“我就想要抖音/公众号上推荐的那款产品。”
“我会上网查资料，然后再找人问，或者找人问了之后再上网确认。”
“我不喜欢陌生人打电话跟我讲保险，我自己能找到渠道去了解。”
这便是90后对于保险的想法和态度！显然，他们具有更强的主动性和个性。这种特性，使得不少70后、80初的代理人不知如何跟90后讲保险。对于此类问题，我们的建议是：回归销售的基本动作——KYC（了解你的客户），先了解客户，再谈产品。
那么，90后究竟是怎样一个群体呢？
1现状
他们是一个矛盾的共生体：渴望自由，却囿于生活。
01一边“丧”，一边努力
“我简直是条咸鱼”、“感觉身体被掏空”……“丧文化”不知不觉渗透到90后的工作与生活中，成为宣泄负面情绪的一种形式。
但是诙谐的吐槽下，依然坚持着未变的奋斗方式：刻苦学习、努力工作。最早的一代90后，已经开始成为职场主力。
02补救式养生：对“初老”的抗争
在“养生”这件事上，90 后一点也不马虎。夜要熬、奶茶要喝、酒也不能放弃，这是对生活追求的最后一点倔强。然后再用“补救式养生”，希望远离皱纹、血压、体重等“初老症状”。
03逐渐强烈的家庭责任感
日趋成熟的他们，逐渐承担起照顾家庭的责任——父母健康、孩子教育，都成为了他们奋斗的动力。尤其是父母，有报告显示，96.03%的90后认为父母比另一半重要。
所以，别再问90后先救媳妇还是救老妈这个问题了。事实面前，说谎伤脑筋，说实话伤感情。
小编寄语：现状隐藏着问题，我们能够看透多少现状，就能发现多少问题。
2顾虑
“补救式养生”可以暂时缓解 90 后的“间歇性焦虑”，但显然不能解决他们的长期性忧虑，例如：
1职场亚健康：没有看体检报告的勇气
根据数据，90 后最担忧的健康问题是皮肤状态、焦虑/抑郁、肠胃问题、睡眠不好……明明还是个宝宝，为什么身体散发出“中年人”信号？
2父母健康：年龄增长，负担加重
随着年龄的增长，父母的健康问题日益明显，照顾父母的精力和父母的健康支出。逐渐成为 90 后不得不考虑的问题，也愿意为父母健康做出实际行动，但在发现父母已经很难购买到合适的保险后，开始意识到自己的保障问题。
3经济压力：超前开支，暗藏风险
在长辈看来，90 后花钱貌似有点“大手大脚”。但是，从小有着较好生活条件的他们，“实用”、“划算”的消费观念还不足以打动他们，追求品位也重视品质，消费有主张，绝不为了省钱而将就，乐于为“喜欢”买单的消费观，让 90 后更能、也更懂得花钱。
然而，“超前消费”的习惯，让 90 后光鲜的背后，承担着不容忽视的风险，一旦发现突发性支出，只能通过对外借贷解决，这无疑进一步增加了还款压力。
小编寄语：所有的问题都将转化为需求，发现的问题越多，就越能精准地挖掘 90 后的需求。
3所需
在追求精神独立和自我认同的同时，90 后个人的家庭和社会角色所发生的转变，让他们更渴望获取“可触摸”的安全感。
1事业与家庭
根据《90 后保险态度》，“赚更多钱”、“家庭”、“努力工作”成为 90 后获取安全感的主要来源。相较于上一辈的任劳任怨，90 后在在事业、家庭上有了更加科学、理想的思维模式，并不提倡不以牺牲家庭为代价，获取事业的发展。
2用保险抵御风险
面对生活的压力和健康的威胁，90 后开始意识到：要“优雅”地生活，如何抵御未知的风险是关键——而保险成为了很多人的选择。
数据表明，在过去一年购买过保险产品的 90 后中，购买门诊医疗险达 7.91%，购买重疾险达 27.91%，购买健康险已进入众多 90 后的健康投资范畴。90 后风险意识的觉醒，让他们对保险保持较高的接受程度，并以更理性的态度，去了解、选择保险。
小编寄语：安全感来源于有效的解决方案，我们能帮 90 后解决什么问题，就能给他们带来什么样的安全感。
小结：
90后是充满活力、个性化、多元化的群体。如今，家庭和社会责任让他们负重前行，亟需保险“降压”。面对变化，代理人应该走近90后，了解90后，继而帮助90后。而这，即是顺应市场趋势的第一步，也是最重要的一步！
系列专题，续篇更精彩
閱讀更多 保煎燴 的文章
