旅體局編制出臺了《惠州市A級旅遊景區恢復開放疫情防控措施指南》（以下簡稱“防疫指南”），為景區復工復產提供科學指引。記者瞭解到，全市各旅遊景點近日陸續恢復開放。消毒防護、智慧引導、科學分流、“無接觸”購票等舉措為景區的安全運營保駕護航。那麼，目前我市景區的現狀如何？惠報記者近日赴多個景區，瞭解相關情況。
同時，記者也從市旅遊行業協會了解到，為重振遭受疫情影響的惠州旅遊市場，增強消費信心，減輕旅遊企業負擔，恢復市場活力，壯大產業發展，不僅有市文廣局制定的“防疫指南”，還有行業協會全力支持企業渡過難關。
惠州景區期待復甦。 惠州報業全媒體記者周楠 攝
市場
季節性景區損失較大
市旅遊協會專職副會長李好介紹，受疫情影響，我市旅遊業全線停滯，損失巨大。從目前各旅遊企業的反饋和全年的營收情況來看，在整個行業按下“暫停鍵”兩個多月的時間裡，保守估計損失達20%-35%。一些對環境、季節嚴重依賴的景區如花海等，恰逢春季，加上春節期間的損失則高達70%；而溫泉類景區的損失也較大，春、冬兩季原本是溫泉景區旺季，目前保守估計損失也達30%左右。“目前，雖然旅遊業重啟復甦之路，但依舊面臨著新的挑戰。”李好告訴記者，景區是否復甦取決於旅遊消費的心理，只要市場消費行為有10%的猶豫因素都會影響景區的“重啟”。他預測，旅遊市場在短期內還會受到一定的影響，原計劃“五一”小長假可能有一波反彈，但由於廣東地理位置特殊，出入境流量大，如今受境外疫情影響，加之開學時間未定、消費者經濟條件受影響等因素，消費觀望期可能延長，五一小長假的市場表現也可能難言樂觀。
“這也意味著往年暑假等旺季也會受到衝擊，尤其是濱海旅遊，業內保守估計全年損失至少50%。一來是孩子開學的時間不確定，開學後可能利用週末、暑期完成學業，二來家長的經濟條件受影響。種種條件制約下，報復性旅遊出現的可能性也不大，即便短期內或許會出現旅遊消費的小高峰，但市場也不一定會一直在峰頂徘徊。”李好說道。
同時，由於境外疫情的爆發，業內預計，出境遊的復甦會更緩慢。最新數據顯示，國外已經有180多個國家發生疫情。未來，國內遊像西藏、青海、西北、貴州等低風險區域有可能是旅遊的首選區域。
產品
提升產品迭代能力很重要
據悉，雖然目前景區客流仍然處於低位，但這段特殊時期也為景區未來發展提供了思考的契機，拓寬思路、更新完善，如何用更好的狀態迎接遊客，尋找文旅產業的更大發展空間。“這次疫情也讓旅遊業被迫進行了重新洗牌。退潮後，誰的產品抗風險能力強也高低立現。”李好表示，業務單一、創新不足是景區行業較為普遍的一個問題，也是制約行業可持續發展的重大問題。
他指出，經此一“疫”，未來市場會更青睞休閒度假的康養類型景區，近年來較熱門的研學類產品今年預計會受到衝擊。“產品迭代能力很重要。近年來農家樂、花海類的產品同質化嚴重，抗風險能力不強。以往景區運營風險最多就考慮到自然災害的影響，此次疫情也是突出了行業的短板。”
此次疫情對景區行業是一次大考，具備在線服務能力、擁有在線銷售體系、產業和服務相對多元的景區，能利用其渠道優勢發展電商等業務，從而彌補主營業務的收入損失。由於沒有切斷與客戶的聯繫，在疫情解除後，將佔據率先恢復的先機。
李好建議旅遊企業，要考慮結合線上大數據完善產品配套，投入的方向更要考慮是否具備較強的抗風險能力。目前，擁有線上服務配套的旅遊企業在惠州較少見到，多依託於外圍。“企業考慮一個區域內的產品協同發展，如加油站附近有便利店、洗車店、公寓等，大家在同一產業鏈條上協同發展。”他認為，文化賦能的旅遊購物也是未來行業的重點發展方向，購物是旅遊不可或缺的重要環節。
景區
提振信心儘快恢復運營
記者瞭解到，目前多數景區逐漸恢復運營。以羅浮山景區為例，戶外景區已開放。景區管理嚴格管控自身工作人員，限定景區遊客流量及最大承載量，每日要定時定點進行消毒消殺，對遊客採取體溫檢測等措施。在提振遊客信心方面，多數景區實施優惠折扣政策，比如景區門票的優惠或是對於醫護人員、警察、志願者等一線工作人員的優待免票政策，這些措施都能夠給旅遊行業帶來較好的激勵。
值得注意的是，疫情之下，仍然需要謹慎行事，部分旅遊景區已實施了線上預約、自助取票功能，通過預約來控制每日的參觀人數，避免取票人群聚集情況發生，非常便捷。
業內人士認為，當下景區在營銷推廣方面，直播“帶貨”將是一個發展方向。旅遊企業通過此次疫情，要順應時代發展趨勢，培養直播習慣，而不僅僅是依賴於某位網紅或專業直播人員，可從內部培養有直播潛質的人員，通過技術力量對景區進行推廣。儘管旅遊是線下體驗，但不妨礙它線上推廣的直觀性與感官性。
採寫：記者黃婷
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