圣商:沟通里的超限效应

圣商给大家讲一个故事,是美国著名幽默作家马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初,他觉得牧师讲得很好,使人感动,准备捐款。过了10分钟,牧师还没有讲完,他有些不耐烦了,决定只捐一些零钱。又过了10分钟,牧师还没有讲完,于是他决定,1分钱也不捐。到牧师终于结束了冗长的演讲,开始募捐时,马克·吐温由于气愤,不仅未捐钱,还从盘子里偷了2元钱。

这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象,称之为“超限效应”。

圣商:沟通里的超限效应


超限效应在家庭教育中时常发生:

1 .过度关心。现在的孩子,绝大多数是独生子女,父母视子女为“掌上明珠”也在情理之中,但是,有些家长过度关心、呵护、疼爱孩子,生怕孩子冻着、饿着、跌着、碰着、苦着或有什么闪失。家长如此关心孩子,除了容易使孩子形成依赖、自私、自负、自傲等不良个性外,还容易产生另一种超限效应,那就是逆反心理和不良情绪。

2.过度压力。家长“ 望子成龙、盼女成凤”,误认为惟一的途径就是考上大学。为了使孩子能考上大学,死死抓住孩子的学习不放。在过度的学习压力下,孩子健康的心灵被扭曲了,往往会越学越怕学,越学越厌学,有的时候,甚至会出现极端行为或人间悲剧。

3.过度期望。随着时代的发展,人才的竞争,家长对孩子的期望也就更高。有些家长把子女的成功与否同自己的荣辱甚至家庭的显赫与衰败系于一身,寄厚望于孩子。这种过度的期望、苛刻的教育要求,对孩子的学习和健康成长不仅没有好处,反而会给孩子造成许多心理障碍。

4.过度批评。有些家长“恨铁不成钢”,孩子犯了错误或没有达到家长的教育要求,就狠狠批评。过了一会儿,仍觉得意犹未尽,再重复批评一次,这样一而再,再而三地重复批评,就会使批评的累加效应更大,就会越来越厌烦,使得孩子对家长极不耐烦,讨厌至极就会演变成敌对心理。

5.过度表扬,有些家长认为,多批评不好,多表扬就好了。家长对孩子的表扬越来越多,而且有些是有意拔高。这样,会使孩子认为家长在哄自己,甚至认为家长不信任他,不尊重他。

例如:当孩子不用心而没考好时,父母会一次、两次、三次,甚至四次、五次重复对一件事作同样的批评,使孩子从内疚不安到不耐烦最后反感讨厌。被“逼急”了,就会出现“我偏要这样”的反抗心理和行为。因为孩子一旦受到批评,总需要一段时间才能恢复心理平衡,受到重复批评时,他心里会嘀咕:“怎么老这样对我?”孩子挨批评的心情就无法复归平静,反抗心理就高亢起来。

可见,家长对孩子的批评不能超过限度,应对孩子“犯一次错,只批评一次”。如果非要再次批评,那也不应简单地重复,要换个角度,换种说法。这样,孩子才不会觉得同样的错误被“揪住不放”,厌烦心理、逆反心理也会随之减低。

沟通应用

一个人的语言魅力不在于他说了多少,而在于他说的是什么。一些人所以话太多,喜欢讲长话,是想显示自己的"才能"。他们往往把讲长话当作是有水平的表现,其实,话讲得到位才能显示出自己的口才。

语言学家拉克夫曾说过三个说话的原则:

1. 说话不要咄咄逼人;

2. 让别人也有说话的机会;

3. 让人觉得友善

说起话来滔滔不绝、唠叨不停的人,常常不考虑听者的感受,不考虑自己所说的话是否是别人需要的,也经常不给他人说话的机会,所以有时候也容易招人烦。马寅初先生在担任北京大学校长期间,有一次曾经在百忙中参加中文系郭良夫老师的结婚典礼。贺喜的人们发现校长亲临现场,情绪顿时高涨起来,鼓掌欢迎马校长即席致词。马寅初先生本来没有想到自己要讲话,但是既然大家热情相邀,又不能让大家扫兴。讲什么呢?多夸奖新郎几句吧,又显得是客套话;讲学问吧,显然不切时宜。最后,他来了个一句话的演讲:"我想请新娘放心,因为根据新郎大名,他就一定是位好丈夫!"人们听了马校长的这一句话,起初莫名其妙,后来联系到新郎的大名,恍然大悟:良夫,不就是善良美好的丈夫吗?

记住,任何沟通,特别是旨在诱发别人态度改变的说服和引导,都必须避免无意义的重复,否则效果适得其反。


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