大眾網·海報新聞東營3月26日訊（記者 賈志遠 通訊員 王晶） 為儘快實現群眾辦事“一窗通”，東營經濟技術開發區行政審批服務局以正在進行的244項政務服務事項標準化梳理工作為基礎，對行政審批工作人員開展為期3個月的業務培訓，全面提升行政審批工作人員綜合業務能力，鍛造一支“一人多能”的全科式行政審批服務隊伍，為啟動全領域無差別“一窗受理”政務服務模式做準備。
根據崗位需要，前期對幫辦代辦服務中心工作人員進行培訓，幫辦代辦人員作為政務服務大廳政務服務人員，承擔著綜合諮詢、幫辦代辦、服務引導、事前輔導等工作職責，要求熟練掌握各類審批事項的辦理流程、要件和時限等內容，通過每週三的內部審批業務講堂，幫辦代辦人員自制PPT，邊講解、邊建議、邊討論、邊改進、邊創新的形式互教互學互研究。通過法律法規學習、案例展示、創新建議、難點討論等方式，共同交流討論、學習提高。
根據業務水平，合理安排人員輪崗，幫辦代辦服務中心主要分設綜合受理區、服務引導區、自助服務區、企業開辦區四個工作區，綜合受理區負責個體、食品相關業務受理工作，服務引導區負責業務諮詢、表格填寫、政務引導工作，自助服務區負責事前輔導、網上提交、材料準備工作，企業開辦區主要負責新設立企業一窗受理工作。四個工作區人員採取生熟手搭配的方式進行輪崗，以熟帶生，遇到疑難問題時，熟手為生手提供指導，邊辦理邊學習，達到事半功倍的效果。
目前，東營經濟技術開發區行政審批服務局通過“一人多能”活動，幫辦代辦服務中心已基本實現審批業務“一人多能”的目標。下一步，東營經濟技術開發區行政審批服務局將創新方式方法，繼續開展“一人多能”學習活動，全面推進審批業務實現全領域無差別“一窗受理”的目標。
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