二月份以來，全國各地企業陸續開始復工，受疫情的影響，許多企業開工後可能會面臨以下問題：
- 人員到崗率低影響正常生產
- 加工技術問題得不到及時解決
- 長時間停機導致機床報警增多
請不用為此煩惱，基於雲平臺與物聯網技術的Hyper Connect Advance幫您解決，助您平穩渡過疫情期。
客戶案例1：浙江某客戶
機床型號：EDGE3i
客戶問題描述：程序輸入時提示輸入錯誤，無法保存運行。
圖1：客戶反饋問題記錄系統
解決步驟：
1.工程師通過電話溝通。
2.在客戶授權後通過Hyper Connect Advance遠程進入客戶機床，詳細檢查程序與設置。
圖2：工程師遠程進入客戶機床頁面
查找原因，客戶將旋轉補償功能打開，給客戶編寫關閉旋轉補償功能的程序G130T0（圖3）。
圖3：給客戶遠程編寫程序
3.客戶運行程序關閉旋轉補償功能，問題解決。
客戶2：江蘇某線切割客戶
機床型號：U6
客戶問題描述：機床開機出現當前位置超出軟件限度，手動復位後出現Z軸軟限位超限制，無法解除。
圖4：客戶反饋問題記錄系統
解決步驟：
1.工程師通過電話與客戶溝通。
2.在客戶授權後通過Hyper Connect Advance遠程進入客戶機床，詳細檢查機床功能設置。如下圖：
圖5：工程師遠程進入客戶機床頁面
檢查客戶機床功能設置，發現客戶將各個軸限位打開，指導客戶將軸限位功能關閉，然後再復位機床。
3.客戶按照步驟操作，問題解決。
客戶案例3：江蘇某客戶
機床型號：EDGE3i
客戶問題描述：機床出現報警，通過復位鍵無法復位。
解決步驟：
1.工程師通過電話溝通。
2.在客戶授權後通過Hyper Connect Advance遠程進入客戶機床，查找到客戶機床報警狀態。如下圖：
根據客戶報警信息記錄，判斷是由於機床的某一個軸的行程超過零點過多導致報警，按照步驟一步一步與客戶溝通講解，並將資料發送給客戶。
3.客戶按照步驟操作，問題解決。
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- 加工問題遠程支持
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- 加工條件及系統遠程升級
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