“當巨石崩裂之時，
有人恐懼無措，
有人卻看見裂縫中漏進來的光。”
1
嘗 試
一場突如其來的“疫情”
讓平江路顯得有些安靜。
在沿街的一家絲綢門店裡，
沒有客人
展廳裡擺放著一個架子
一部手機
一個對著鏡頭直播
“絲巾的三十六種系法”的店長……
“門店是開了，不過店鋪成交是零”
這位在蘇州
有多家絲綢門店的老闆娘
話語中有些犯愁。
自疫情以來，
從未嘗試過視頻直播銷售的她
開始著手各大流量平臺進行視頻直播。
她的朋友圈裡
每天都是直播預告。
“從疫情到現在，
已經做了10期了。”
莊玲霞說，
“直播賣貨並沒有想象中那麼神奇，
但也是一種維護客戶的新方式。”
在門店銷售為零的情況下
從線上銷售搶回一些“現金流”
清一些“庫存”
“在特殊時期，
我們做的是維護客戶，
建立信任的工作。”
她透露，
僅佔到同期的十分之一，
不過莊玲霞說，
她會繼續堅持學習，
堅持把視頻直播做下去。
2
改 變
你有沒有想過？
你可以在手機上下單，
品嚐到高星級酒店的美味？
是的，疫情以來
蘇州大部分高星級酒店
堂食區域都處於停業狀態。
在面對持續的停業虧損，
“變”還是“不變”？
這段時間，
蘇州各家高星級酒店
陸續推出了外賣產品
集美味與顏值於一身的盒飯套餐
新鮮的肉包、菜包
等不同品類陸續上線
嚴格的安全和衛生標準，
新鮮的食材+星級大廚的烹飪品質
20-30元的價格
太！實！在！
畢竟是星級大廚的手藝啊
光看圖，小魚都忍不住啦
當然，
大廚玩起直播也是666
“帶貨”可是一點都不含糊
高星級酒店相比社會餐飲的優勢
在於營造令人舒適和愉悅的氛圍
為顧客提供高質量的服務品質。
特殊時期
外賣、線上點單、線下自提
……
“高大上”的星級酒店
新招頻出，更加親民
一次改變或將孕育出新的經營模式
敢於先走一步的，
往往能走到最後。
3
突 破
陳小凡是荷馬親子的CEO
主營產品是戶外營地體驗
和大部分旅遊行業一樣
疫情的到來，
他們很可能 6個月無法開工。
對於正在迅速擴張的公司來說，
維持現金流，是個大考驗。
對於這道奪命考題，
陳小凡卻出奇的冷靜。
他迅速調整人員配置，
利用團隊三分之一的人力
果斷切入“水果助農”，
結合電商和原有資源渠道進行分銷，
單打一個品類
每日為公司提供數萬的現金流。
另一方面，
通過線上直播平臺，
進行導師培訓和課程輸出。
嘗試破解
營地“看天”吃飯的問題
和3D打印的新材料工廠
合作營地必備的
營地教室、營地住宿
……
陳小凡說，
疫情期間主要工作就是做產品和用戶，
建立用戶信任，將業務線上化。
“經營產品和流量＝蓄水;
等需求爆發時，
直接進入付款買單環節＝開閘”
他說，營地教育行業最大的問題
就是沒有好的商業模式出現，
疫情可能是一劑催化劑。
在疫情期間，
我們簽約了更多原有成本較高的導師、
低價甚至免費的獲取了營地資源，
還有了難得的時間
去打磨標準化的課程，
將總體服務成本
降低到行業的一半以下。
在別人擔憂的時候，
陳小凡，卻看到了未來的市場。
這個時候，
所謂的成功與失敗，
也許就在於改變的勇氣。
改變，意味著新的可能。
點“在看”
為每一個在蘇州奮鬥的人
加油！
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