“感謝黨的好政策，感謝你們經常掛念我，疫情不可怕，因為有你們在！”3月18日，前進小區殘疾特困戶初洪岐收到社區送來的米、面、油等“防疫愛心套餐”時，他感激地說道。
疫情發生以來，社區強化網格化管理、地毯式排查，利用大數據提高信息彙集效率，對因疫情在家隔離的孤寡老人、困難兒童、重病重殘人員、低保對象、特困人員等特殊群體加強走訪探視，在守好睏難群眾“米袋子”、“油瓶子”和“菜籃子”的同時，做好“管家式”服務，對困難群眾實行“一對一”包保，解決他們防疫、生活、買藥、就醫等問題，打通關愛特殊群體的最後“一公里”，讓疫情防控更有“溫度”。
社區以網格為單位，每個網格由網格員負責，實現特殊群體人員網格員、社區包保幹部、監護人三級包保。
鶴鄉社區黨委書記于越18日上午再次到初洪岐老人家中，除了送生活物資外，還詳細瞭解初洪岐一家的具體戶籍地，失散多年女兒的姓名、出生年月，希望通過相關信息尋找到初洪岐老人失散的親人，但兩位老人年齡偏大，無法仔細說清楚女兒的年齡、戶籍地，無法提供準確信息，社區打算下一步協調派出所，與大慶市肇州縣鄭家館子屯的村委會聯繫，核實相關有效信息，為下一步其外孫女落戶做準備工作。
鶴鄉社區設立特殊困難群體社會救助熱線;0452-2516219，隨時接受困難對象諮詢和求助，多舉措保障特殊困難群體基本生活。
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